1704736162
行动学习催化秘籍 [:1704735596]
1704736163
行动学习催化秘籍 行动学习的目的是什么
1704736164
1704736165
John Tann的例子说明了行动学习的几个目的。行动学习是为了解决管理者和人们所面临的真实的复杂性挑战和难题，同时，它也是个人发展的源泉。“不充分授权原则”认为，除非我们可以改变自己，否则我们就不能改变我们周围的任何事情（Revans，2011：75-76）。换句话说，当我们着手改变世界上的事情的时候，我们就要把对学习持开放态度作为起点，然后我们会发现自己在这个过程中也发生了改变。John Tann的四位管理人员作为个人来说得到了发展，同时，通过解决组织所面临的生产力和其他挑战，在领导力上也得到了提升。
1704736166
1704736167
Colin、John、Les和Pete建立了他们的小组，因为他们意识到自己只有继续学习，才能够解决公司面临的问题。瑞文斯的变革方程式如下所示：
1704736168
1704736169
L≥C
1704736170
1704736171
这个不等式意味着，对于个体、团队、组织或社会来说，只有当其学习（learning）速度等于或者（更好的是）大于环境变化（change）的速度时，才有可能成长和发展。瑞文斯进一步指出，成年人的学习是将他们已知事物与他们对未知事物的新的提问和质疑相结合的过程。他认为学习方程式是：
1704736172
1704736173
L=P+Q
1704736174
1704736175
其中，学习是P（programmed knowledge，程序性知识，或者说我们已经知道的东西）与Q（questioning insight，洞察性提问）的结合，而这里的Q是由我们对于所不知道的、没有解决方案的挑战提出新的质疑所激发的。Q是瑞文斯区分谜题和难题的关键元素。
1704736176
1704736177
谜题和难题
1704736178
1704736179
谜题（puzzles）有“最佳”的解决方案，并且可以在专家的帮助之下通过应用P来解决。瑞文斯用“难题”（problems）这个词来形容这样一种情况：没有正确的答案，需要通过提问和质疑来引发新的思考、行动和学习，从而找到最接近的答案。行动学习的目的不是解决谜题——“被认为有已知答案，但我们并没有找到这个答案”，而是解决复杂的难题——“并没有一个唯一正确的行动……因此，不同的经验丰富和冷静的经理人员可能会用非常不同的方式应对它们”（Revans，2011：6）。
1704736180
1704736181
这种挑战的另一个名字是“复杂的”。Grint（2008：11-18）的领导力模型（见图l-4）有三种类型的难题，从“关键的”到“温和的”到“复杂的”，三类难题随着解决方案不确定性的增加和对协作需要程度的增加而依次出现。关键的难题，如心脏病、火车事故或自然灾害要求迅速的行动，几乎不可能有时间来考虑过程或不确定性。尽管如心脏手术规划或建立一所新的医院等温和的问题，也比较复杂，但它们是“温和的”，因为它们适合利用工具进行理性的规划。真正复杂的难题会对抗理性的分析，需要领导力和学习。真正复杂的难题是混乱的、迂回的以及咄咄逼人的。消除药物滥用、无家可归或社区犯罪，激励员工，发展企业家精神或在组织内跨边界工作，这些难题在某些方面来说都是棘手的。由于难题及利益相关者之间复杂的相互依赖关系，采取简单的策略和行动往往会产生事与愿违的后果。
1704736182
1704736183
1704736184
1704736185
1704736186
图1-4 三类难题
1704736187
1704736188
资料来源：Grint（2008）。
1704736189
1704736190
行动学习就是一个解决复杂难题的过程：用提问来推进，不急于得到解决方案，通过进行深思熟虑的尝试和审慎地规避风险来学习。
1704736191
1704736192
1704736193
1704736194
1704736195
行动学习催化秘籍 [:1704735597]
1704736196
行动学习催化秘籍 哪些不是行动学习
1704736197
1704736198
相比于提出行动学习来说，瑞文斯更知名的地方是，他告诉了我们哪些不是行动学习（Revans，2011：62-74）。行动学习不是“项目工作、案例研究、商业游戏和其他模拟活动。群体动力学和其他没有任务的练习、业务咨询和其他专家任务、运筹学、工业工程、工作研究及相关的主题”，也不是“简单的常识”。瑞文斯通过如下方式总结了哪些不是行动学习：
1704736199
1704736200
与其他方法相比，行动学习的结构化更少一些……它几乎不使用教师、专家和更多的技术性知识，它试图鼓励那些对他们自己的任务做决策的管理者本身来发现如何最好地互相帮助。
1704736201
1704736202
（2011：74）
1704736203
1704736204
另一方面，根据瑞文斯的说法，在组织改进方面也存在着许多其他的方法，同样可以达到行动学习的水平。你可以把它们称之为“质量管理小组”“生产力提升团队”“行动探询小组”或者任何你所期望的名字。小组名字叫什么并不重要（命名应该适应环境），最重要的是，人们的关注点是否是通过互相帮助来应对难题和挑战并采取行动，以及他们是否正在从这项工作中学习。
1704736205
1704736206
事实上，行动学习的优势之一是，它从来没有被一劳永逸地定义过，它必须被重新解释，延伸发展以适应现状。这意味着它永远不会像固定的技术那样——经常处于今天很流行、明天即被忘却的危险状态之中。它的基本思想非常简单，但我们总是需要雕琢实践，让我们应用行动学习的方式更合时宜。这正是维持行动学习的生命和活力的元素。
1704736207
1704736208
1704736209
1704736210
1704736211
行动学习催化秘籍 [:1704735598]