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行动学习催化秘籍 [:1704735602]
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行动学习催化秘籍 介绍
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行动学习的定义通常不会提及行动学习催化师的角色——通常包括的要素有：小组、小组成员、要解决的挑战以及从行动中产生的学习，这些都很重要。
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尽管现在看来，行动学习催化师这个角色被认为是非常重要的，但在瑞文斯早期的行动学习描述中，却没有这一角色。团队引导者的角色始于20世纪70年代中期，当时瑞文斯与其他专家共同完成了英国通用电气公司的开创性项目，这些专家包括：David Casey、David Pearce、Jean Lawrence和Bob Garratt（Casey&Pearce，1977）。
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从那时起，尽管瑞文斯仍有疑虑并且频繁地提出警告，但这个角色通常被视为行动学习的一个关键组成部分。团队引导者这个角色的流行可以归因于许多可能的原因，其中包括，这样的专家可以提升小组工作的价值，这是被普遍接受的观点，尤其是在行动学习提出的早期。一个更加让人怀疑的观点是，行动学习为传统的老师和培训师提供了具有吸引力的职业发展方向。从如下的细节来看，瑞文斯虽然有点不情愿，但他的确接受了这个角色。然而，他总是喜欢用“顾问”（adviser）这个词来强调其顾问的作用，而非执行的地位。相比之下，他频繁地提出一些警告来反对“引导”（facilitation，该词的字面意思是：使事情变得容易）这个术语，因为没有经验丰富的顾问会做出一些承诺。他甚至讽刺引导者（facilitator）这一术语，将其读为“fer-silly-taters”[对于任何南方人来说，taters=potatoes（土豆）]。
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伴随着“催化师”一词在行动学习项目中的广泛使用，对这个角色的技能和实践方面的描述频繁出现。许多作者认为这是团队引导的一种特殊形式。人们从不同的角度对该词做出了不同的解读。例如，McGill和Beaty（2001），以及McGill和Brockbank（2004）强调催化师身上的人际关系技能和反思技能，尤其是对团体动力学理解的价值。另外，Marquardt博士（2004；2009）使催化师成了一位活跃的“教练”，在提问和质疑方面给予了强有力的引导，并在学习方面为参与者提供指导。
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在我们看来，团队引导者这个角色只是广义的行动学习催化师角色的组成部分。我们还认为，这个角色被过分强调了，以至于牺牲了其他更重要、更具挑战性的角色的价值。我们的立场是基于瑞文斯对于行动学习的抱负的，涉及面对社区、组织和社会面临的棘手难题时，行动学习的实施、采取的行动及产生的学习——而这些任务的完成，需要比团队引导者更广泛的角色。为了实现他的愿景，我们需要以一个不同的视角来看待行动学习催化师的角色。
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在本书中，我们既使用顾问这个术语，也使用催化师这个术语。同时，引导/催化和催化师是目前最为大家所熟知的术语，它们在非行动学习的会议和项目中也得到了使用。为了与这个常见的用法相一致，特别是在我们与行动学习小组一起工作时，也使用“催化师”和“引导/催化”这些术语。
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行动学习催化秘籍 瑞文斯对于催化的看法
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瑞文斯对于管理者教育的理念，对传统商学院的做法提出了比较激进的挑战。1965年，当伦敦和曼彻斯特商学院建立时，学院为管理人员提供的课程是以MBA模式为基础的（现在也是如此）。瑞文斯强烈反对这个来自美国的模式，因为它绝对是依赖于已获得的专业知识和智慧的。他说，恰恰相反，应该将重点放在帮助经理人自己学会解决问题上（Revans，1966：5，1980：197）。
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瑞文斯在将行动学习引入组织内部以及帮助小组启动方面，看到了催化师这个角色的重要性。然而，他担心催化师这个角色本身将会成为一种专家角色。他预见到管理学领域的教师可能很快开始自称催化师。如果这是一个真正的角色转换，是值得欢迎的，但瑞文斯担心他们不会改变立场，将会在一种新的伪装之下继续施展他们的专家角色。正因为如此，瑞文斯一直强调，行动学习小组成员，无论是从个体层面还是集体层面，都应该掌控自己的事务，以避免产生“对模棱两可的催化师的另一轮依靠”（Revans，2011：9，“最初的强调”一文）。
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行动学习催化秘籍 行动学习催化师的三大角色
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然而，通过对瑞文斯关于行动学习催化师角色的观点的进一步分析，我们揭示出了这个角色的三个重要方面（见图2-1）。
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图2-1 行动学习催化师的三大角色
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助产士/项目设计师
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瑞文斯承认了“人”的因素在任何组织或系统引入行动学习过程中的重要性。为了帮助自己介绍和归纳过程，他使用了“助产士”这个术语：“除非组织中有一些人在准备为行动学习而战，否则，任何组织都不可能接受行动学习……我们将这个有用的中介称为助产士——见证组织产生新想法的管理助产士”（Revans，2011：98-99）。
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然而，瑞文斯设想，担任这个角色的人是一位富有同理心的经理人。他认为，将行动学习引入到系统或组织之中，这个任务最适合由该组织中的资深人士来完成，而不是依靠外部专家。
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团队引导者
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在赋予助产士这个角色合法性的同时，瑞文斯指出，当进行到小组开始开会这个节点时：“当小组首次组建时，可能会需要一些额外的帮助来加快小组的融合。”但是，瑞文斯同时又担心存在为专家打开大门的危险，所以，他又迅速补充了一句：“这样一种组合……必须设法做到让小组尽早获得独立”（Revans，2011：9），并且建议：这项工作最好是由一位有行动学习经验的另一位管理人员来完成，而不是外部专家：
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对于一个新组建的小组来说，需要一个起融合作用的中介，来鼓励相互不熟悉的成员尽快放松下来，形成开放而坦诚的氛围。这个需求不是通过雇用某个专业“催化师”来得到满足，而是可以邀请一位积极主动的经理来完成。这个经理人员以前已经参加过行动学习，可以长期加入到新的小组中来帮助小组推进工作。他有可能想要加入小组中，成为一名真正的成员……
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