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行动学习催化秘籍 第4章 团队引导者：实施行动学习
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本章概览
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毫无疑问，团队引导者是行动学习实践者们最为熟悉的工作角色。虽然瑞文斯对于大多数行动学习小组使用这种他眼中的“编外人员”的这种情况有所担心，但事实如此。相对于“小组顾问”来说，我们更愿意使用“团队引导者”这个术语，尽管“小组顾问”这个术语更为常见。这样做的目的在于强调这个角色的本质：正如瑞文斯所设想的那样，对于小组来说，这是一个顾问和引导师的角色。它不是一个执行角色。引导师应该注意，不要施加太多的影响，避免太多的引领。扮演主导角色就会剥夺小组的自主权，就会阻碍小组的自身成长与成熟。只有当小组不再需要团队引导者的帮助，能够自力更生的时候，团队引导者才算真正成功了。
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团队引导者的重要作用在于帮助他人提升其在行动、反思、学习和自我引导能力等方面的效率。因此，他们需要鼓励小组成员发展问题呈现、倾听、提问、反思和行动方面的技能，这意味着团队引导者必须掌握催化型领导力（见第7章）。他们要以小组为中心，帮助成员相互提供支持和提出挑战。很多团队引导者力求，在逐步提升小组成员的信心和团队自我引导能力的同时，他们逐步从小组中退出。
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本章还包括一个有关虚拟行动学习（VAL）的内容单元，这部分也可以另外单独成为一章。虚拟行动学习是行动学习的一个重要的新发展趋势，它提出了新的技能要求也提供了新的发展机会。这不仅仅是对于行动学习，而且对于更为广义的组织和领导力发展实践来说，都是如此。本章以Deller商业服务公司的整体案例的第二部分结尾，这个整体案例的其他部分会在第3、4、5章的结尾处呈现。Deller的案例描绘了在一家大型企业中所实施的行动学习干预的完整实践，读者将有机会随着案例的发展，评估自身在行动学习催化师各个角色方面的知识和技能。
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章节内容
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·介绍
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·小组筹备
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·为小组会议创建空间
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·基本规则
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·会议流程
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·焦点：行动学习有何不同
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·支持和挑战
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·提问
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·反思、回顾、记录
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·收尾
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·虚拟行动学习
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·我的实践笔记4
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·案例分析 Deller商业服务公司：第二部分
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行动学习催化秘籍 介绍
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在第2章中，我们谈到，瑞文斯对于他所称的“编外人员”或“组织者”的团队引导者角色有所担心。他建议要对这个角色有所限定，这个角色应该只在帮助小组开始启动的时候发挥作用。尽管他一直在警告大家，这个“未介入的引导者”会带来一些不当影响（Revans，2011：10），但是调查显示，大多数行动学习小组确实配备了催化师或者引导师（Pedler等，2005）。而且，一些研究者现在还把这个角色看作是一个核心角色。
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以下是支持必须配备团队引导者观点的各种原因：
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·小组成员缺乏对于行动学习过程的了解；
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