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中外应对网络舆情100例 “辽宁骂人女”事件：快速如风平民愤
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汶川地震，江河失色，全国人民陷入了沉痛之中。然而，在这非常时期，竟有人幸灾乐祸，在视频上用轻蔑口气咒骂灾区人们“都应该震死”，此语一出天下惊。一时间，这位被网民称之为“辽宁女”的人成了网络上最遭人愤恨的人！
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狠毒辱骂惊现网络
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2008年5月12日，汶川地震发生。为表达全国各族人民对四川汶川大地震遇难同胞的深切哀悼，国务院决定：5月19日至21日为全国哀悼日，全国停止一切娱乐活动，包括网游、音乐等，举国默哀，沉痛悼念汶川大地震中遇难的手足同胞。
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5月21日上午，正当人们沉浸在哀痛之中时，国外视频网YouTube上出现一段长4分40秒的视频。视频中，一身处网吧的年轻女子脚跷在桌子上，用很轻蔑、很恶毒的口气大肆辱骂灾区人民，网站没有颜色、电视里全是灾难报道、哀悼日玩不了网络游戏都成了她抱怨和咒骂的理由，激烈和肮脏字眼充斥在每一句话中，并称对地震有幸灾乐祸之感。
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不到1个小时，该视频就被中国网民链接到了天涯、猫扑等国内大型论坛上，震怒了广大网民，一个“号召13亿人一起动手把她找出来”的“搜索令”发起，“辽宁女”和“辽宁骂人女”成为该女子的代号，迅速占据各网站的新闻首页。半小时不到，“辽宁骂人女”被查出真名叫张某，21岁，其QQ密码、身份证号、家庭成员、具体工作地点甚至父母亲和哥哥的电话也全被“挖”出并公之于众。有网民发誓要当面“教训”她。
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道德审判还是法律审判
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当日下午1时，沈阳市公安局苏家屯区分局根据网上提供的“辽宁骂人女”的信息资料，在苏家屯区一网吧将张某抓获。
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警方对张某依法进行调查后对之拘留和批评教育。在警方的教育训诫下，张某再次进行了公开视频，对自己的言论表示忏悔和道歉。
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应该说，辽宁警方采取的措施是很迅速的，但网友们并不想轻易放过，他们认为仅仅拘留实在是太轻了。有网友认为张某已经触犯了刑法，有危害国家公共安全嫌疑：“第一，主观上，她的辱骂、侮辱行为是故意的；第二，客观上，她在公共场所实施了这种行为；第三，主体上，她已经是一个年满十八周岁以上的有行为能力的人；第四，她的行为对国家形象造成了恶劣的影响，可能已经成为一些敌视中国人民的人的口实，给国家利益造成了损害。故本案应从自诉案件上升为公诉案件，国家公诉机关应当予以追究其刑事责任。”众网友一致呼吁司法机关重新侦审，挽回其恶劣影响，并以此作为反面教材，教育年青一代更好地树立正确的世界观、价值观、人生观和道德观。
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对此，警方立即向媒体公开解释：张某违背社会基本道德规范，理应受到谴责。她的行为还构成不了侮辱诽谤罪，因为诽谤罪的侵犯对象必须是自然人，张某辱骂的不是具体自然人，而是抽象的“灾区的人”。且即使是涉嫌诽谤罪，那也应该是自诉案件，只有诽谤行为“严重危害社会秩序和国家利益”的时候，诽谤罪才会成为公诉案件。根据我国《刑法》规定，在“扰乱公共秩序罪”和“危害公共安全罪”这两类犯罪中，具体罪名是侮辱国旗、国徽罪，煽动民族仇恨、民族歧视罪，编造、故意传播虚假恐怖信息罪，但这些罪名都不适用于张某。念张某年幼无知，因对网吧停止游戏娱乐活动不满才录制了辱骂视频，引发了社会情绪震荡，公安机关根据《行政处罚法》《防震减灾法》，对她进行行政拘留，既是对公共秩序和社会公德的保护，也是对青少年的保护。
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与此同时，张某的父母和兄长也分别在网上发表了公开道歉信：“我们已经决定把我们多年积蓄全部捐赠给四川灾区人民，希望他们能够早日渡过难关……希望大家伸出你们援助的手，原谅一个无知的女孩，如果我女儿真的出了什么事情，她母亲也活不了……”其情之哀，其愿之切，令网友们动容，纷纷发出了“可怜天下父母心”的留言。网友们对“辽宁骂人女”的愤怒，也逐渐转移到了她的家庭教育及其平日所玩的网络游戏上，认为不当的教育环境容易损害青少年的精神健康。于是，“抵制某舞蹈游戏”，“封杀某某玩家”的论调不断出现在各大论坛，而网民对“辽宁骂人女”本人的攻击力度则渐渐降温。
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【点评】哀悼日里的“辱骂门”，严重违背了社会公德，亵渎了民族尊严，伤害了民族情感，引发了公愤。事发后才几个小时，公安部门就抓获了“辽宁骂人女”并令其做出公开道歉。此案中，疾速是公安部门处理过程中的最大亮点。警方兵来将挡，水来土掩，见招拆招，迅速抚平了网民的激愤，避免了不必要的继续性争端，维护了安定团结的大局。
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张某的言行固然令人不齿，网民探讨其是否触犯法律也属自然。但此事件中，有一个现象也应引起我们的注意：面对如今在互联网上愈演愈烈的“人肉搜索”，如何引导网民远离“以暴易暴”，避免网民们原本正义的出发点演变为新一轮的“网络暴力”，则成了我们的重要课题。
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中外应对网络舆情100例 美国佛罗里达州停电事件：黑暗中让信息的灯先亮起来
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佛罗里达州停电事件本是一起技术性事故，但由于广大美国民众联想到是恐怖组织所为，这场事故对政府来说就变得有些棘手了。电停了，“恐怖袭击”开始了，人们陡然绷紧了神经，不安的阴云笼罩着佛罗里达州。
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停电引起“恐怖慌”
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2008年2月26日13时，位于迈阿密南部佛罗里达电力和照明公司的两座核反应堆在毫无征兆的情况下突然自动关闭。一时间，佛罗里达州东南部的迈阿密地区、佛罗里达群岛西南以及代托纳比奇的一些社区发生大面积停电，大街上交通指挥灯突然间全部失灵，交通堵塞；学校停课，校车无法工作，学校通知家长各自来接送孩子；全美第三大机场迈阿密机场起降航班受到影响……总之，约有440万人受到停电影响，他们的生活步骤顿时完全被打乱。
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停电来得突然，面积之广，受影响群众之多，秩序之混乱，迅速引起了网民的强烈关注。此时，有网民发帖怀疑停电与恐怖活动有关，该信息很快从虚拟的网上流传到了现实中的电话、手机短信当中。在9.11事件上吃过亏的美国民众每每提“恐”必惊，现在，核反应堆和全地区停电事故不禁让他们绷紧了神经。于是，人们担心恐怖袭击随时而来，都迅速离开了高层建筑物而跑到地面的空地上来，迈阿密等地区大部分家庭几乎是倾巢出动，大街上一片混乱，到处都是人。
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全力抢修
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为了消除恐慌，政府必须马上澄清事实，尽快恢复电力供应。停电地区紧急事务管理部门迅速启动应急机制，发布四条命令：一、督促电力公司排查停电原因，全力抢修恢复电力；二、迈阿密国际机场、港口、铁路、公共交通部门和医院，以及一些政府机构迅速启动应急供电设备；三、交警上马路指挥交通，警察四处巡逻；四、为了避免出现交通事故，迈阿密政府管理部门还通知学校暂停校车接送服务。
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佛罗里达州警察局几分钟内就启动了应急系统，增派警力上街巡逻。由于整个地区的交通信号灯全瞎了，佛罗里达州的警官几乎倾巢而出，全都站在马路上指挥交通。
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在备用电力设施充分的地区，如迈阿密国际机场、医院和一些当地政府机构启用后备发电设备，在停电15分钟内就恢复了电力供应。
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