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中外应对网络舆情100例 山东济宁“马上就办办公室”：说到做到消疑虑
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2011年2月，有人在济宁曲阜市发现了一个“马上就办”办公室，于是，他在齐鲁网社区发布了一张“马上就办”办公室的图片，没想到，这一消息引发了网民们的热议，有人为设立“马上就办办公室”叫好，有人认为这是有关部门在作秀，面对不同的评价，当地如何应对？
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传发照片上去的是一个名叫“指尖痛”的齐鲁“拍客”。照片上，有一间办公室的门框上挂着“马上就办办公室”的白底红字门牌。“指尖痛”附上了一段简短的图片说明：“曲阜为加强机关作风建设，提高办事效率，在全体工作人员中倡树‘立说立行、马上就办’工作理念，推行‘马上就办’工作作风，力求取得实实在在成效，为老百姓办实事，成立‘马上就办办公室’。”
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帖子发布不到一天的时间，就吸引了500余名网友参与讨论，有网友认为这是“贴近生活”；网友“青果果虫”说，“希望能办出实事，办出民心”；网友“齐鲁汶人”发帖说，“老百姓希望马上就办”；也有人质疑这是不是在作秀？还有人担心，“马上就办办公室”可能导致机构臃肿。
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据了解，在济宁市提出“马上就办”口号的是原市委书记孙守刚。2010年2月，时任市委书记的孙守刚在一次全市干部大会上，倡导“马上就办”工作理念。
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在此之前，济宁市纪委曾明察暗访到有的机关工作人员上班时间有不作为、乱作为的行为，包括上班期间打游戏、炒股、工作人员午餐时间违规饮酒、上班时间内有的单位办、公室内却空无一人等。
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孙守刚提出这一倡议后，济宁市各单位也用不同方式呼应这一号召，嘉祥县技监局、济宁市下辖的曲阜市陵城镇等多个部门挂牌成立了“马上就办办公室”。
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当网民热议这一举措时，有关部门自然被推到了“风口浪尖”上，说起成立“马上就办办公室”的初衷，曲阜市纪委有关负责人解释说，经常有群众到各单位办事，因为不清楚各科室具体负责的领域，常常要跑多个科室才会弄清楚。现在有了这个“办公室”，只要去一次，就会通过它联系到你要找的科室、要找的人，而且全程监督。针对“‘马上就办办公室’可能导致机构臃肿”的担忧，他表示，“马上就办、办公室”组成人员全部由原来的在职人员组成，不会另外占用编制，办、公室主任由单位主要负责人兼任，同时要明确一名副职担任办公室副主任，具体负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。
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对于作秀一说，济宁市优化办宣传处负责人说：“我们不怕别人说作秀，因为我们起到了实际效果。从2006年到2010年，企业与政府打交道的时间从98天下降到15天。群众对党委政府的满意度从94.2％上升到95.6％”。该负责人称，此举主要是为了解决“门难进、脸难看、事难办”问题。
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在实际行动方面，曲阜市展现了一种“迎风而上”的架势，曲阜市委办公室、市政府办公室发出通知，要求各乡镇街道、市直各部门单位在“人员编制不变、职责任务不变、工作秩序不乱”的前提下，于2011年2月28日前挂牌成立“马上就办办公室”。要求实际中要做到“有”：有场所、有牌子、有人员、有制度、有承诺、有计划、有记录、有档案。
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3月1日是曲阜市全面挂牌“马上就办办公室”的第一天。在曲阜市委、市政府的办公楼，平均三四间办公室中，就有一扇门上面挂着“马上就办办公室”。在走廊张贴公示着各部门单位副科级以上干部每天的工作实绩，这些详细写明名字、职务、日期的表格，进出的群众都可以自己去翻看。
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也有网民担心“马上就办”最后会不会沦为形同虚设？曲阜市委宣传部新闻科负责人介绍说：“政府设立‘马上就办’，就是说，如果你不为群众马上办、事，我们就来办你。”
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他介绍说，对凡是在为群众办理服务事项时，推诿扯皮、办事拖拉、行动迟缓、延误工作，被举报查实的，在全市范围内通报批评，并在新闻媒体公开曝光；对造成恶劣影响、后果严重的，严肃追究有关人员责任。
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3月6日，济宁市委书记张振川也就网友热议的济宁“马上就办办公室”做出了回应。张振川首先纠正了“济宁市成立‘马上就办办公室’”，的说法。他表示，目前这一做法并未在济宁市普及，主要是济宁下属的曲阜市设立了相关办、公室。对于网友认为此举有作秀的嫌疑时，张振川则表示：“这不是作秀，他们敢喊出这句话就要敢兑现。”他同时表示，“马上就办”的前提是合规合法。“不合规不合法就不能办，合规合法的就马上办、立即办，不办就会受到追究。”
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【点评】“马上就办办公室”是一个新生事物，它到底是改变机关作风的“灵丹妙药”，还是“政治作秀”？网民对此充满疑虑，自然在情理之中。济宁市有关部门面对这些质疑，在第一时间予以了正面回答，不回避，不掩饰，迅速披露了相关信息，抢得了话语主导权，扭转了一些人的负面看法。同时，济宁市有关部门说到做到，让“马上就办办公室”扩大覆盖面，为老百姓真正解决问题，做到“名至而实归”，让事实来说话，让有关作秀的质疑“冰雪消融”。这是他们在应对舆情中的两个亮点。
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当然，也有专家认为，济宁有关方面回应方式略显单调，舆情应对模式也比较单一，如果更灵活多样些就更完美。
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中外应对网络舆情100例 四川简阳官员二次免职：“闪电行动”不如阳光操作
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四川简阳市原市长段某在2010年8月到10月间的人生就像坐过山车，8月中旬前，他还是简阳市市长。18日，他因违法批地事情被免职，但是一周后，他又官任资阳市财政局局长。然而，上任没几个月，他又被再次免职。在这戏剧性的一幕背后，有着怎样的故事？
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2010年10月13日，国土资源部通报了5起国土资源违法案件的查处结果，其中包括四川省简阳市政府违法批地案。
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通报指出，2008年至2009年间，简阳市政府先后4次以政府常务会议形式，决定将三岔湖周边20宗共6204.47亩土地出让用于旅游、商住开发，其中集体土地4659.91亩（耕地1498.62亩）。
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这批土地被国土部成都督察局认为批地程序违法。
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其实早于国土资源部的通报，简阳市所在的地级市资阳市在8月就给出了一份颇为严厉的罚单：简阳市市委副书记、市长段某党内警告处分，调离市长岗位；此外，包括一名副市长和国土局局长在内的多名官员被给予纪律处分。
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确切地说是在8月18日，简阳市政府召开领导干部见面会，宣布免去段某中共简阳市委副书记、常委、委员职务。
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