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中外应对网络舆情100例 杭州飙车案：疏导民意时少踩“油门”
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杭州富家子胡某高速驾驶跑车，将行人撞出约两层楼高20米远！一下子让天堂杭州成为众人眼中的马路地狱。事后警方将肇事车辆速度定为70码左右，并将肇事司机当日释放回家，引发网络海啸。
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草率勘察
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2009年5月7日晚8时许，浙大毕业生谭某在杭州市一斑马线上行走，被20岁的杭州青年胡某驾驶的一辆三菱跑车撞飞，谭某的身体先是在空中翻转，在撞到挡风玻璃后再度飞了出去。“有两层楼那么高，至少20多米远”，经抢救无效死亡。事后，肇事者不是立刻照顾被撞的谭某，而是赶紧打电话找人疏通关系。
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5月8日下午，杭州市西湖区交警大队召开了事故通报会。警方称：“根据当事人胡某及相关证人陈述，案发时肇事车辆速度为70公里/小时左右，而肇事发生地路段限速50公里/小时。胡某承认，当时未注意到行人动态。至于行人当时行走的确切位置，警方仍在进一步调查中。”“谁都不能避免越过双黄线的！”“没有飙车这一说法，只是你超我，我超你的追逐！”现场顿时哗然。“70码的车速怎么能导致飞高5米飞远20米？”通报会旋即变成了媒体和死者同事对警方的拷问。
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舆论质问下，警方进一步承认，所谓的“证人”，仅仅是肇事司机同行者，而对于车辆是否压过双黄线和是否逆向行车以及是否经过改装等问题，警方都支支吾吾，“可能没有”。
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该通报会迅速流传到了网上，类似于“为了你我的生命安全，请大家以70码的速度顶帖顶起5米高20米远”的话语迅速流行于网络，而“欺实马”（即“70码”）这个网络新语也随之流传开来，表达了网民对此事的处理愤慨和不满，“严惩凶手”的呼声很高。据现场目击者称，当时肇事车的时速至少150码，甚至知名作家和赛车手韩寒在博客上也对此次的车速发表了自己的看法，认为其车速可能达到120码以上。
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胡某的QQ空间也被网民找到并破解。人们惊讶地发现，在5月8日凌晨2时49分，胡某肇事后不到7个小时，他的QQ空间竟然出现了更新——“一片空白，闯大祸了。”撞了人没被刑拘，竟还能在案发当晚上网？网民一片大哗！
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一匹“欺实马”，将杭州交警送上了风口浪尖。舆论纷纷质疑交警对此案的处理有故意偏袒肇事一方的嫌疑。
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二次调查
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5月10日，杭州当地媒体报道了市长在相关媒体的报道上作出的批示：“这是一起骇人听闻的惨剧，市交警支队要很好分析，进一步采取措施，严禁违法超速行车。对肇事者要依法严处。痛下决心，彻底解决违法超速行驶问题。”
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同日，杭州市公安局相关负责人主动通过媒体向公众道歉，并承诺将作出进一步调查。“5·7”专案组随即成立，接着，专案组对媒体发布消息：“肇事司机要对事故负全部责任，司机遇人行横道没有避让和减速，而行人没有任何违法行为。”警方同时宣布，肇事司机已于9日凌晨因涉嫌交通肇事罪被杭州警方刑事拘留。
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杭州市政府秘书长也代表市委市政府亲自表态，将很快、很公正地处理此案。
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胡某究竟将以何罪名被起诉，又成为浙江司法界讨论的热点。
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为客观、公正、科学地判定“5·7”交通肇事案肇事车辆涉及的超速行驶和车辆改装的问题，杭州公安机关委托浙江蓝箭产品质量司法鉴定事务所进行鉴定。
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该事务所接受委托后，从吉林、上海、浙江等地聘请了汽车、内燃机、机械等专业领域的专家、教授组成鉴定小组。并连夜到事故现场进行实地勘验，采集相关技术数据，对肇事车辆也进行检验、检测。
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终于在最新的鉴定报告中认定事故车在事发路段的行车速度在84.1公里/小时～101.2公里/小时范围。
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7月20日，杭州市西湖区人民法院开庭审理“杭州5·7交通肇事案”，一审判定胡某交通肇事罪成立，判处3年有期徒刑。此前，案发后胡某亲属与被害人亲属已就民事赔偿达成协议，胡某亲属已赔偿并自愿补偿被害人亲属经济损失共计人民币一百一十三万零一百元。
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至此，“欺实马”事件暂告一段落。本以为舆论会逐渐平静下来，不料风波又起。
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再起波澜
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一些网民将“5·7”交通肇事案被告胡某在法庭受审的新闻组照与之前的照片比对，觉得外貌差异较大，于是网上出现了“披露内情”的帖子，称受审的飙车案主犯“胡某”是替身！甚至声称“真人已逃到外国整容”。“消息”一出可谓举世哗然，各大网站、论坛中的帖子铺天盖地，网民纷纷质疑司法的公正，认为犯罪分子有可能尚未被真正绳之以法。
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杭州市西湖区人民法院和检察机关不得不先后通过媒体批驳谣言、澄清事实。公安机关也随即展开对谣言来源的侦查。
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调查工作很快就有了结果：利用网络捏造、散布“替身”谣言的熊某被公安机关依法行政拘留10日。
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至此，“5·7”车祸案尘埃落定。
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【点评】一起情节简单、案情明晰的普通交通肇事案，因杭州交警部门没经过切实调查，就轻信胡斌等人车速70码的说法，导致交警部门自身陷入了尴尬的境地。但事后他们能够主动向社会各界及网民道歉，并且立即采取了切实、有效的调查行动，将肇事者绳之以法，也算是亡羊补牢、方挽狂澜的补救行动。
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