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中外应对网络舆情100例 北京海艺“辱师门”：学会与民意“同频共振”
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学生冲上讲台戏弄辱骂老师，还把相关视频公布于网络，师道尊严遭到严重践踏，义愤填膺的网民冲到了学校，放言要“收拾”当事学生。学生、老师乃至整个学校将如何应对？
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“辱师”视频引出人肉搜索
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2007年5月22日下午，北京市海淀区艺术职业学校（以下称“海艺”）影视班地理课上一片混乱，70岁的孙老师遭遇了四十多年从教生涯以来最“惨”的一幕。一个戴着耳钉的男学生冲上讲台，摘下孙老师的帽子，破口大骂：“那就一傻×！弄死他。”坐在下面的同学不停地哄笑、谩骂。“辱师”过程被学生小阳用手机拍摄了下来，并传给班上所有同学。学生旭旭收到“辱师”视频后，以“偶们全能班的地理课”为名，将其上传到网上，并为视频写下文字注脚：“超级搞笑……这就是我们的课堂……哈哈哈哈……天天笑声不断，全能班无所不能。”
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帖子迅即被网民改成《北京中学生上地理课怒打老师——真实录像加图片》，转载至天涯社区、猫扑、YouTube、56.com、土豆等网站，跟帖者众多。愤怒的留言，像滚雪球一样，越滚越大。众网民展开人肉搜索，很快将事件发生地确定为海淀艺术职业学校，并扒出大驴、强子、小阳、旭旭4名视频主角的姓名、住址以及手机号，大量网民拨打被公布的4个手机号，并发去辱骂短信。还有些网民做了“通缉令”，建立了“声讨海艺全能班万人签名”的网页。海艺的官方网站也受到了黑客侵袭，网页多次被修改，网站留言板涌入大量留言，有人威胁要刀砍当事人，周末值班的老师和门卫也接到了不少网友的责问电话。
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轻视舆论引发群体性抗议
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但风起之初，海艺并没有认识到问题的严重性。5月28日，该班班主任只是严厉批评了大驴、强子等人，要求他们向孙老师道歉。当孩子们认错并保证永不再犯后，老师以为这事已经是过去式了。不料，网民并没有理会他们的悔改，认为他们必须付出更高的代价，接受更严厉的惩罚。
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当天傍晚，海艺大门前，突然有十几家媒体“蹲守”，20余名网民自发前来围堵，准备“曝光”“收拾”这几名叛逆的学生。放学时，几名视频中的主角不敢步行出校门，在老师的帮助下，他们钻进一辆中华金杯车离校。但愤怒的网民把车堵在了校门口，有人一边高声谩骂“砍死你”，一边大力击打玻璃，要求当事人下跪道歉。校方不得不报警，直至警察赶到，混乱场面才得以平息。
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海艺校门口抗议事件的场景被网友通过文字、图片和视频陆续上传到天涯、偶偶网上，引起了轰动。自此，几乎每天都有网民自发来围堵、谴责肇事学生。全国各地报刊、电视台纷纷关注“海艺辱师事件”的发展，更多记者在海艺门口蹲守。
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真诚改错，公开道歉
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“辱师”事件使整个海艺人心惶恐，学校领导开始高度重视，临时加强了安保管理，并将此事上报市教委。
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5月29日上午，学校特地停课一节，举行了一场名为“尊师爱生”的全校会议。在北京几家媒体的注视下，四名肇事主角向孙老师鞠躬致歉；全校学生通过广播收听了现场实况；校方还急切呼吁媒体，称“当事学生对外界的做法感到非常恐惧，并且已经认识到自己的错误，下决心今后一定改正并向老师公开道歉，希望大家不要再对此事进行纠缠，也希望网民能够放过他们”。
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同时，海艺在官方博客上声明，称学校将引以为戒，加强管理。
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因为担心当事人生命安全，学校要求视频里的学生和孙老师都暂时待在家中休息。
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被侮辱的孙老师接受采访，承认学生的行为确实过头，但善良的他认为是自己没有把学生教好，负有责任；况且当事学生已受到批评教育，也已诚心道歉，因此不愿意再追究此事。
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5月30日，仍有网民对学校的处理结果不满，迟迟不离开海艺。
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为保证教学的正常开展和师生的生命安全，从5月30日开始，学校张贴了公告，大致是说学校一切正常，希望媒体和社会人士不要继续聚集和围堵在学校门前。校门口值班的工作人员还准备了相机和摄像机，称会对可能肇事的网民进行拍照，以此作为证据。
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为了表示更真诚的歉意，也为了摆脱“义愤”网民的深究，6月1日，当事人强子出席了北京电视台《法制进行时》节目。节目里，他向孙老师和全社会公开道歉，希望能恢复到正常的生活中。
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6月4日，网民的热议逐渐转冷。校门口再无媒体和网民蹲守，海艺学校一切秩序恢复正常。“辱师”事件落下了帷幕。
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【点评】学生辱骂教师，理所当然应受处罚，但惩罚必须有“度”，不能一味服从热血上涌的网民“往死里整”的要求。在网民穷追不舍，当事学生的人身安全受到威胁时，海艺没有像网上大多数人要求的那样，只停留在着重处罚学生的层面上，而是尽可能地去“拯救”“保护”学生，引导学生知错就改。同时，借助传媒的帮助，成功抑制了一场可能的网络暴力事件，具有积极的启发教育意义。
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当然，海艺一开始在对待网上民意时显然麻痹了一点，慢了半拍，引起了事态的扩大。所以，何时同网上民意“同频共振”，何时又要坚持自己的主张，引导舆论，这是一门艺术。
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中外应对网络舆情100例 清华学子硫酸泼熊案：治病救人良性引导
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一位清华学子为了验证“笨狗熊”的说法能否成立，先后两次将掺有火碱、硫酸的饮料泼在狗熊身上做试验，造成5只熊受到不同程度的损伤。一个大学生为何做出这种没有人性的事情？是大学生的心理出了问题，还是当前教育存在不足？清华大学又将如何对待这个犯错的学生？
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