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1.明确你的目标
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当你坐下来要写点什么的时候,你要很明确地知道自己的目标是什么,你希望达到什么目的。
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乍一看,你写作的目标是不言而喻的,大部分情况下也的确如此。如果要写贺词,你的目的就是让对方得到应有的祝福。如果要写唁函,目的就是给对方以安慰。但有些时候,明确目的比看上去更加复杂。如果你搞不清自己想要达到什么目的,就很容易会走上歪路。
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比如说,你打算申请一份工作,要完成你的简历需要附一封求职信。写这封求职信的目的是什么?是想要找工作对吗?但求职信能帮你找到工作吗?不,它不能,它只是找工作这个流程中的一小部分。影响录取的因素有很多:你的简历、证明人、面试中的表现等等。所以当你写求职信完善简历的时候,你的具体目的究竟是什么呢?
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其实写求职信有两个目的:一是促使你的读者仔细翻看你的简历,二是争取让他们给你面试电话。一般来说,人事主管有一大摞简历要看,每份只会看十秒钟,这是很现实的。如果你能在求职信里写些能激起对方好奇心的东西,那他很可能会认真看你的简历。求职信也让你有机会表现那些简历里没有的东西,或者直接点出为什么你的经历很适合这份工作。这些都能让人事主管把你的简历放到备选范围里,而不是直接扔进废纸篓。
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你也看到了,世上有两种不同的求职信写法,一种的目的是“找到工作”,另一种的目的是“给读信的人一些信息,争取让他们面试我”。第二种情况显然更现实,更能突出重点,实际上也更容易撰写。
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让我们再来看看投诉信和电子邮件。当我们写投诉信的时候,一般都很愤怒,也不愿意在投诉上花太多时间。你写信的目的是什么呢?可能只是发泄一下?而如果写信的目的不只是发泄,那就需要仔细想想自己想得到什么。你是想退货还是换货?是想得到道歉还是解释?是打算重新结算还是重新购买?一旦明确了目标,你就能向读信的人提出明确的要求。如果你没有提出要求,对方怎么会知道你需要什么呢?还记得那句老话吗,付出就会有回报。可能它并不是颠扑不破的真理,但如果你不付出,收获的机会可能会很小。
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仔细思考写作目的能帮你搞清该说什么,以及怎么说。有趣的是,这样一来你的读者也会更加轻松。如果你也有过收到大量简历的经历,你就会知道一封周到、工整且有针对性的求职信会让人感到多么轻松。如果你负责接收过投诉信,你也会知道对方提出清晰的需求,比满纸愤怒的羞辱更能解决问题。让读者更加轻松,你也更有可能得到你想要的东西。
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努力思考你的写作目标是一个很好的写作起点。但如果你是从其他步骤开始的,比如你是从写提纲、写初稿开始的,那么你可以将这一步视为检查的过程,看看目前为止写了些什么,检查一下写出来的东西有没有准确地表明你的目的。在进行最终检查的时候,也要牢记你的写作目标。在修改最终稿的时候,问问自己有没有表达清楚,读者能不能领会你的意思,有没有向对方提出具体的行为要求。
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2.了解你的读者
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除私人日记之外,所有的作品都是有读者的,你的作品需要指向这些特定的读者。有时,读者的需求和期盼是显而易见的。比如说,要预测一封唁函读者想看到什么并不难,看菜谱或是驾驶指南的人通常目的也十分明确。
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而有些时候情况会更复杂,尤其是当你向读者提出要求的时候。如果读者或许能满足你的愿望,或许也能拒绝你的请求,那就值得我们去好好想想,他们是什么样的人?他们希望看到什么?他们需要你做什么?
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在考虑读者这个问题的时候,要设身处地地去思考。你要问问自己,如果你是那个收到信件或稿件的人,你会是什么反应,要从读者的角度进行思考。
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站在读者的角度进行思考,有两个关键的问题:
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·信息
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·态度
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你要给读者哪些信息?他们已经掌握了多少?如果需要对方根据你的需求做出决定、展开行动,他们又需要你提供什么信息?想象一下,比如你要为某个申请MBA的人写一封推荐信,你的读者希望看到申请人学术表现优异、对商业有一定了解、能与人协同合作……得到这些信息才能够促进申请人被录取。如果你要推销某种产品,那么读者希望了解的是产品究竟有什么功效,以及产品如何能满足自己的需求。在这种情况下,你要写什么内容取决于你推销的对象是谁。举例来讲,如果你想销售一款软件,那么你所挑选的向专业人士展示的信息,和向一般用户展示的信息是不同的。
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选择信息的黄金法则是:要用足量的有效信息,让你的读者行动起来。
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了解读者潜在的态度也是成功写作的关键。你的读者会有什么样的反应?他们很愿意接受你的信息吗?还是会有抵触情绪?他们是否怀有敌意?这些问题很大程度上取决于你写的内容是什么。如果你写的是贺词,那么就完全不必担心读者的态度。但如果你写的是请求拨款的提案书,心里又清楚看信的人打算削减预算,你就能预测到对方应该会抱一种谨慎而怀疑的态度。如果你是给员工写电子邮件,就对方的表现进行约谈,你也能预测到读者可能会带有抵触情绪,从而应该相应地调整自己的语气。
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把信息和态度纳入考虑范围中,你就能够预测对方可能提出的任何问题。在你预测问题时,可以将问题的答案也囊括进写作之中,这样能节约再次交流的时间。你也可以先将这些信息准备好,待到问题出现时再使用。无论是哪种方法,你都需要预测读者需要什么信息,有什么态度,以及潜在的反应是什么,这些预测能帮助你写得更好。
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即便是最枯燥无味的写作任务,也值得我们花时间认真思考怎样满足读者的需求。说明书写作就是个很好的例子。写一份说明书看起来很简单,但我们都有过这样的经历,明明是“特别简单”的说明书,却看不懂,其原因是其中有很重要的步骤被遗漏了。每当这种情况发生,一定是因为作者自认为读者知道的和自己一样多。设身处地地为读者着想,即便是“有固定格式”的文章,你也能写得更加周密。
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