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1705267585 看透:解密身体语言隐藏的密码 隐藏身体语言
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1705267587 熟练掌握身体语言的密码之后,你可以尝试隐藏自己的身体语言。人们训练他们克制自己的反应。譬如,受过专业训练的人士通常能够在受干扰的状态下保持面无表情,这种训练使得他们能够控制自己的身体语言,以免向人们传达过多信息。
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1705267589 同样,训练有素的谈判专家也需要努力隐藏自己的反应。假使你侦测到谈判过程中比尔正在试图隐藏、控制或是克制自己的反应,一种对策是正面交锋:“我有点好奇。你看起来似乎对我说过的事没有任何反应。我这样说对吗?”看看比尔是怎么反应的。他有可能眼帘低垂,承认“是的,你看得没错”。他仍然没有给你任何真正的暗示。但是假如他挺着头,看着你,面带笑容,确定地说:“我正认真地听您说呢。”你可以这样说:“我很高兴你能这样说,我就是想确认你是否还在听。”“我当然在听。”比尔答道。同时注意观察人们此后的身体语言。
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1705267591 有时人们会刻意隐藏他们的身体语言,因为他们知道谈判对手能够解读这些非语言信号并用于谈判。尽管他们会做出各种尝试,试图隐藏自己的反应,但他们的身体却总是诚实的。我们的身体仍会在我们不知情的情况下散发出信号,尽管有时我们尝试阻止这些信号的发出,但身体会基于人们意识到的事实自然而然地做出反应。
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1705267593 除了直接询问谈判对手为何没有做出任何身体语言之外,还可以改变整个状态。如果事态严峻,不如讲个笑话看看大家什么反应。做点在人们看来可能有点出乎意料的事。与此同时密切关注谈判对手的身体语言。
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1705267599 看透:解密身体语言隐藏的密码 低能量的身体语言
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1705267601 如果人们试图隐藏身体语言或展示低能量的身体语言,他们会减少面部表情或避免身体动作。观察比尔发现如下线索:
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1705267603 · 比尔的姿势和语言不一致
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1705267605 · 他的手臂和双手贴近身体
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1705267607 · 他不接触其他人目光
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1705267609 · 他的姿势缺乏力度或重点
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1705267611 · 他嗓音温和、说话语速慢
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1705267613 身体语言能显示出你对谈判对手的策略、报价和还价做出的反应。如果在谈判中恰当地使用身体语言,你也能向谈判对手展示你的掌控能力。
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1705267615 有种说法是“谈判时谁先开口谁就输了”,但这种说法并不一定属实。在这种情形下也有很多种变量确定谁先开口输到什么程度。讲到谈判策略,有的谈判者可能极为擅长或精通身体语言。他可能猜到对手可能相信谁先说谁就输了,而故意那样做。
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1705267617 两个谈判的人可能交叉对坐,彼此一言不发。这种状况持续了几个小时后,其中一个在纸上写了几笔,然后推给另外一个。只见上面写道“你可以先说话,我仍然会觉得你是赢家”。那人看了不由得大笑。你可以做点事打破沉寂。当别人试图隐藏他的身体语言,你也可以做点事改变现状,并且观察他随后的身体语言。
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1705267623 看透:解密身体语言隐藏的密码 控制双手
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1705267625 想象你此刻坐在谈判桌旁,比尔垂下他的双手,以此避免任何手势。他的身体语言表明什么呢?他故意隐藏了双手,这样你就没法获取任何信息了。你可以这样说:“我刚才看见你的手表了,非常棒!我能看看吗?”此时,比尔会伸出手臂或手腕给你。现在你就可以观察他随后的动作了。他是把双手放在桌上,还是又重新藏了起来?
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1705267627 比尔之所以藏起双手是有原因的。你可以直接问:“我发现你没有任何身体语言。好奇心使然,我很想知道你是怎么想的。我一直在学习。”
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1705267629 暂时放低身段,你便能根据人们隐藏身体语言时的表现而有所判断。他有什么动机?譬如,当医生不得不通知坏消息时,你会注意到他说话时拍了拍对方的肩膀,然后说“不用担心,我们会照顾好令尊的”。此时身体语言又出现了,这可能表示“他的状态不稳,有什么情况我会直接跟你说。他的情况恐怕不会太好”等类似含义,如果他直接这样说,你会觉得他在说极其严肃的话题,也许他还不习惯和你如此贴近,或者习惯自己所传达的信息。
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1705267631 运用你的观察,通过隐藏的身体语言评估人们的行为。关注他们隐藏身体语言的行为持续了多久,是什么导致他们这么做的,他们又是在什么时候停止这么做的。经过各种尝试,你是否使比尔变得更坦率了?
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