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1705267598 看透:解密身体语言隐藏的密码 [:1705267134]
1705267599 看透:解密身体语言隐藏的密码 低能量的身体语言
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1705267601 如果人们试图隐藏身体语言或展示低能量的身体语言,他们会减少面部表情或避免身体动作。观察比尔发现如下线索:
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1705267603 · 比尔的姿势和语言不一致
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1705267605 · 他的手臂和双手贴近身体
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1705267607 · 他不接触其他人目光
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1705267609 · 他的姿势缺乏力度或重点
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1705267611 · 他嗓音温和、说话语速慢
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1705267613 身体语言能显示出你对谈判对手的策略、报价和还价做出的反应。如果在谈判中恰当地使用身体语言,你也能向谈判对手展示你的掌控能力。
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1705267615 有种说法是“谈判时谁先开口谁就输了”,但这种说法并不一定属实。在这种情形下也有很多种变量确定谁先开口输到什么程度。讲到谈判策略,有的谈判者可能极为擅长或精通身体语言。他可能猜到对手可能相信谁先说谁就输了,而故意那样做。
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1705267617 两个谈判的人可能交叉对坐,彼此一言不发。这种状况持续了几个小时后,其中一个在纸上写了几笔,然后推给另外一个。只见上面写道“你可以先说话,我仍然会觉得你是赢家”。那人看了不由得大笑。你可以做点事打破沉寂。当别人试图隐藏他的身体语言,你也可以做点事改变现状,并且观察他随后的身体语言。
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1705267623 看透:解密身体语言隐藏的密码 控制双手
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1705267625 想象你此刻坐在谈判桌旁,比尔垂下他的双手,以此避免任何手势。他的身体语言表明什么呢?他故意隐藏了双手,这样你就没法获取任何信息了。你可以这样说:“我刚才看见你的手表了,非常棒!我能看看吗?”此时,比尔会伸出手臂或手腕给你。现在你就可以观察他随后的动作了。他是把双手放在桌上,还是又重新藏了起来?
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1705267627 比尔之所以藏起双手是有原因的。你可以直接问:“我发现你没有任何身体语言。好奇心使然,我很想知道你是怎么想的。我一直在学习。”
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1705267629 暂时放低身段,你便能根据人们隐藏身体语言时的表现而有所判断。他有什么动机?譬如,当医生不得不通知坏消息时,你会注意到他说话时拍了拍对方的肩膀,然后说“不用担心,我们会照顾好令尊的”。此时身体语言又出现了,这可能表示“他的状态不稳,有什么情况我会直接跟你说。他的情况恐怕不会太好”等类似含义,如果他直接这样说,你会觉得他在说极其严肃的话题,也许他还不习惯和你如此贴近,或者习惯自己所传达的信息。
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1705267631 运用你的观察,通过隐藏的身体语言评估人们的行为。关注他们隐藏身体语言的行为持续了多久,是什么导致他们这么做的,他们又是在什么时候停止这么做的。经过各种尝试,你是否使比尔变得更坦率了?
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1705267636 看透:解密身体语言隐藏的密码 [:1705267136]
1705267637 看透:解密身体语言隐藏的密码 夸张的身体语言
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1705267639 让我们谈谈另外一个极端,此时人们展示了高能量或压力。前文我举过例子,某人晃着膝盖或腿,可能代表内心承受很大的压力,并试图通过这种举动安慰自己。同时还有其他的信号都可以表示压力、高能量或者兴奋。
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1705267641 当比尔心里有压力时,你可以根据他讲话的模式看出他的焦虑。他紧张而语速加快,结结巴巴,句与句之间并无停顿。你还可以通过观察他的双手动作发现他的紧张,双手与他表现出来的能量是同步的。比尔的双手动作甚至比讲话更能产生大的能量。注意比尔的双手动作,关注与他讲话同步的双手运动。假使他的手垂向地面,每说一句都会举起手来然后再放下,“我告诉你他们不会接受这个报价的!”那身体语言则证实比尔的所说所感是同步的。
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1705267643 假使比尔说:“这是我有生以来见到的最低报价。我不懂你哪来的勇气提出这样的报价!”他的身体语言传达了怎样的含义?你可以观察他的话语、双手和双腿的动作是否同步。
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1705267645 比尔说:“我讨厌这个报价!”当他说出“压低报价”时,你预想他可能会紧握拳头或是双手向下。他也可能手指摊开,向外甩着手,表示无法接受。这些姿势都是和他的感受同步的。他的手部动作距离身体越远,证明他对报价的不可接受程度越高。
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1705267647 当比尔说:“我讨厌这个报价!”但若他说到“报价”时双手并没有向下,你就要质疑他说的话了。他可能只不过是运用策略,夸大自己的反应罢了。
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