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1705267637 看透:解密身体语言隐藏的密码 夸张的身体语言
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1705267639 让我们谈谈另外一个极端,此时人们展示了高能量或压力。前文我举过例子,某人晃着膝盖或腿,可能代表内心承受很大的压力,并试图通过这种举动安慰自己。同时还有其他的信号都可以表示压力、高能量或者兴奋。
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1705267641 当比尔心里有压力时,你可以根据他讲话的模式看出他的焦虑。他紧张而语速加快,结结巴巴,句与句之间并无停顿。你还可以通过观察他的双手动作发现他的紧张,双手与他表现出来的能量是同步的。比尔的双手动作甚至比讲话更能产生大的能量。注意比尔的双手动作,关注与他讲话同步的双手运动。假使他的手垂向地面,每说一句都会举起手来然后再放下,“我告诉你他们不会接受这个报价的!”那身体语言则证实比尔的所说所感是同步的。
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1705267643 假使比尔说:“这是我有生以来见到的最低报价。我不懂你哪来的勇气提出这样的报价!”他的身体语言传达了怎样的含义?你可以观察他的话语、双手和双腿的动作是否同步。
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1705267645 比尔说:“我讨厌这个报价!”当他说出“压低报价”时,你预想他可能会紧握拳头或是双手向下。他也可能手指摊开,向外甩着手,表示无法接受。这些姿势都是和他的感受同步的。他的手部动作距离身体越远,证明他对报价的不可接受程度越高。
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1705267647 当比尔说:“我讨厌这个报价!”但若他说到“报价”时双手并没有向下,你就要质疑他说的话了。他可能只不过是运用策略,夸大自己的反应罢了。
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1705267649 比尔也可能真的是被报价惊到了,或者是作为谈判策略故意展示出高能量,谋求对方调整报价条件。
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1705267651 对于一些谈判者而言,展示压力符合他们的需求。所以谨记无论人们怎么做,动机就是运用技能实现自我利益。如果你和展示了这种动机的人谈判,那么展示压力或许就可以提高你在谈判中的地位。但是需要注意的是,一旦你展示出压力,可能会招致谈判对手咄咄逼人的攻击。另外还需警惕对手也可能会使用这种策略。
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1705267653 正如展示压力可用以表示支持或反对一样,展示高能量也是同样的道理。何时展示压力,何时展示高能量,各种考虑需基于你遇到了怎样的谈判对手。
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1705267659 看透:解密身体语言隐藏的密码 综述
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1705267661 让我们回到本章最初的场景,比尔劝说沙玛购买他的产品。这就是沙玛观察到的比尔的身体语言:
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1705267663 · 坐在座位上每隔几分钟就晃动身体
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1705267665 · 手在颤抖
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1705267667 · 脸上淌着汗迹
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1705267669 沙玛说:“比尔,我感觉这桩生意对你很重要啊。”尽管比尔拒绝承认,但显然还是迫切想要促成交易的。最后沙玛大获全胜,因为他关注到了比尔的压力,并将这些信息用到了谈判当中。
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1705267673 在座位上扭动意味着比尔实际上感到很不舒服。我们的身体总是很诚实并且释放出信号。在这种情况下,再加上额头的汗迹,他的身体实际上在说“我好热”,这是身体基于撒谎而做出的反应。比尔颤抖的双手证明他的紧张不安——虽然他意图蒙蔽沙玛,但身体却做出了相反的反应。
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1705267675 某人到底是诚实还是撒谎,一定程度上你都可以感觉得到。懂得如何利用身体语言的优秀谈判者可以尝试控制自己的某些动作,但是身体有时会泄露内心的真实感受。心里特别想让自己的手不抖,反倒可能会令双手不可遏制地抖动。
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1705267677 比尔的身体语言泄露了他的态度,颤抖的双手、前额的汗迹、座位上的挪动,无不暗示出他的不适。沙玛精于身体语言,所以自然抛出了一个极低的报价。他本打算报更高的价,但他察觉出比尔远比自己所说的更渴望这桩生意,于是沙玛获得了更多的利益。其中原因就在于他能够游刃有余地破解和运用身体语言,从而改善了在谈判中的地位。
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1705267683 看透:解密身体语言隐藏的密码 第二章 微表情:捕捉刹那间情绪的爆发
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1705267685 卡拉坐在凯尔对面,感觉面试进展顺利。“我真希望在这家公司工作,”她想,“这份工作简直太适合我了!我可以在家工作,能运用我的技能,还能发挥创造力。我知道凯尔一直都没找到适合这个职位的人选。我很想知道他能给我多少工资。”
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