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1705267863 看透:解密身体语言隐藏的密码 微表情的缺席
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1705267865 伪装微表情意味着故意表现出与真实感受相反的情绪。人们真的有可能做到完全置身事外、毫无表情、没有任何反应吗?我们通常称这些人为“扑克脸”。
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1705267867 通常情况下,我们并没有做出扑克脸。假使有人从背后走近,你没法看到他,然后他大声说话或是碰了一下你,你势必会做出反应。这是人类自婴儿时期便具有的自然反应,人生来就会对噪音和坠落产生恐惧。新生儿学专家抱着才出生几分钟的新生儿,当专家迅速地向下移动手臂,婴儿会出于天生的对坠落的恐惧而做出反应。专家在婴儿耳旁拍拍手,也会看到他受惊得似乎吓一大跳。
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1705267869 我们的反射和反应都是与生俱来的,所以当你试图隐藏自己的真实感受时,必然会引起人们的关注。你的对手也会怀疑,你怎么可以坐着谈了那么长的时间,却没有表现出任何情绪?高超的谈判对手可能会观察你,并且想:“他到底隐藏了什么?他真实的感受是怎样的?他为什么总是一副扑克脸?”
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1705267871 我记得,有次和某人谈判时,他总是弓着手,手掌并拢,手指上指。这种身体语言代表着权威,意在展示他的自信从容。我们就那样坐了45分钟。在谈判的全过程中,他一直保持着弓手的状态。在此过程中,我实际上也效仿他弓起了手。我随后改换姿势,想看看他是否会效仿,然而并没有。
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1705267873 谈判过后,我们成了好朋友。于是我问起:“你为什么全程都保持那样的身体语言啊?”他窃笑道:“我就是想看看你会怎么做,因为我看得出你懂得我在做什么。”
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1705267875 我们不由得相视而笑,因为我们都懂得彼此动作的意味。我也看得出他是故意为之。当你运用微表情或身体语言来表达情绪时也是一样。如果某种身体语言持续的时间过长,也会显得不够真实。你的对手可能会意识到你在试图传达一种与事实相悖的信号。
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1705267881 看透:解密身体语言隐藏的密码 卡拉的策略选择
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1705267883 卡拉犯了几处明显的错误。她不仅没有提前考察薪资范围做足功课,还错误解读了凯尔的微表情,而且一旦提出期待薪酬,她本应坚定立场不放松的。在卡拉报了预期薪酬后,她本应和凯尔谈判,以了解凯尔的真实意图。下面才是理想的场景:
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1705267885 凯尔:“您的期待薪酬是多少?”
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1705267887 卡拉:“6万美元吧。我想知道你是怎么想的?”
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1705267889 凯尔:“我不太确定,还没有具体的数目。”凯尔耸耸肩,说话时看向别处。这些姿势也许并无言外之意,但是他不敢直视卡拉,证明他并没有说实话。
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1705267891 注意到他的身体语言,卡拉追问:“你怎么会没有数目呢?”
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1705267893 注意一下卡拉是如何提问的。她在句末特意提高了嗓音。这是需要关注的,因为提高声音可以使得陈述句变为疑问句。
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1705267895 卡拉:“那30万美元,你同意吗”
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1705267897 尽管凯尔说他没有具体盘算过,但是卡拉可以将薪酬提高到20万美元。这样就超过了的薪酬范围,迫使凯尔做出反应。
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1705267899 凯尔:“最高不可能超过11万美元的。”
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1705267901 卡拉:“那你最多能给多少?是10万美元吗?”
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1705267903 凯尔:“不能,我不确定能不能给10万美元。”
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1705267905 卡拉:“为什么?10万美元可没超过11万美元啊。”
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1705267907 卡拉观察着凯尔的身体语言,只见他唇角微微上扬了片刻。他的动作表现出对卡拉质疑的轻视,同时也略感不安。
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1705267909 还有一种危险,就是当已经和某人就某个数目达成一致后,你又反悔了,试图二次协商。
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1705267911 卡拉:“我知道我报了6万美元,但是你也懂得,我认为10万美元或者10万美元多才算合适。”
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