1705267939
看透：解密身体语言隐藏的密码 不同文化情境下解读微表情
1705267940
1705267941
谈判专家懂得如何确认微表情，并且准确解读微表情所传达的情绪。本章开始，我便强调你需要考虑不同的心境，是悲伤、恐惧还是愤怒。关注此时自己的真实感受，关注其他人也能有所获益，训练自己通过微表情捕捉他人的情绪。长此以往，你就可以掌握解读微表情的真谛。
1705267942
1705267943
你越擅长解读微表情，你的谈判水平就越高。因为根据对手的身体语言和微表情所展示的情绪，你会获得大量的信息。运用这些知识，有助于你调整自己的定位，或是改变策略。
1705267944
1705267945
敏锐的观察有助于你从微表情中收获更多信息。此外，阅读本书也将有助于解读微表情，理解微表情的含义以及对谈判过程的影响。
1705267946
1705267947
谈判专家会基于谈判对手的文化背景做足功课。在谈判时，你需要了解谈判对手的文化背景。譬如，你可能会遇见特别有礼貌的日本人，他不停地鞠躬，显得特别顺从。因为日本文化恪守礼仪，不喜忤逆。因此日本人极有可能给人留下易赞同的印象，但实际上他们并没有那样想。
1705267948
1705267949
有人曾对我说，日本人的字典里根本就没有“不”字。我不清楚这种说法在多大程度上是真实的。但在日本社会现实的确是这样的，你会时常听到人们不停地说“是的”。所以尽管你总觉得谈判已经基本成功，但实际上他们嘴里说的“是”，也只不过代表“是的，我们自己不同意”或是“是的，我们下一阶段再讨论这个吧”。甚至有时候，你觉得这桩买卖已经拿下了，但在日本人看来，也只不过是刚结束第一阶段的谈判而已，现在可以进入第二阶段了。
1705267950
1705267951
你必须了解对手的文化背景，才能解读他们表现或隐藏的微表情，譬如，他们有时会隐藏愤怒的表情，只是因为所在的社会文化不教导人们表现愤怒。
1705267952
1705267953
现在，你有办法验证这些了，不过如何验证还需慎重。如果你了解到对手的文化背景不允许人们当众发怒，你可以故意做些事来激怒他们。然后看看他们表现出多大程度的鄙视、厌恶、恐惧或是愤怒。这样你就可以知道，如果后续有需要，你已掌握了一个可以随时按动的“按钮”。这是谈判中惯用的技巧。
1705267954
1705267955
了解了文化，微表情会发挥出很大作用。记住微表情只是时长不超过一秒钟的情绪表现。尽管日本文化教导人们不要当众发怒，但是如果你有意激怒他们，并且又擅长捕捉微表情，你仍然会看到人们脸上一闪而过的表情。
1705267956
1705267957
我的同事只因与朋友走散，返回旅游巴士的时间比预定的晚了五分钟，这个无意之举激怒了日籍女导游。她义正词严地斥责我的同事说：“你本应10：00返回大巴，现在你10：05才到，这是不可接受的。如果再不遵守，就要请你和你的朋友下车了。”守时是日本文化中被高度重视的观念。于是我的同事和她的朋友专门为此制定了计划，避免再次迟到。
1705267958
1705267959
一个月后，这位同事又参加了一趟加勒比海之旅，这个旅行团计划9点出发。于是我的同事按照“岛上时间”，在烈日下足足等了一个小时，才有一位客人来到。要注意不同的文化秉承不同的时间观念。
1705267960
1705267961
多年前，因项目之故我去了南美洲的委内瑞拉。去之前就有人提醒我要了解文化之间的差异。如果人们对你说“本周二之前，我能完成”，言下之意也许是“在本周四、周五，或者下周一、周二之前，我能完成”。因此，某天当你走进某家餐馆，点了菜，却并没有享受到在美国所惯有的快速服务时，你也无须恼怒。这里的人们习惯慢节奏的生活，毕竟环境完全不同了。因此你必须入乡随俗，了解不同的文化对微表情、身体语言和谈判策略产生的影响。
1705267962
1705267963
1705267964
1705267965
1705267967
看透：解密身体语言隐藏的密码 综述
1705267968
1705267969
如果你能熟谙并精确感知、侦测和解读微表情，你就可以大幅地提升自己的谈判能力。这有助于你在谈判桌上占领先机。多多练习如何观察微表情，然后解读其含义吧。
1705267970
1705267971
公共场所最适合人们锻炼观察能力了。譬如在机场里，你可以观察人们的面部表情。有很多次我在机场走近人群，做自我介绍，告诉他们我是身体语言专家。然后告诉他们我观察到的内容，以确认自己的结论。我发现人们纷纷给予回应，确认我的结论，并且给出解释。投身于这样的实践可以丰富你的知识。熟练掌握了微表情，你就有望成为谈判高手。
1705267972
1705267973
1705267974
1705267975
1705267977
看透：解密身体语言隐藏的密码 第三章 促发：情感游戏前的准备
1705267978
1705267979
杰西卡在布置谈判用的会议室。她预订了鲜花，屋里变得生机勃勃。她收起了塑料杯，在餐柜上摆上了水晶玻璃杯。杰西卡还关掉了灯光，以增加私密的感觉。她还要求助手代为接听开会期间的所有电话。谈判对手到来前，杰西卡又演练了一遍，譬如谈判如何开场，需要关注哪些要点等。在电梯“叮咚”一声送客人来之前，她又扫视了一番会议室，心想“万事俱备，让游戏开始吧”。
1705267980
1705267981
1705267982
1705267983
1705267985
看透：解密身体语言隐藏的密码 促发的目的
1705267986
1705267987
本章主题为促发：情感游戏前的准备。这些准备包括规划谈判中如何反应，以及如何预测对手的感受和行为等。你不仅要规划自己的身体语言，还要想清楚怎样促发对手的身体语言，以及你打算怎样做使谈判朝着既定目标推进。在谈判的帷幕拉开之前，促发并非单一动作，这点你会明白。在谈判过程中，你可以酌情运用各种促发手段。促发包括对物理环境、对手、谈判之外的人，以及你自己的掌控。
[
上一页 ]
[ :1.705267938e+09 ]
[
下一页 ]