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会闲聊就容易被原谅
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A总是网购，因此他家几乎每天都有快递员上门。有两个快递员B和C常去A家里送货。B每次送件时，都是这样的：
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“您好，您的件儿。”说着便把件儿递给了A。等A接过件儿，查看完毕后，立刻将签收单递到A眼前，说道：“请您在这儿签收。”完成一切程序后，立刻转身就走。
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而C则不同，在等待A查看、验收的时候，C往往会与A聊几句，就像这样：
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“咦，你家玄关的装饰画新换的？很漂亮哦！”
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“你家门毯的颜色很清爽哦，看着它就不觉得热了。”
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……
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B与C这种不同的职场表现，看似对个人没什么影响。然而，一旦犯了错，受到的待遇就天差地别了。
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这天，从早上一直到下午都在下雨。于是B与C都很晚才将货件送到A手里。
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当B送到时，A很不高兴地说：“你这送得也太晚了一点吧？”
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B立刻解释：“今天一直在下雨，雨刚停，我就给您送来了。”
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“你工不工作还得看天气好不好啊？”听了B的解释后，A随即质问道。而B只得赶快认错、道歉，说了一堆好话，才换来A的一句“下次记得早点儿给我送”。
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而C从A这里得到的待遇完全不一样。当C敲开了A的家门，送上快件后，A说道：“今天有点晚哦！”
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C解释道：“真不好意思，今天一直下大雨，路不好走，给您送晚了。”
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A听到对方道歉，马上释然了，说道：“呵呵，这样的坏天气，你们还要出来送件，真够辛苦的。”
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看到同样认真工作的B与C遭到完全不同的两种待遇，我们在感叹之余，也应该思考，在职场中出差错是难免的，但是有的人犯了错周围的人会轻易原谅，而有的人则会遭到严厉的责备。这是为什么呢？
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大部分人认为造成这种差别的关键是“关系”。然而，造成“关系”差异的又是什么呢？造成“关系”差异的是闲聊，让人更容易被原谅的是闲聊拉近距离的结果。
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上例中，与B不同，C只要送件给A，就会与A聊上几句，聊聊A家里的变化、自己对物件的感觉，这些看似与工作毫不相干的话题，拉近了C与A之间的距离。试想，当一个人能够注意到你家里的变化，能够称赞你的家居布置，你还可能对他不友好吗？虽然这种友好态度的产生与工作没有丝毫联系，但人对外界、他人的态度往往具有一致性，会把这种友好的态度带入彼此在工作中的接触。这是人的一种心理本能，通常情况下，人都是下意识地就这样去做了，自己也没有意识到。而那些所谓的公私分明、制度无情，往往是在问题过于严重的情况下，对方的理性占据主导时才存在的。
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因此，在职场中行走，与其成天提心吊胆、小心翼翼地生怕出一点差错，不如开始与接触到的人闲聊吧。这样一来，即使我们因为不慎而出了差错，也容易得到他人的原谅。当然，前提是认真工作，没有人会原谅一个整天与人闲聊、整天出错的人。
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当对方聊到敏感话题
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在闲聊中，我们难免会遇到一些让我们尴尬而难以回答的敏感问题。毕竟，并不是每一个人都懂得闲聊的礼仪，并且能够遵循它。尤其当我们是单位领导或身居知道信息比较多的职位时，遇到这类情况的时候会更多。
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在那种情况下，既要维系彼此间的关系，需要给对方一个答复，还要注意避免因回应不当或泄露了不该泄露的信息而惹上麻烦。应对闲聊中这类麻烦，我们要学会打“太极”，用绵软的内力，把对方抛过来的话题悄无声息地推回去，既不让自己因此受到不必要的骚扰和伤害，又给对方留了面子。
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在职场中，有些人总是对领导的各种事情格外有兴趣，尤其是对上司的隐私、公司的各种小道消息等更是兴致颇高。在闲聊中，他们往往会不由自主地以此为话题询问他人，与他人聊天。而作为一名合格的职场人，在这些敏感话题上要严守口风，能不谈则不谈。但是，面对他人抛过来的话题，如果直接拒绝回答，一方面不礼貌，会让彼此间的关系变得非常尴尬；另一方面不回答本身就是一条小道消息，有可能为自己惹来麻烦。
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但有些人却喜欢与人聊这些敏感话题，当我们碰到类似情况的时候，不妨用用这一招：
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