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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 眼神交流很重要，但要小心运用
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每个人都知道，故意逃避和他人的眼神交流，会让自己看起来贼眉鼠眼、鬼鬼祟祟，或者说好听一点，看起来不太友好。想象一下，如果在整个问诊过程中，你的医生全程盯着电脑屏幕，而不是转过头来看着你，你会作何感想。再想象一下，和一个戴着墨镜的人说话是多么令人讨厌。你会感到无法和对方交流，因为你看不到他们的眼睛。
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眼神交流很重要，但是我们需要小心运用。
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和别人对视超过几秒钟，就会显得你具有侵略性；但是，如果在别人和你说话时，你目光游离，看向别处的话，又会让人觉得你心不在焉。试着正视对方的眼睛，然后眼神转向他的嘴巴，接着再看着对方的眼睛，时不时鼓励性地点点头，表示你正在用心听并且很感兴趣。
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如果是你在说话，那么每隔几秒钟就暂停眼神交流，把眼睛转向一边或者望向天花板。这会让你看起来像是在思考和组织语言，并且打算继续往下说。如果你向下看，会让人觉得你已经说完了并且鼓励对方接过话头继续说。这也许听起来太具有技巧性，但我向你保证，其实不是这样的。当你和朋友自在舒适地聊天时，如果你稍加注意一下双方的言行举止，也许就会意识到你们的反应和动作都是非常自然的。
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如果你想引起房间另一边某个人的注意，可以和他们对视并且微笑；或许你还可以轻轻地抬起手，低调地打个招呼（这里的“轻轻地”，意思是手抬起的高度不要超过肩高——你是在和别人打招呼，不是想请求别人的同意离开房间）。如果他们和你对视，回你一个微笑或者向你招手，你就可以毫无顾虑地接近他们了；如果他们不想认识你的话，他们就会把眼睛移开看向别处。不要盯住别人看：这样不仅十分粗鲁，还会让你看起来要么在威胁别人，要么就是有点疯狂，或者两者都是。记住，延长眼神交流会产生荷尔蒙反应，随之而来的是关于性的暗示。如果你真的有这样的想法，这么做完全没有问题；但如果你并无此意，这样就很尴尬了。
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说了这么多，肢体语言并不是一门精确的科学。正在和你说话的人可能只是因为痒才去挠她的鼻子，而不是试图掩盖自己正在说谎这件事情。不要沉溺于肢体语言的解读，但是如果你觉得自己不擅长看懂别人的肢体语言，而给他人留下好的第一印象对你来说又十分重要，那就多加练习吧。你可以在镜子前练习，也可以把一两个朋友当作你的观众；如果你不得不和很多人打交道，或者需要经常在公共场合讲话，但是你对此很紧张焦虑，那么你需要到专业的沟通专家那里寻求帮助。
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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 第二章 学习做一个有趣的人
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如果你鼓励对方谈论他们自己以及他们热衷的事情，他们就会相信你真的是一个有趣的人，原因很简单，那就是和你聊天让他们很开心，聊天内容都是关于他们自己的。
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达西说：“我的确不像人家那样有本事，遇到不认识的人也能纵情谈笑……”
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伊丽莎白说：“我弹起钢琴来，手指不像许多妇女那么有气派……我一直认为这是我自己的缺点，是我自己不肯用功练习的缘故。”
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——简·奥斯汀
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在完美的世界中，任何一位派对主人都会将到场的宾客互相介绍给彼此认识，通常是简单说明一下对方是谁（下一章会重点介绍这一部分）。但不幸的是，在一些场合中，派对的主人并不在场，而你只能靠自己自由发挥。不管怎样，第一次见面时，对方一定会问你是做什么工作的，怎么和派对的主人认识的，或者（如果对方恰好是一位皇室成员）会问你是否远道而来。如果你希望自己的回答生动有趣的话，你最好在开口之前好好思考一番。
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在过去，询问他人做什么工作会被认为是没有礼貌的举动，因为这要么是在拐弯抹角地掂量对方的收入水平；要么就是一种侮辱，会让听话的人感到对方为了生计奔波而不得不降低自己的身份。然而，这个特殊的禁忌现在已经基本淡出历史舞台了。但需要注意的是，如果和你交谈的人身份地位较高，那么这个禁忌就仍然有效。比如，对于一些自称家具设计师或是赛车记者的贵族们而言，管理经营他们的财产以及履行身为贵族的责任和义务已经占据了他们大部分的时间——但在说起这些的时候难免会让自己听起来有些自高自大，像是在炫耀。
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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 为谈话准备一个备选话题
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在参加任何一场社交聚会之前，准备一些既能让对方觉得有趣又能进一步推进谈话的回答。“我就是一个普通的公务员——说真的，这是一个有点无聊乏味的工作。”这是在现实生活中我们经常听到的一句回答，但它却是个不折不扣的话题终结者。说话的人哪怕稍微提前做一些准备，他也许就能说出“我就是一个普通的公务员，但是我每天五点钟下班以后，会去悉心打理我的花园，这才是我真正喜欢做的事情”。这会让谈话往积极的方向发展，同时又能够轻描淡写地带过说话人并不想谈论自己的工作这一事实。除此之外，还可以把问题再抛回给提问者，可以这样说：“我就是一个普通的公务员，你呢？”或者，如果他知道对方是做什么的，就可以这样说：“我是一名公务员，但是你的工作听起来似乎更有趣，快给我说说吧。”
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“那么你是做什么工作的呢？”
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“我在政府机关做事，因此我不能够谈论自己的工作。”
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一阵尴尬的沉默。“哦，那你是间谍吗？”这句话听起来似乎不太合适。
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所以，或许可以说：
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“那么你是做什么工作的呢？”
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