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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 婚礼字典：简短介绍来宾信息
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费恩夫妇有这样一个迷人的习惯，我很乐于看到这种习惯被更多的人接受并采纳。这对夫妻会制作一本“婚礼字典”，这是一本小册子，里面罗列了关于每一位来宾背景信息的简短介绍，是由新郎和新娘以及其他密切参与婚礼筹划的人共同制作的。每个来宾面前都会摆一本“婚礼字典”的影印版，这样他们就有机会扫一眼坐在自己身边的人的姓名卡片，记住他们的名字，然后便可以开始对话了。这种做法让来宾可以这样开场：“我知道你是一名历史老师”或者“我知道你们喜欢经典老车”，而不是说：“你是怎么认识新郎和新娘的？”或者更加直白地说：“那么，你是谁？”
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如果没有这本“婚礼字典”，对于许多宾客来说，婚礼将会是非常尴尬的场合。你有可能是唯一一个还和新娘保持联系的校友，因此除了新郎新娘外，你不认识婚礼上的任何一个人。或者，你可能是新郎新娘过去的伴侣或者老朋友，你被邀请是因为你和他/她的亲密关系。不论出于何种原因让你有被忽略的感觉，一般的谈话指导意见还是适用的：如果你正在场内穿梭，找一个看起来人不错并且没有全神贯注和别人说话的人，介绍你自己，试着发现你们的共同点。如果你身边坐着某人，你可以问问他们和新郎新娘是什么关系，然后从中找找有没有什么可以聊的。
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对于许多来宾而言，婚礼是非常尴尬的，但是不论出于何种原因让你有被忽略的感觉，一般的谈话指导意见还是适用的。
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记住，婚礼应该是一个充满欢乐的场合，所以一定要尤其小心，不要触碰别人的痛处或者惹怒他人。我不建议学习电影《四个婚礼和一个葬礼》中那个老太太的聊天方式。电影中这个老太太问一位年轻的女士是不是同性恋，只是因为这位女士坦言自己目前还没有结婚。这个老太太觉得比起说“哦，亲爱的，你还没有遇到对的人，是吗？”问对方是不是同性恋更有趣。在我看来，在这种场合下，宁可不说话，也不要乱说话，说得多错得多。
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对于单身人士或者最近失去配偶的人来说，参加婚礼是一件极其困难的事情，不要贬低一段婚姻关系中可能出现的隐患，除非你很确定和你说话的人很想解决这些隐患，或者完全没有意识到这些隐患。
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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 洗礼和其他一些命名仪式
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适用于婚礼的指导意见也同样适用于这些场合。如果你恰好不喜欢小孩，但还是要强忍着不耐烦出席这些命名仪式，因为你是这个孩子的叔叔并且所有家人都必须出席。那么你最好收起不满情绪，除非你确定和你说话的人也有同样的看法。
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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 葬礼和追悼会
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不论表面上的气氛如何，一场葬礼或者追悼会，对于那些和逝者很亲近的人来说都是痛苦不堪的。你说话的语气应该取决于他们的情绪。
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在这种场合下，“你了解他/她吗？”是很有用的开场白，前提是，和你说话的人不是逝者的家人。但是这里也需要避免一个很容易犯的错误：即使你不认识逝者的家人，你也应该能够在人群中认出他们。通常，在追悼会上，逝者的家人都会坐在第一排或者前几排，他们其中的一些人会上前致悼词，结束后他们也不太可能会自己站在那里等着别人找他们说话。
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在追悼仪式结束后，主办人会为到场的人提供简单的点心和饮料，这时谈话的主题就不一定非要是悲伤的话题了。和往常一样，试着理解人们的情绪：为一个英年早逝的人举办葬礼和为一个度过丰富又精彩的一生的老人举办葬礼是非常不一样的。但是不要想当然地以为每个人的想法都和你一样：你可能认为这是在庆祝一个人度过了丰富多彩的一生，但是逝者还在世的伴侣或者孩子或许正承受着巨大的伤痛。
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对于逝者生前事情的回忆通常会引发人们的笑声，让人们产生这样的想法：“这个聚会太棒了，他会喜欢的。”即使是这样，我也不建议在葬礼上讲笑话（笑话和轶事是完全不同的），高声呼喊坐在另一桌的某人，或者不受约束吵吵闹闹。不论你感到多么愉快，都要记住，这是一场葬礼，不是让人狂欢的场合。
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不论表面上的气氛如何，一场葬礼或者追悼会，对于那些和逝者很亲近的人来说都是痛苦不堪的。一些人通过讲笑话和大笑来度过这一天；其他人可能会沉默不语，仅仅是出于礼貌才会说上一两句话。你说话的语气应该取决于和你说话的人的情绪：如果对方心情十分轻松，那你就用轻松的语调说话；如果对方是忧郁的，那你也要用忧郁的语调。找到合适的话语来表达你的哀思通常不会是一件容易的事情，但是你本人的出现比你说什么重要得多。一句简单的“我深表遗憾”，比什么都不说要好得太多太多了。充满感情地拍拍对方的手是一种表示同情的方法，给那些看起来随时都会哭出来的人一个拥抱是更可取的。他们在公共场合哭泣可能不会让你感到尴尬，但是这会让他们自己感到尴尬，所以尽量避免让对方感到尴尬。
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尤其是在大型的聚会活动中，也许不打招呼悄悄地离开是合理得体的。当你想离开的时候，如果遗孀或者逝者的孩子正在全神贯注地和人说话，不要打断他们，悄悄地离开就好。几天后再给他们打电话，表达自己对他们的支持，告诉他们自己一直都记挂着他们。
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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 去医院探病
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首先，告诉你自己，到医院来探病不是为了你自己。你的到来是为了表达你的支持，如果可能的话，还可以激励病人。
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在这里会出现的困难是，那个在医院抱病卧床的人最近不太可能有机会做什么事情，因此，他们的谈话可能会常常局限于他们的病痛、隔壁床的怪异行为或令人不快的习惯。如果你探望的人要长期住院而你又要天天都来看望他，你会渐渐开始感觉到你们的谈话（或者至少谈话中有趣的部分）是非常单薄的，而且要不了多久你也没什么话可说了。
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首先，告诉你自己，到医院来探病不是为了你自己。你的到来是为了表达你的支持，如果可能的话，还可以激励病人。每天来的时候都问问病人这几天感觉怎么样，如果合适的话，问问病人医生是怎么说的，病情有没有什么新的进展，大概什么时候能够出院回家。问问对方有没有什么事是你能帮得上忙的——有些事也许对于你来说是举手之劳，对于生病的人来说却可能是极其重要的。比方说，想象一下在炎热的夏天生病住进了医院，却发现说服忙碌的医护人员及时给你送水是一件几乎不可能的事情。这时候，一位带着一瓶巴黎水（Perrier，全球气泡水产业的领军品牌）的来访者将会受到远远超过一瓶矿泉水的价值的欢迎和感激。
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