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8.1 措辞的重要性
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8.1.1 选择合适的词句
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下面是为演讲选择合适词句的指导：
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1.使用中立的术语
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有些人很容易被他们认为政治异端的术语所激怒，这甚至会让他们难以安稳地听完接下来的演讲。不管演讲人自己对特定术语有什么看法，在讨论种族、性别、宗教或者民族时最好避免使用有倾向的术语，否则演讲人很可能会冒犯听众，他们也就不能继续听完演讲内容。避免模式化——习惯性假定人群中的所有听众的品味和习惯都是相同的——更加重要，因为很多有个性的人都会认为这是一种冒犯。
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2.让听众分析成为词句选择的标准
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听众的阅历和知识面将会决定演讲人使用的词汇。术语应当为听众量身定制（这也就意味着演讲人面对不同的听众应当使用不同的术语）。
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3.选择正确的模式
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读者也许会注意到在学校或者工作的正式演讲中，演讲人说话的方式同他们与朋友的平常交流有很大的区别。
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人们在不同的情况下有不同的演讲方式。我们在面对同学、同事、朋友、家人以及专家或长辈时，使用的词汇、术语、音调都非常不同。当处于正式场合时，我们要学会转变讲话模式，有些讲话方式中的语音和语调不适于在公众演讲中使用。面对不同情况选择讲话模式非常重要，否则演讲人的信誉就会受到损害。
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·在演讲开场时使用正式说话方式。使用完整的句子、标准的普通话和正确的语法。当演讲人逐渐发现自己与听众之间的关系渐渐融洽时，可以稍微放松。演讲开始时正式而后面逐渐放松，要比相反的情况容易得多。
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·不要将陈述句变成疑问句。有些演讲人喜欢在句子末尾使用升调来将陈述句变为疑问句和反问句。读者可以尝试假设每一句话最后都有问号来重新朗读以体验上述情况。通过升调将陈述句变为疑问句，演讲人感觉像是在询问听众问题，而不是将自己知道的信息传递给听众。
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4.不要使用口头语
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关于非正式演讲的一个问题就是演讲专家称为“演讲品词”（discourse particles）的无意义的连接词或者口头语，例如嗯、那么、这个等，这些可能会让听众感到厌烦。演讲人使用这些词是因为他们觉得会场的安静会让他们不舒服，并且在声带已经开始振动的情况下开始讲话更加容易。
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对于大多数演讲人来说，避免使用口头语都是巨大的挑战。当演讲人思索接下来要说什么或者演讲中遇到暂停的时候，他们都会使用一些词句来“打发”时间，例如你知道、基本上等。但这些填充词会让听众分神，一旦听众在一场演讲中听到这些词的频率太过频繁，他们以后就不会再参加同一个演讲人的演讲。如果演讲人甚至连自己什么时候说过这些词都不知道，那么改变这种说话习惯一定是非常困难的。下面对于消除这些口头语给出了一些建议：
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·尽可能使用停顿。短暂的停顿和暂停能告知听众演讲人正在转换演讲要点。作为过渡的标志，暂停意味着演讲将要进入新的篇章。演讲人要注意观察暂停时听众的表情和态度，不要在停顿或者暂停中使用那些让人厌烦的口头语。
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·使用录音带练习。磁带不会说谎：磁带重放时，演讲人对于重复的口头语就会有清楚的认识。将使用过的口头语和使用频率列成清单，目标是在每一次的练习中减少这些词的使用频率。一旦演讲人听过了自己在磁带中的表现，减少使用口头语将不再是一件难事。
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·寻求帮助。向某个伙伴做一次演讲，让他来指正演讲人自己每次使用的口头语。这种方式能让演讲人获得即时的帮助，从而快速减少口头语的使用。
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你从来不会知道哪里会冒犯听众
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几年前我被邀请给工程学院的一年级学生做一次关于如何准备和发表演讲的讲座。讲座的一部分是关于吸引听众注意力的开场介绍的重要性。我建议每个人都应该尽力做一个精彩的开场介绍，即便是这要求“演讲人以马戏团、仪仗队、舞女、大象、杂技演员的大游行开场”。
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在我的讲座结束几天后，我接到了从助教那里打来的电话，助教反映参加讲座的两名年轻女孩向助教抱怨我在讲座中使用的“舞女”的形象非常不合适，她们认为这些术语的使用让像他们这样的女孩变得边缘化。
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我仔细思考了一下，然后向她们道歉并保证以后再也不会使用“舞女”作为取得听众注意的例子了。这也是说明仔细选择措辞重要性的一个很好的实例。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 8.1.2 何时给出定义
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