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无论是珍妮特的奢华袜子服务，还是费萨尔的实用工具包，都是一种解决问题的过度设计的极端例子。我们无须喜爱袜子；我们只需要它们能起作用。我们不一定要回收袜子，它们应该能穿挺长的一段时间。为什么人们需要不断地购买那么许多袜子呢？鉴于可以获得的技术能力，造出穿不破的袜子，似乎不会超出我们的集体生产能力。事实上，正如我们在这篇文章的开头看到的，这样的袜子就已经存在，但做出这样选择的空间并没有打开，因为这样做还无利可图。
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生产商希望成为服务供应商，并不是因为这样做的结果是给大家带来“双赢”的局面；他们想这样做，是因为即使他们以前的经营领域已经发生转变，他们仍可以维持业务。虽然所提出的如PSS这样的方法，在生态上具有提供更可持续的未来的潜力，很明显这样的考虑似乎并非改变实践的主要驱动力。[33]开发分配到社会生活机器的产品，主要是以这种方式设计的，使得商业更可持续—让某种生产模式维持现有的形式。在消费层面上，目标是尽可能将用户施受事关系吸收到流程之中，以使供应更有效，更有利可图，即使这样做的代价是使消费者的生活变得更复杂，而不是不那么复杂。
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系统范式的发展将制造和使用、生产和消费视作同一过程的一部分，其中所有行为人都有利害关系，这着实提供了真正改变现状的潜力。在这种情况下，设计师所面临的主要挑战是要认识到设计实践必然要考虑伦理问题。不只是因为在任何情况下设计师都要考虑什么是“正确”的，而是因为他们必须首先能够识别需要解决的问题。这个问题的性质就取决于：到底为什么要处理该问题？解决方案最终服务于什么人的利益？
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设计问题（第二辑） 致谢
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本研究是创意产业科学计划（CRISP）的一部分。该计划的重点是产品—服务系统的设计，借以刺激荷兰设计界及创意产业的持续发展。CRISP计划部分由荷兰教育、文化和科学部赞助。
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[1]达蒙·泰勒：《设计问题》2013年（第29卷）第3期封面的联合设计师，现为荷兰代尔夫特理工大学工业设计系博士后研究员。他曾在英国获得法尔茅斯大学和伦敦艺术大学联合培养的博士学位。在过去17年里，泰勒不仅是一位设计教育工作者，还是活跃的作者和表演者。他的研究兴趣包括商品美学特征、荷兰设计和物质文化、设计和国民身份、英国酒吧内部史。
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[2]“瑞士登山袜”由瑞士光脚公司生产销售。参见 http://www.barfuss-schnitt-schutz.de/en/index.html?xd3e48=ktk4pakpupg5lkOelduuocmct7（2012年4月17日访问）。
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[3]David. R. Rosseinsky and Roger J. Mortimer“Electrochromic Systems and the Prospects for Devices,”Advanced Materials 13, no.11（2001）：783-93.
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[4]喷涂织品由曼纽尔·托雷斯（Manel Torres）博士与伦敦帝国学院联合开发，Fabrican有限公司工业化生产。参见 http://www.fabricanltd.com/（2012年4月10日访问）。
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[5]从本文所参考的文献可以看出，学术界关于产品服务系统开发的讨论，主要围绕制造的系统性及其对消费模式的影响。
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[6]Ezio Manzini and Carlo Vezzoli, Product Service Systems and Sustainability：Opportunities for Sustainable Solutions（Paris：United Nations Environment Programme, 2002）, 4.
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[7]http://www.blacksocks.com/en-gb（2012年4月3日访问）。
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[8]2001年7月瑞士网络奖，转引自http://www.blacksocks.com/en-gb（2012年4月4日访问）。
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[9]Arnold Tukker and Ursula Tischner, eds., New Business for Old Europe：Product Services, Sustainability and Competitiveness（Sheffield, UK：Greenleaf Publishing Ltd., 2006）.
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[10]Matthew B. Cook, Tracy Bhamra and Mark Lemon,“The Transfer and Application of Product Service Systems：from Academia to UK Manufacturing Firms”The Journal of Cleaner Production 14, no.17（2006）：1460.
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[11]Cook, Bhamra and Lemon“The Transfer and Application of Product Service Systems：from Academia to UK Manufacturing Firms;”Manzini and Vezzoli, Product Service Systems and Sustainability：Opportunities for Sustainable Solutions; Tukker and Tischner, New Business for Old Europe：Product Services, Sustainability and Competitiveness.
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[12]对于瑞士顾客，Blacksocks™为他们提供了另一种服务功能：每批袜子中都有一个邮资总付信封，顾客可以将旧袜子或者破袜子装到信封里退给回收部门。
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[13]Oksana Mont, Functional Thinking–The Role of Functional Sales and Product Service Systems for a Function-based Society, IIIEE（Lund, 2002）.
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[14]参见Victor Papanek, Design for the Real World（London：Granada, 1978）; Tony Fry, Design Futuring：Sustainability, Ethics and New Practice（London：Berg, 2008）。
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[15]Lucy Kimbell,“The Turn to Service Design”in Liz Moor and Guy Julier, eds., Design and Creativity：Policy, Management and Practice（Oxford：Berg, 2009）, 159.
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[16]Nicola Morelli,“Designing Product/ Service Systems：A Methodological Exploration”Design Issues 18, no.3（2002）：5.
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[17]Lucy Kimbell“The Turn to Service Design,”157.
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[18]Morelli,“Designing Product/Service Systems：A Methodological Exploration,”5.
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