1700033777
设计问题（第二辑） [:1700031697]
1700033778
设计问题（第二辑） 4. 目前可用工具的分析
1700033779
1700033780
理想情况下，语音识别软件能够实现视频的自动转录。然而，语音识别软件（如Dragon Naturally Speaking语音软件，“微软Word 2003”的语言条，或者最新的“语言识别器”的转录辅助AID）无法将设计师视频案例自动转换为文本，设计师团队参与设计活动时尤其如此。即使只有一位设计师参与设计活动，这些工具软件也要求事先广泛地训练设计师的语音，以便有效地进行转录，因为口音和语速因人而异。除此之外，上述工具没有一个能记录非语言信息，比如设计师所做的手势和所绘的草图，这些都是与设计过程密切相关的丰富资源。因此，手工转录方式是目前最佳也最现实的选择。
1700033781
1700033782
目前有几款工具可以辅助手工转录文本，包括索尼的转录机、三洋的微型盒式转录机和飞利浦的转录工具包。飞利浦的转录工具包，虽然相关的硬件价格高昂，但却包括控制视频录像开始或停止的脚踏板。像Transcribe这样的转录软件，可以降低重播的语速，从而与打字人员保持同步，但这项功能的优势有限，因为依据我们对研究者的调查，减缓视频录像的播放速度通常会降低讲话的清晰度，导致转录工作变得更加困难。表1提供了不同转录工具间的比较。
1700033783
1700033784
表1显示了目前多数可用工具的设计初衷主要是为了支持转录，而非为了用于“过程视频分析”本身。此外，上述所有工具主要是为了医学和音乐相关的应用而编程。我们认为，设计研究者需要一款主要用于过程视频分析的软件，它价格不贵，能够很容易地被用户定制，允许不同的代码形式，可以对不同时间间隔中的视频进行编码。开发这样的一款工具，需要理解在研究中运用过程视频分析的设计研究者的具体需求和要求。
1700033785
1700033786
1700033787
1700033788
1700033789
设计问题（第二辑） [:1700031698]
1700033790
设计问题（第二辑） 5. 确定开发转录工具的要求
1700033791
1700033792
我们已经进行过调查，了解设计研究者在转录视频案例中所面临的问题。在这项调查中，要求七位设计研究者（平均每位拥有两年的设计经验，包括视频案例转录和分析经验）确定他们在转录时面临的问题。这些研究者主要运用微软的Excel软件进行语音转录，运用微软的媒体播放器软件在后台观看和收听视频录像—常用于视频案例过程分析的方法。在综合使用这两款软件的过程中，研究者必须频频地暂停，在两款软件之间来回切换以便完成转录工作。一些研究者也运用了其他转录工具，包括转录器软件®、龙声语音软件®以及微软Word 2003语言条。
1700033793
1700033794
遵循调查表，我们请三位转录人员运用视频播放器和电子表格转录了一个小时时长的工程视频，并请他们清晰地描述他们所遇到的问题。此外，我们还请他们列举了他们可以用于过程分析的工具的理想特征。最后，研究者们列出了两点，一是设计研究的一般方面，即通过运用过程分析可以更好地加以理解的方面；二是可能的相应支持。基于这些调查，我们为精心设计的过程分析工具准备了一份需求清单，如表2所示。对于清单中的每一项，我们都建议了可能的解决方案，以下我们将讨论其中的部分内容：
1700033795
1700033796
表2 转录工具分析
1700033797
1700033798
1700033799
1700033800
1700033801
（1）转录需要缩短时间。以计算机为基础的支持将会使研究者们从搜寻、定位相关知识点中解放出来，因而能够更好地聚焦于其他重要活动。转录工作耗时的一个重要原因在于，它需要设计研究者在转录中运用多个软件。因此，一体化的转录环境是较为理想的。
1700033802
1700033803
表3 转录工具分析
1700033804
1700033805
1700033806
1700033807
1700033808
（2）过程视频分析要求广泛运用预设的代码，因此，提供转录文字段的自动划分和使用不同的代码是比较理想的。
1700033809
1700033810
（3）捕捉非语言表达是过程视频分析的一项重要内容，因此需要提供编码来捕捉非语言数据信息，以便展开进一步的分析。
1700033811
1700033812
（4）过程视频分析或许需要理解和分析（视频中）多位设计师的语言的和非语言的表述内容，针对此项需求，需要某些技术支持。理想的技术支持将会提供语言和非语言内容的若干种编码方式以及相应的代码。它还应具备自动重播先前几个语句的重复功能，这一功能对于轻松地理解视频内容和随后对多位设计师同时讲话进行编码都特别有用。
1700033813
1700033814
（5）在以下情况下，可能难以捕捉语言数据分析的语境。例如，在一位设计师向另一位设计师解释某个创意，而不是独自描述自己的创意的情况下，以及在一位设计师在不同的时点指着多张设计草图进行解释的情况下。可以提供配合实例的帮助功能，以便支持设计研究者同时输入语境。
1700033815
1700033816
1700033817
1700033818
1700033819
设计问题（第二辑） [:1700031699]
1700033820
设计问题（第二辑） 6. 辅助转录工具的开发
1700033821
1700033822
由于所需的工具应能满足表2中所列出的各项要求，每项需求都被单独加以考虑，逐一分析，并形成实现上述需求的方式。例如，对于第一项要求，即“转录工作耗时较长”，我们发现目前的转录过程（如前所述）需要在两个不同的软件之间进行切换：一个软件进行播放和观看视频（如Windows的媒体播放器软件），另一个软件进行数据录入（如微软Excel软件的电子表格）。一体化的操作环境将会减少两类软件之间的切换时间。研究者还需要对转录内容添加时间戳，如果这一过程能够自动完成，转录时间将会缩短。经过分析理想的可服务于过程视频分析的每一项要求和必备功能，我们创建了一份最终要求清单，基于合适的图形用户界面（见图24），可将这些要求整合到一款软件工具。表2显示了这款新工具如何逐一满足了上述要求。
1700033823
1700033824
1700033825
1700033826