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为保证只有你的目标应用程序能接收到信息，你可以在队列中设置访问控制，只让拥有正确证书的应用从队列中提取信息。同样，你也可以对发送方设置类似的访问控制，只让经授权的应用程序向特定队列发送信息。
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在考虑应用集成时，设定信息或数据模型是一个重要环节，它能让应用程序在使用信息或数据导向的中间件时进行数据交换。统一的数据模型能让你既保持应用程序之间的去耦性，又不会将数据与应用程序中植入的业务逻辑绑定。有些行业具有标准数据模型，如金融业使用的fpML、SWIFT和FIX。
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应用集成的商业化选择包括IBM Websphere MQ、Tibco Rendezvous、RabbitMQ、Beanstalkd和亚马逊SQS，除了最后一个之外，其他都不是云服务，不过你可以把它们安排在云服务中，来集成应用程序和业务流程。亚马逊SQS是一个分布式队列系统，能让网页应用在亚马逊云服务的范围中在应用组件间传递信息。你可以将SQS与亚马逊的CloudWatch结合使用，后者是一项云资源与应用的监控服务，可以用来收集、浏览并分析SQS队列的使用情况。
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道斯矩阵分析
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图23是从用户视角对IaaS和PaaS云计算模型进行的道斯矩阵分析。其中很多缺点都可以采取各种策略加以解决，尤其在数据安全与完备性方面。策略之一是对存储在云端或云应用访问的敏感数据进行加密，另一种方式是使用混合云模型，将IaaS和PaaS服务当成一个计算节点，而将数据存储在本地或其他IaaS和PaaS供应商处。这些选项并不互斥，可以综合运用，以满足日益提升的安全需求。但它们也存在问题，即当应用程序通过触发加密/解密服务来对数据进行加密或解密时，就会带来额外时延。
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充分理解应用程序及其用户造成的工作负荷是普遍需要考虑的问题，而不仅限于云计算。为此，需要对应用程序进行测试，评估它们在提供最优用户体验时需要占用的内存大小与处理器内核数量。这项工作似乎永无止境，而IaaS或PaaS云模型的“应用测试”用例肯定能从中起到作用。云计算可以说成也弹性败也弹性，弹性机制能让云计算充分调动资源满足需求，但却模糊了计算资源与需求之间的关系。作为云服务供应商，还是应该提供日常监测与报告服务。
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只有在向云外包了业务的关键部分时，才会存在与云服务供应商相关的威胁，应对方式是设立业务连续性计划，即使在无法接入云服务时也能继续业务操作。
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零基础读懂云计算 [:1700425326]
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零基础读懂云计算 第七章 用例模式（二）SaaS
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接着上章对IaaS和PaaS云服务的讨论，我们继续以用例的方式寻找SaaS云计算的共同主题，其间会考虑SaaS的各类用例，并从使用者的视角对SaaS云计算模型进行道斯矩阵分析。最后以一个关键要素表结尾，其中包含了与SaaS云供应商商议合同时需要提出的问题。
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SaaS的用例
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软件指的是安装在计算机上，为你提供特定功能的应用程序。对于云计算来说，为支持集成与监控功能而在后台运行的都应称为中间件，而不是“软件”。你想让计算机提供的特定功能可能包括办公效率（文字处理、演讲、电子邮件、电子表格分析功能等）、管理家庭或公用资产、财务预算及计划、账单支付及付款单管理，如图24所示，这都是软件即服务的部分用例。
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让我们具体分析几个用例，初尝软件即服务的优缺点所在。
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客户关系管理
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客户关系管理（CRM）能帮助管理公司与现有及潜在客户之间的互动关系。客户关系管理软件则能让你清晰定位客户并制定跟进策略，此外还能提供各类客户增长与流失指标的评估与报告。由于在云中写入CRM代码较为容易，具有不同商业模式的各类企业都对CRM软件存在需求，因此CRM往往以SaaS的形式提供。常见的CRM SaaS供应商包括微软商务管理解决方案（Microsoft Dynamics）和Salesforce CRM。
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使用基于SaaS的CRM解决方案的主要优点在于，可以从任意地点访问客户记录，能以标准化、客观的方式跟踪并评定销售团队业绩，以及快速了解销售增长概况。缺点是对SaaS供应商的依赖，同时客户相关数据可能存在安全问题。后者的问题在于SaaS商户可能受黑客攻击，其雇员也可能获取你的数据。即使这种风险很小，对你来说也是必须接受的业务成本。而前者指的是你的SaaS供应商可能出现业务中断甚至停业，通过在另一云供应商定期备份CRM数据，可以在一定程度上缓释这一风险。
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收费与开单
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业务基础设施和IT基础设施类似，用于提供人力资源管理、资产管理、收费、开单、审计等功能，这些功能是业务运营的组成部分，但并不影响商业模式，因此可以采用SaaS或BPaaS外包服务来提升效率。此处以收费与开单作为用例。