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业务连续性
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业务连续性包含两方面内容，其一与灾备恢复相关，通过备用云服务来保证服务最大限度不被中断，最好是由另一服务商提供备用服务；其二则是在现有服务商无法满足高峰期需求时启用备用云服务。不论哪种情况，都可以用云爆发来保障控制流在两个云之间的无缝切换，当然前提是存在这种技术能力，来运用云爆发或者类似的自动化切换机制。这更类似于一项技术要求，运用适当的协议与标准来保证云服务之间的控制传递无缝衔接。另外，业务连续性的达成也有赖于数据与流程一体化的实现。
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监控与报警
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在未来，随着监控与修复流程的自动化，云服务可能会具有自我修复功能。但在那之前，你还是得确保云服务监控流程以通用标准与格式来发出警报，以便团队成员能够获取警报并及时做出反应。你还可以主动进行定期测试，比如用压力测试来确认对客户的服务能力是否足够，用入侵测试来评估是否存在安全缺口。
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付费与报告
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所有服务的付费流程、格式和报告（报表和收据等文件的统称）都应该大致相同，以便你能快速有效地评估每项服务的总成本。你还得确认执行付费流程的人对这些流程和报告的理解一致，不仅要做到流程的互通，相关人员也是一样。
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业务流程
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向云计算转型是一个重新设计业务流程、提高效率的好时机，流程连接着业务的各个方面，对其进行提升就能改进整体业务水平。而由于BPaaS云能做到业务流程的自动化，云计算也能相应成为业务重焕活力的引擎。就算你还没走到BPaaS这一步，仅使用INaaS和SaaS云服务也能提升效率——继而影响商业变革。
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图39中所示的业务流程重塑（BPR）模型（由哈默与钱皮创建）提供了重新设计业务流程的步骤。业务流程重塑模型的中心思想在于，唯有流程同步得到优化，提升组织效率的举措才可能获得成功（这也同样适用于物联网相关流程，即机器与机器间的交互效率需要趋同）。在使用BPR模型时，常见的问题（图39的步骤3）便是某项流程或其中某道工作流是否必要，事实上只有那些必要流程被保留、优化并实施。在步骤5，你会将部分流程完全设计为BPaaS云服务，另一部分使用某类云服务模型，其余的则不纳入云计算范畴。衡量是否应加入云计算组件的标准取决于你的要求及成功要素，如下文中所述。
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要求与成功要素
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在向云计算转型或考虑采用一项新的云服务时，你需要建立一套要求指标，才能有的放矢地在云服务中进行权衡比较。另一方面，这些要求有助于进一步明确服务层级协议，从而有效评估一项云服务是否适合。记住，云计算并不能满足所有IT或运算需求，有些时候需要用到传统计算方式，比如对运算速度或恢复能力有很高要求时。下列清单有助于你明确对云计算的要求，同时也能明确所采购的云计算的成功要素。我将清单中的要素分为三类：功能性、非功能性和业务相关性的要求。一般来说，这些就已足够评估云计算所有的部署模型和服务模型了。
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1.功能性要求
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成熟度
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互通性
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特征集
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使用模型
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2.非功能性要求
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安全性
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可得性
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恢复能力
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网络容量
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3.业务相关性
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价格与效用模型
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风险