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图8-1 非线性关系的线性拟合
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3．文化意识
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使用发展中国家作为离岸人力资源是IT行业的大趋势之一。分析市场也多多少少受到了影响。我们现在并不是要从经济和道德的角度出发，进行离岸是好还是坏的政治意义上或哲学意义上的讨论。这些问题我们以后再讨论。在这里，我们想要讨论的是当下的离岸市场是否可以满足业务分析场景的全部需要。
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编写本书之时，多数离岸人力外包公司关心的还是技术本身，以及怎样对团队进行技术培训。他们往往会重点强调，自己有25个会使用所有的统计软件包的统计学博士。只要你们提出问题，他们就能给出答案。我们已经讨论过，对于优秀的分析专家来说，技术只是基础。而且，如果分析专家没有见识过真正的业务环境，就很难培养出商业头脑。
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如果分析问题本身清晰简明，离岸人力外包公司提供的候选人就能派上用场。但是，如果想要依靠离岸人力资源提供端到端的分析支持，这种想法肯定会碰壁。跨地域、跨时区、语言障碍这些情况都将成为问题。这些问题本身就很难处理。离岸人力外包公司与合作方之间存在着巨大的文化差异，更不用说离岸人力外包公司对合作方所在国家的思维和运作方式还缺乏经验和了解。
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不管是谁来提供远程支持，都会有同样的风险存在。正如印度的分析专家如果没有见识过美国的业务环境就无法提供有意义的分析一样，如果美国人没见识过印度的业务环境，他们也很难提供有意义的业务分析。
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一位同事曾经告诉过我一个很棒的故事，故事内容讲的是一家食品行业的公司招聘离岸团队为宠物食品进行分析。故事开始之前，请想象一下那种罐装狗粮和袋装狗粮，有些上面还印有幸福的小狗。拿到分析结果后，从分析文档啰唆的行文风格和分析专家的口头演讲中，可以清楚地看到，分析专家完全不理解什么是宠物食品。分析结果跟宠物食品根本毫无关系，讲的全是罐装狗肉！你想知道后续的情况吗？分析团队的结果是包装上印制的幸福小狗对罐头里的狗粮根本不会有任何兴趣。相反，幸福的小狗还被放到罐头里被当成了人们的晚餐！
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角色互换会很容易出现类似的问题。如果完全不熟悉业务运营环境和文化，就很难拥有正确的商业头脑。我们是否可以依靠离岸的人力资源呢？如果使用得当，还是可以的。但我们不能只是简单地把业务分析问题丢出去，然后就等着纯技术背景的离岸团队自己设定分析策略，解释分析结果，然后填鸭式地告诉我们他们的分析成果。我们需要真正优秀的、有商业头脑的本地分析专家来指导整个分析流程，这样才能确保项目最终成功交付。
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驾驭大数据 [:1700430644]
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8.4.4 演讲能力与沟通技巧
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演讲能力与沟通技巧对很多工作都是非常重要的，对分析专家来说也是如此。不管分析专家自己多么擅长分析，如果他们干的不是大学毕业生就能干的活儿，别人对他们的要求就会很高，他们既需要得出强有力的分析结果，又需要能把分析结果用吸引眼球的简洁故事讲出来。优秀的分析专家能够牢牢地吸引住不懂技术的人，用他们懂得的语言来描述分析结果，使他们对分析结果感到无比兴奋。优秀的分析专家会讲一个动听的故事，而不是简单地重复统计数字和事实。
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分析专家不会面对业务听众大讲特讲共线性分析、模型统计数据汇总和其他一些深入的技术细节。他们会说，“这是我们所发现的，这是它们为什么很重要的原因，这是您应当以此作为结论的依据。”此外，分析专家还会与业务人员进行讨论，告诉他们采取何种措施可以获利。产品销售额会提升吗？利润空间会扩大吗？说到底，业务人员关心的还是分析结果能够怎样帮助到他们，而不是技术本身。
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分析专家应该用一种简短的、一针见血的方式来沟通分析结果。不管他们采用的是幻灯片还是书面文档，都需要掌握大量书面交流的技巧。而无论是正式演讲，还是办公室中简单的临时讨论，分析专家都需要掌握很多口头沟通和演讲的技巧。
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试驾
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评判一名分析专家的演讲能力和沟通技巧最行之有效的方法是，让他们在面试阶段进行演讲。这样我们就能看清楚这个人，分辨他们有没有成为优秀分析专家的潜质。
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并非每一位分析专家都能站在大庭广众下，或者站在执行委员会会议上还可以表现得泰然自若。至少他们在刚工作的时候做不到这一点。但是，每一位优秀的分析专家都需要能在办公室或会议室里，站在项目投资方和他们的老板面前，侃侃而谈。评判一名分析专家的演讲能力和沟通技巧最行之有效的方法是，让他们在面试阶段进行演讲。我们既可以给他们安排一个泛泛的题目，也可以让他们自主选择题目。这样就能看到他们的作法和在压力面前的承受能力。面试候选人的沟通技能将会在几分钟内一览无余。
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1．结果并不是成功最重要的部分
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你肯定对这句话感到吃惊。但是，判断一个分析项目是否成功的标准并不只取决于分析结果的质量。理想情况可能确实如此，但现实情况并非如此。首先，积极地将分析结果弄得更准确是很重要的。每一位分析专家确保每次的分析结果正确无误是非常重要的。但是，站在分析项目投资方的角度看，分析结果本身对于判断项目是否成功最多占了50％。那还有什么事儿同样重要呢？
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剩余的50％就体现在分析专家的演讲能力和将结果文档化的能力上。他们能有效地定位分析结果吗？分析专家能否用吸引听众的方式陈述结果，并让听众放心地采取行动？我认为这一点再怎么强调也不为过。无论分析方法本身有多么吸引人，优秀的分析专家也不应该只关心分析方法本身。他们应该留出时间来想如何才能正确地解释、定位结果，并将分析结果更好地兜售给分析的投资方。
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傻瓜，这就是交付！
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冗长复杂的分析结果需要提炼成可以消化吸收的观点。而分析专家想要具备这样的能力，需要不断实践、辛勤工作。分析专家经常会觉得自己把事情淡化了。虽然要有细节和对分析结果的辩护，但不应该一开始就陷入到细节中。如果讨论过细，业务团队成员的眼神就会变得茫然，他们的注意力也会开始变得分散，这样，他们最终就不会采纳我们的分析结果。优秀的分析专家会让投资方一直充满兴趣。
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业务团队才不会关心你已经辛苦了10个星期，也不会关心具体的技术细节，他们只关心结果。分析专家必须清晰有效地传达结果，否则结果就会被无视。好的结果是项目成功的必要条件，但却不是充分条件。优秀的分析专家会理解这一点，会适当地关注交付过程。
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2．广告业给我们上的一堂课
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分析专家总是喜欢不断地衡量来衡量去。他们喜欢以检验结果是否奏效的方式来进行工作。在直销市场中，这是正确的作法。分析专家还会运行一个模型，并生成一份人员名单，然后再发电子邮件，打电话，或者用其他方式进行联系。分析后台可以准确地告诉我们业务的提升度。如果方法奏效，我们就可以着手干更多类似的事情。如果方法无效，团队会停下来转投其他方向。
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