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大多数人都是高级新手。
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Most people are advanced beginners.
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此外，元认知（metacognitive）能力，或者自我认知的能力，往往在较高的技能层次中才会具有。不幸的是，这意味着处于较低技能层次的从业者会明显高估他们自己的能力——有研究表明高出50％。根据一项研究（见Unskilled and Unaware of It: How Difficulties in Recognizing One’s Own Incompetence Lead to Inflated Self-Assessments [KD99]），正确自我评估的唯一办法就是提高个人技能层次，这反过来又会提高元认知能力。
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你可以把这种现象称为二阶不胜任（second-order incompetence）：不知道自己不知道多少。新手尽管能力差但是信心十足，而专家在情况异常时会变得愈发谨慎。专家会更多地自我怀疑。
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诀窍3
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知道你不知道什么。
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不幸的是，我们的高级新手永远多于专家。即使在底层衡量，仍然是这个分布。如果足够幸运在团队里拥有一名专家，你需要照顾他，为他考虑。同样，你需要照顾少量新手、大量高级新手和少数但精干的胜任者和精通者。
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专家！＝老师
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专家并不总是最好的老师。教学是一门技能，你在某个领域是专家，这并不能保证你可以把它教给别人。
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另外，前面提到专家经常无法清楚表达自己是如何做出具体决策的，因此，你可能发现处在胜任水平的人可能更合适教一名新手。当团队需要结对或者寻找指导老师时，你可以尝试选用和受训者技能水平相近的老师。
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专家与众不同之处是他们使用直觉和在情境中识别模式的能力。这不是说新手没有任何直觉或者胜任者根本不能识别模式，但是专家的直觉和识别模式的能力已经超越了他们显性的知识。
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直觉和模式匹配能力超载了显性知识。
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Intuition and pattern matching replace explicit knowledge.
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从新手掌握情境无关的规则转变到专家依赖情境的直觉，这是德雷福斯模型中最有趣的部分之一。所以，本书后面大部分内容的目标是，看一看我们如何可以更好地利用直觉，更长于识别和应用模式〔12〕。
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2.4 有效地使用德雷福斯模型
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大约在20世纪70年代末，护理专业陷入了绝境。以下概括列举了其面临的问题，这些问题是我从若干案例和故事中总结出来的〔13〕。
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□ 护士认为自己仅仅是一种工具，从而漠视工作。她们只是执行训练有素的医生们的指令，人们不期望她们对病人的护理有所创见。
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□ 由于薪酬等级的不平等，专家级护士争先恐后地离开一线护理工作，通
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过管理、教学或者巡回演讲赚更多的钱。
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□ 护理教育开始受到质疑，很多人认为正规的实践模式是最好的教育方法。这种对正规方法和工具的过度依赖削弱了实践中真正经验的作用。
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□ 最后，人们忽略了真正的目标——患者的治疗效果。无论采用何种过程和方法，无论谁来护理，结果是什么？患者活下来了吗？在逐渐康复吗？还是相反？
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十年成就专家？
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那么，你想成为专家是吗？你需要投入大约十年的努力，不论哪个领域。研究人员*已经研究了下棋、音乐作曲、绘画、钢琴演奏、游泳、网球和其他技能。几乎在每种情况下，从莫扎特到甲壳虫乐队，你会明显发现在成为世界级的专家之前至少需要十年的辛勤工作。
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例如，甲壳虫乐队凭借在1964年Ed Sullivan访谈节目中里程碑式的亮相开始风靡世界。他们的第一张成功专辑Sgt. Pepper’s Lonely Hearts Club Band很快在1967年发行。但是乐队并不是在1964年成立的，他们从1957年开始就在俱乐部唱歌，到发行第一张专辑花了十年时间。
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而且需要辛勤工作——只是在某领域工作十年是不够的。你需要实践。根据著名认知科学家Dr. K. Anderson Ericsson的说法，积极的实践需要四个条件。
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