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B 如果你所在行业的信息不对称减少了，那么会有什么样的新机会和新业务？
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C 为了避免平台可能给传统企业带来的产品大众化和降价现象，你主要的战略是什么？
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D 如果你正在打造一个双边或多边网络，那么你愿意让市场哪一边免费参与甚至给予补贴？哪一边的需求弹性最大？
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E 随着平台的传播，你有信心可以继续使产品有所差别吗？如果有，原因是什么？差异化的可持续来源是什么？
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[1]小米在2015年4月打破了移动电话24小时销量的吉尼斯世界纪录。Kevin Lynch. “Mi.com Sells 2 Million Smartphones in a Day to Set Sales World Record,” Guinness World Records, April 9, 2015. http://www.guinnessworldrecords.com/news/2015/4/mi-com-sells-2-million-smartphones-in-a-day-to-set-sales-world-record-376583.
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[2]2016年1月，甲骨文公司的律师劝说一位联邦法院法官发布谷歌在安卓系统方面的收入分享协议的详细信息，这是与甲骨文Java技术的版权侵权声明有关的长期诉讼的一部分。在法庭上口头披露该项估计的律师并没有说明数据来源，甚至也没有说明数据涵盖的时间段。其后，谷歌促请法官修改并封存公开副本中与该项披露有关的部分内容，原因是“非公开的财务数据非常敏感，公开披露可能对谷歌业务产生重大的负面影响”。Joel Rosenblatt and Jack Clark. “Google’s Android Generates $31 Billion Revenue, Oracle Says,” Bloomberg, January 21, 2016. https://www.bloomberg.com/news/articles/2016-01-21/“google-s-android-generates-31-billion-revenue-oracle-says-ijor8hvt.要估计安卓的利润是困难的、主观的。公平地说，它可能包括谷歌应用商店的所有收入，其中谷歌收取30%，开发商获得70%，还有一些收入来自移动搜索广告和移动展示广告。Nicholas Iovino. “Oracle Wins Chance to See Google Contracts,” Courthouse News Service, January 14, 2016. http://www.courthousenews.com/?s=Oracle+Wins+Chance+to+See+Google+Contr-acts.
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[3]“柠檬”指的是外表完好但实际上机件很糟糕的汽车。
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[4]由于种种原因，汽车质量自1970年以来有了很大的提高，所以与以前相比，现在听到“柠檬”一词如此使用并不常见。
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[5]法国长途共享汽车公司BlaBlaCar体现了尤其精确的评级。该公司的名字来自司机和乘客的对话偏好：“Bla”指他们不喜欢和车里的人交谈，“BlaBla”指他们愿意说几句，“BlaBlaBla”指他们聊得正欢。Rawn Shah. “Driving Ridesharing Success at BlaBlaCar with Online Community,” Forbes, February 21, 2016. http://www.forbes.com/sites/rawnshah/2016/02/21/driving-ridesharing-success-at-blablacar-with-online-community/#73ea3e4679a6.
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[6]本杰明·埃德尔曼、迈克尔·卢卡和丹·斯维尔斯基在一项实验中发现，平均来说，对于新建个人资料中包含非裔美国人名字的潜在客人，爱彼迎房主向他们出租房间的可能性低了16%。Benjamin Edelman, Michael Luca, and Dan Svirsky. “Racial Discrimination in the Sharing Economy: Evidence from a Field Experiment,” Ben Edelman.org, September 16, 2016. http://www.benedelman.org/publications/airbnb-guest-discrimination-2016-09-16.pdf.
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[7]有关p×q（价格乘以数量，即收入）矩形的说明，请参见图6–3。
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[8]2016年，Uber、牛津大学和芝加哥大学的经济学家进行了一项研究，它使用4个美国城市近5 000次搭载“UberX”的数据来估计服务的实际需求曲线。结果表明，这条曲线实际上随着价格的下降而趋于平坦。Peter Cohen et al. “Using Big Data to Estimate Consumer Surplus: The Case of Uber,” August 30, 2016. https://cbpp.georgetown.edu/sites/cbpp.georgetown.edu/files/ConsumersurplusatUber_PR.PDF.
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人机平台：商业未来行动路线图 第三部分 核心与大众
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09 大众的勃兴
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我希望，在我们的档案和未来的历史文件中，我们不允许等级森严、故作高深的技术传统凌驾于多姿多彩、如梦如幻的人类生活之上。
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西奥多·纳尔逊（Theodore Nelson），2008年
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在网络突然进入主流之前不久，作家罗伯特·赖特（Robert Wright）预言了其最重要的一个结论。在1993年9月13日发行的《新共和》杂志上，赖特发表了题为“美国之声”的文章，介绍初涉Usenet的体验。Usenet是按主题组织的一系列在线讨论小组，20世纪90年代初，它在用户友好方面做得不太好，上网本身很困难，稳定的宽带连接仍遥遥无期。尽管有这些障碍，赖特发现讨论小组仍是充满活力的地方。他写道：“大多数新闻群组的流量来自严肃人群的沟通需要，或者，至少是他们真正想要的沟通。虽然话语水平参差，但往往很高。”
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赖特敏锐地点评了此后数年“百家争鸣”的在线讨论和文化的诸多方面，从易于发现共同兴趣到表情符号等。对于关心网络如何影响商业世界的人来说，他最重要的见解就是网络使得解答问题变得轻而易举。他当时提问：“为什么一组标准的高尔夫球杆不再包含2号铁杆？”48小时内就出现了几十种答案。
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赖特为他的问题找到一个“合理答复”，[1]同时得到一个观点：比回答问题的能力更重要的是“谁在作答”的现象。“网络事物改变的是交流的任何约束。距离不是障碍。种族没有关系。无论你是帅哥还是美女，都不影响你的受尊重程度……这确实导致了一种更自由、真正脱离肉身的精神交融。”
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当年早些时候，当绝大多数人还懵懵懂懂时，赖特已经意识到网络世界的核心：这是一种前所未有的手段，将世界各地、各色人种的各种知识聚集在一起。而知识的大量收藏是有价值的，因为人们可以轻易地求教，从而变得更聪明。
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人人即大众
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要知道，以上知识观念本是图书馆的逻辑，而图书馆则是人类文明最古老、最持久的机构形式之一。它们由君主、教会、民主选举的政府和慈善家资助建设，通常拥有经过培训的专业人员，由这些人选择、安置和维护馆藏。图书馆专业人员是我们所说的“核心”的一个绝好的例子，我们将它定义为前互联网时代居于主导地位的组织、制度、群体和流程。我们把话说在前头：核心没什么不好，也没有过时。我们俩一生都在使用图书馆并从中受益，我们对麻省理工学院的优秀图书馆系统感到无比自豪。
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赖特预见到核心的替代方案行将出现，即使他未必预料到其发展规模和速度，我们将这个替代方案称为“大众”，并将其定义为网络及其伴生技术所激活的新参与者和新实践。今天的网络是一个由大众生成的图书馆，是一个巨大的、蔓延的、不断增长的、不断变化的图书馆。就像大众的方方面面一样，它由免费、完全和即时的数码经济学原理促成，实际上，它严重依赖这些原理。如果我们每次访问网络或为其添加内容时都必须付费，那么今天的网络将不会存在。
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