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用足原则
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如果协作式在线工作只遵循以上原则的若干条，那么会发生些什么？会取得何种成功？诚然，我们需要做大量的研究才能肯定地回答这个问题。但是，网络时代早期发生了一个既引人入胜又引人深思的实验，当时，吉米·威尔士和拉里·桑格（Larry Sanger）开始尝试创建一本免费、开放、随处可以访问的在线百科全书。
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百科全书有着悠久的历史，老普林尼（Pliny the Elder）的《博物志》（Naturalis Historia）是最早的版本之一，它出版于公元一世纪，而且志存高远。伊弗雷姆·钱伯斯（Ephraim Chambers）声称，他1728年出版的《百科全书：或艺术与科学通用字典》（Cyclopaedia: or, An Universal Dictionary of Arts and Sciences）包含了“所有人类知识的总和”。[6]然而，这些书往往很昂贵，因此是留给社会精英的。
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随着网络的出现，威尔士发现有机会挖掘人们的志愿者精神，把浩如烟海的百科全书提供给每个人。因此，他在1999年聘请了当时还在攻读哲学博士学位的桑格，请他帮助开发网络上第一本免费的在线百科全书Nupedia。威尔士和桑格开始招募志愿者编辑来帮助实现这一目标。为确保高质量，Nupedia制定了这样的政策：“我们希望编辑们成为所在领域的真正专家，除了少数例外，他们必须拥有博士学位。”这本百科全书还为编写和编辑各个条目设置了7个步骤：
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1. 分配任务
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2.找到一名主要审稿人
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3.主要审稿人评审
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4.开放评审
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5.主要审稿人文字加工
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6.开放文字加工
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7.最终批准和标记
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这种做法是否有效？忙了18个月，花了25万美元，Nupedia完成了12个条目，还有150个在草稿阶段。
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威尔士和桑格对项目进展缓慢并不满意，他们开始寻找其他方式来创建和改进百科全书条目。2001年年初，他们了解到维基（wikis），它是由瓦尔德·坎宁安（Ward Cunningham）创建的一个极度平等主义的数字化白板，在那里，任何用户都可以做贡献，编辑别人的贡献，或者撤消任何以前的编辑。Nupedia团队根据这个软件建立了一个网站。2001年1月15日，桑格给社区写了一段注记：“听我的。去那里添加一个小条目。它只需要5到10分钟的时间。”
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这个网站被称为“维基百科”。当年1月底，它就包含了617个条目。截至2001年年底，条目增加到1.9万。到2016年，它涵盖了291种语言的3 600万条目，维基百科成为全球排名第六的最流行网站。
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从Nupedia到维基百科，这一转型清晰地释放出巨大能量，威尔士和桑格大获成功，超越了他们为全世界人民创造一本自由开放的百科全书的所有梦想。Linux的例子说明了转向维基百科的重要性。维基百科与Nupedia不同，它采用了开放、不唯资历和自组织的原则，所以能激活大众。它摒弃了标准化、多步骤工作流程的做法，也不要求编辑是专家或拥有博士学位。相反，维基百科放开手脚，把编制百科全书的工作交给任何人、所有人，让他们走到一起，以他们认为合适的任何方式一起工作。
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为了使合作不至于陷入混乱，维基百科很快采用了可验证性原则，这意味着“使用百科全书的其他人可以检查来自可靠来源的信息。维基百科不发表原创性研究。”[7]通过采用GFDL通用公共授权协议，维基百科还使贡献者确信其工作不会被私人侵吞，GFDL是GPL的衍生协议，它用于文档而不是软件。
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威尔士和其他资深“维基人”还行使极客领导力，为百科全书做出了巨大贡献，并积极参与引导其发展。[8]由此浮现的社区又强化了相关行为规范，它回馈了那些做出贡献的人，并培养了大量的自愿贡献者。[9]
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有令人鼓舞的迹象表明，即使在老套、传统的组织中，极客方式也正在得到支持和推动。本书作者之一麦卡菲在2009年出版的《企业2.0》（Enterprise 2.0）一书中主张采用这种方法，但在当时，组织内部进行开放、不唯资历和自组织工作所需的工具和管理思想还没有出现。现在看来，该有的都有了。
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Slack于2013年8月面世，这是一种促进组织内部和组织之间沟通协作的小组级工具。它允许多种类型的自由信息流动和非等级通信，包括聊天、小组文档编辑、民意调查等。截至2016年10月，Slack拥有超过400万活跃的日常用户和125万付费客户，非付费用户可以使用功能较少的Slack版本。看起来，Linux和维基百科带来的这种工作风格终于得到主流商业世界的接受。
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本章总结
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• 大众在许多方面与核心相反，它是巨大的，多样的，很大程度上是不可控制的，而且经常是凌乱的。
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• 核心依然有关联、有用处，但是在全球网络和强大平台的时代，大众已然成为越来越强大的力量。
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• 然而，大众不是非结构化的。它的结构是浮现的，是从成员的持续互动中呈现出来的。股票市场、预测造市和现代搜索引擎从这种浮现的结构中提取有价值的信息。
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• 过度集权会失败，其原因源自哈耶克的洞见和波兰尼悖论：人们往往不能清晰表达自己有什么，知道什么，想要什么，以及能做些什么。
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• 大规模的大众可以汇集在一起，打造Linux之类的优质产品。这类工作需要极客领导力，遵循开放、不唯资历、自我选择、可验证性以及目标结果清晰的原则。
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