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在你听另一个人讲话时，很自然地会被头脑中的连续评论分散注意力。在你伴侣说话的时候，你可能会发现自己在思考接下来想说什么，或者思考对方说的话。你忙于对对方的观点做出评价和判断。这不利于建立一种连接感，也不利于促进你们之间的相互了解。当你倾听自己内在的连续评论时，你就听不到对方在说什么。或者你可能会听到一些，但是却会错过一些重要的点。注意力不集中往往会导致误解。更糟的是，你可能经常对这些误解做出反应，你会对伴侣所说的话做出自以为是的解读，而不加以确认，不去确保自己的解读是正确的。
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打断和插话
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打断和插话通常是成双成对出现的。无论你是否等到对方说完，还是在说话的中间插话，你就是直接插入了自己的思想、情绪和意见。如果你打断了伴侣，你就没给她完全倾诉的时间和空间，这与开放和接纳的目标是相悖的。不管你是忙于下结论，曲解对方的话，转换话题，或者试图重复你所认为的对方所表达的观点，你都没有考虑和重视对方的意见。如果以这种方式对话的话，你所寻求的在对话中建立连接感的愿望可能就会被摧毁殆尽。
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在伴侣说话的时候，也许有些时候你没有机会表达自己的意见，你会感到焦虑。这种感觉大家都会有，特别是在你第一次开始练习镜像技巧的时候。一旦产生这种担心的时候，你要知道，你也会有说话的机会。向伴侣表达自己的反应和积极倾听TA的观点一样重要。但是如果你跳过倾听阶段，直接思考和表达自己的反应，你就是拒绝对方获得你自己同样渴望的被人倾听的体验。
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练习5-4
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镜像练习
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沟通过程有两个重要组成部分，这可以给你的伴侣提供一个机会，使得TA能够说出TA想说的话，并且予以检查以确保你明白对方在说什么。这些都是在镜像（mirroring）中完成的。你仔细聆听伴侣说的话，然后通过重新叙述你认为对方对你说了些什么，借以对此进行“反思”。最后，你检查一下，确认“猜得都对”，给对方一个机会可以澄清任何你可能没注意到的信息，并且确认那些你理解正确的部分。如果你避开这三个基本步骤，误解的可能性就会增加，情绪激活增强，并重新燃起冲突。学习和运用以下三个步骤的镜像是一个简单的、具体的方式，可以避免陷入3I误区。
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第一步：聆听伴侣。当你的伴侣在说话的时候，不要思考以下问题，以免分散你的注意力：
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·你要如何回应；
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·你的伴侣哪里说得不对；
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·你的意见如何正确。
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相反，培养一种好奇的态度：
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·欢迎你伴侣与你分享。
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·对你伴侣在观点中表达出的新颖和独到之处表示欣赏，就像你喜欢探索新奇的外国文化一样。
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·如果你注意到你的压力在上升，做几次深呼吸或者用正方形呼吸法呼吸几次，然后你再继续倾听。做一些平静的呼吸训练，可以帮助你保持开放的心态和培养好奇心。
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如果你认为伴侣所说的全与事实不符，认真地把你所有的注意力都只是放在理解伴侣所说的内容上面，这会令人沮丧。记住，纠正事实不是我们的目标。我们的目标是在伴侣试图和你沟通交流的时候，向TA表达关注，准确地聆听。
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第二步：反思。在你的伴侣结束说话之后，你可以这样做出回应：“让我们看一下，我对你刚才所说的理解得对不对。你说……”然后尽可能一字不差地重复对方刚才说过的话。你可能不会复述得尽善尽美，但要试着表达出你所听到的要点。通过平静地、温柔地反思你伴侣所说的话，你就表达出你是在认真努力地聆听。
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第三步：检查内容。在你认为复述完伴侣所说的内容以后，询问一下：“我理解得对吗？”
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良好的沟通并非证明谁对谁错，而是在于真正努力彼此聆听。镜像向你的伴侣传达出你正在做出这种努力，你仔细倾听TA在说什么，并且想去理解TA——哪怕你并不同意TA的观点。一旦你这样做了，你就准备好进行下一步建设性的交流了：确认对方的观点和体验。
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确认伴侣的观点
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希望伴侣总是与自己保持意见一致，看待世界的观点同你一样，分享你的观点、感情和信念——这是人之常情。但这是不可能的。虽然每个人都是一个独特的个体，这使得关系充满了多样性和兴奋感，但是这也是纷争、沮丧和疏离的起因。你们有时会不可避免地起争执，甚至难以理解彼此之间的差异。通过在沟通后确认对方的观点，你会承认从TA的立场来看，TA的想法和感受都有道理。这并不意味着你一定要同意对方的观点，但你可以从对方的角度来看问题，并且加以确认。对你和伴侣所持的不同观点，你要给予同样的尊重。
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根据心理学家艾伦·弗鲁泽蒂（Alan Fruzzetti）的观点，你要确认向你的伴侣传达了理解和接受。通过确认伴侣的观点，你要向与你不同的观点表达认同和尊重。掌握确认的关键是接受现实，你可以确认另一个人的想法和感受，哪怕你的意见与对方截然相反。这就是为什么确认伴侣的观点可能是一个挑战。认识到你的伴侣拥有与你非常不同的意见、反应、情绪和兴趣，会让你产生焦虑。你可能会害怕，害怕这意味着你错了（其实你知道你没有），或者害怕你们两个不可能在一起。相反，为了你们的关系起见，你们都需要接纳这种观点，即你们都是独一无二的、独立的个体，需要给予彼此充分的空间来表达自己的个性。“确认”承认两种对立观点可以共存，即一方不必否定另一方；这就提供了一种方法来尊重这种重要的分离感。
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要实施确认也可能会特别困难，因为既然你患有焦虑，你很可能会感到身心俱疲。你可能只是想从伴侣那里获得安慰，感到不能为TA提供确认。然而，聆听和确认这些行为可以减轻你的焦虑，把注意力转向自身之外，这是掌握你的焦虑很重要的一步。幸运的是，在同一时间它会使你们的关系产生奇迹。
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练习5-5
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确认
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