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我们进行解决问题的练习时，要记住一点：有的方法可能对一个人来说很好，但对另一个人却不怎么样。选用哪一种方法，每个人都有自己的想法。你们学到的方法将有助于你们对每个人提出的解决办法进行比较。
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假如你们处在这样的情形中：平常你都是乘公共汽车去上班，因此你知道公共汽车运行的时刻，什么时候到你家附近的车站等车合适。今天，你约一个朋友在一个餐馆吃午饭，为了准时到达，你早一点到了车站，等了又等车还是没来，现在已经晚了十五分钟了。你真的很想尽快去见朋友。你会怎么办？
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（2）研究解决问题的步骤：现在我们来看看解决的步骤，把它们一个一个应用到我们的例子当中。
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第一步：停下来想一想，怎么解决问题？首先，要知道在这种情况下你不知道该怎么办。要停下来，考虑一会儿该怎么办。你决定用问题解决的办法。在第一个步骤里，最好花点时间平静地想一想解决问题的方法。
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第二步：问题在哪儿？说明问题是什么，难办的地方在哪里？要具体说明。让参与者简短地说一下例子当中的问题。
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第三步：确切地知道问题是什么后，我们来看第三步，有什么不同的解决办法？首先想一下所有的能解决问题的办法。咱们把它们写下来，先不用管它是好办法还是坏办法。
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下面是可能解决问题的方法（表7－6），还有康复者可能会提出的产生的后果；当然他们还可能提出其他的方法。把他们提出的方法写在黑板或活动挂图上，先不要写产生的后果，在第四步里写上后果。
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表7－6 解决示例问题A 的方法及优缺点
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续表
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写出一些办法后，问下面的问题。如果康复者还有其他方法的建议，可以再添加上去。这些办法能不能结合起来，形成新的更好的办法？
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第四步：找出新的办法后，进行第四步。
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咱们看一看我们选出来的每一种方法，然后做出评价。首先，这种方法可行吗？就是说，如果你愿意的话，你真的会这么做吗？这种方法能解决问题吗？对提出的每一种方法都要问这些问题。如果康复者认为某种方法不可行或者不能解决问题，就划掉它。
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现在我们考虑考虑用这些方法解决问题的后果会是什么。比如，你采用这种方法，会有什么好处或者损失。你希望产生好的后果，我们将能够产生好的后果称为优点；即使所选的方法能解决问题，但是也可能会产生不希望发生结果，我们称它为缺点。
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我们再看一遍这些方法，说出每种方法的优缺点。
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衡量每一种解决问题办法的得失。
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第五步：选择并计划实施一种或几种方法。现在，对各种解决问题的方法进行比较后，选择一种或是把几种方法结合起来。
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问一问每个人会选择哪种方法，如果他要选用两种办法，要问一问哪一个是首选。
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第六步：需要什么解决问题的条件？考虑一下实施这种办法需要什么条件。
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如：你有时间吗？有人能帮助你吗？需要什么东西，比如地图、铅笔和纸？需要电话吗？钱呢？需不需要一个具体赴约的地址？你有没有使用某些条件的技能，如你是否会骑车，你会开车吗？这种情况下，我们的难题是交通工具，你能得到和会利用这些交通工具吗？
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针对示例问题提出以下疑问：
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如果这是你曾经遇到过的真实情形，你就是如何开始解决的。除此之外，如果你选择的方法由于某些原因无法实行，还有其他的方法可以选择。
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第七步：是最后一步，定下时间，开始行动。对康复者的表现和所做的努力进行讲评，表扬参与者的恰当的表现和所有人做出的努力。