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3.结构性分析问题
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我们解决问题的一般流程是:
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收集信息→描述发现→得出结论→提出方案
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然而,这种解决问题的办法实际上是非常低效的,在收集资料和分析的工作中高达60%是无用功。得出来的结论往往也非常空泛,没有实际性帮助。后来,很多信息咨询公司发现,最行之有效的办法是在信息收集前对问题进行结构性分析。
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提出假设;
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设计流程,沙盘推演;
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分类处理,得出结论;
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得出相应的对策。
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也就是说,我们在整理自己的思路、构思解决问题的内容时,第一步不要着急去收集信息,而是先提出问题所在的假设,通过假设去寻求有用的信息,进而降低信息的收集成本。
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比如说,当我们学习低效的时候,我们应该第一步采取的措施是提出问题:是什么造成了自己的低效,横向比较自己不同时期的表现,纵向比较近期的表现,再比较他人与我们是否存在同样的问题,进而得出一种反馈。通过得到的假设,再去采集信息并且进行措施的补救等。
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很多改变败于没有理论指导。好的理论在于指导性和操作性,而金字塔原理就是一个可以有效解决问题的理论。
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结论先行——让别人get到你想说的
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我在网上看到过一些很好玩的问题,其中下面两个让我印象深刻。
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给你对象或者喜欢的人发“今天我吃药的时候看到了一个新闻”,如果他回复你说是什么新闻而不是问你为什么吃药,说明他不喜欢你。
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最近我女朋友老是很晚回家,问她去哪了,老是支支吾吾的,想翻看她手机她总是很惊恐地抢回去。有一天晚上很晚了,她画着浓妆要出去,我骑着摩托车在后面跟踪她。忽然摩托车的烟管坏了,直接掉到了地上,我的摩托车是去年才买的,还不到一年,请问能保修吗?
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这两个问题的本质都是增加了无用的信息,造成了我们的决策干扰。同样,如果想要让对方更好地理解我们想要表达的意思,我们需要在表述的过程中尽可能减少无用信息的干扰。
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那么,怎样才能够让对方更好地理解我们想要表达的意思呢?
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正如前面论证所知,想要让一个人更好地理解我们最想表达的信息,就不要掺杂太多无用的信息。信息多虽然能够帮助我们更好地分析,但是没用的信息则会对我们产生非常大的干扰,就像我们以往考试的时候,如果有那么一个条件没有用上,心里总是感觉怪怪的。
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另外我们还可以这么做:尽可能将我们的核心观点放在最前面说。这是因为,我们的注意力十分有限,即使是一节40分钟的课堂,我们也会分神很多次。我们在阅读过程中,注意力最集中的时候往往是在最开始,其次是在最后。
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心理学研究证明,人在学习的过程中会产生前摄抑制和倒摄抑制,记得最牢固的知识是最前面和最后面的两个部分。当我们在识记一个较长的字表或一篇文章时,一般总是这段文字的首尾容易记住,不易遗忘。
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而中间部分则常常识记较难,也容易遗忘。这是由于识记材料开始部分只受倒摄抑制的影响,识记终末部分只受前摄抑制的影响,而在识记中间部分时则同时受这两种抑制的影响。
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一些时候,对方的时间也非常有限,如果在一开始没能让对方知道你的来意,对方会显得不耐烦。从效率方面来说,一开始就表明自己的核心想法比放在最后更好一些。
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如果我们想要说服对方,就需要让对方对我们的信息进行足够的加工。至少要走进对方的注意范围。如果有机会,则在最后面再强调一次。
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所以,我们也能经常看到一些人对自己的文章的观点进行分标题讲述。实际上就是将整篇文章分割为多个小部分。这样,分标题可强调自己的观点,即使对方不看正文也能大概知道对方要描述什么。
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同时,前摄抑制和倒摄抑制一般是在学习两种不同但又彼此类似的材料时产生的。将文章进行分标题讲述,我们会在潜意识里将它们分为两种不同的学习材料,这样更容易减少前面的观点对后面的观点的前摄作用。这样也就更容易让我们接受,从而达到影响的目的。
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