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就像前面提到的帕特里夏一样，特丽萨非常好地划定了边界来保护自己，但她并不喜欢这个结果。现在她意识到她和小姑子对之前的争吵都有责任，她对现在的境况很抱歉，但也不知该如何扭转。她说出这些话时，就下定决心，要结束这一切了。她计划要尽快和小姑子坐下来谈一谈，如果需要道歉的话，她也会的，不管用什么方式，一定不要再冷战了。
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这样的故事我听了很多，人们毁掉珍视的友谊后带着悔意和遗憾独自疗伤。特丽萨想要和小姑子重归于好，与她不同，另一个人对待这件事的态度是接受现在：“我相信事情的发生自有其原因，哪怕之前我们曾是那么好的朋友。人是会变的，彼此疏离也是很正常的。我和好朋友，只是慢慢地成长为了不同类的人。虽然听起来有些难过，但我认为这是最好的安排。”
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如何调解分歧
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关系亲密的两个人都变了，这很常见并且是必然的。随着时间的推移，会发现，朋友、伙伴或是夫妻两人，彼此都成长了，走的路也会不同（不是平行线）。只要在改变的过程中，伴随着开诚布公的沟通，经历的那些最终会使这段关系更加坚固，更加精彩。也有可能两个人最终会分道扬镳，究其原因是沟通太少。
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凯拉（Keira）认为她的丈夫相当大男子主义。丈夫主要负责养家糊口，他常以此彰显自己的权威，也使问题更加突出。凯拉对此很害怕，她当时就发誓以后不能再倚靠丈夫或者任何人了。后来丈夫觉得事态失控了，努力想要和妻子重归于好。能够在一起拥有美好的家庭和不错的生活，凯拉对此很感恩。可问题依旧存在，丈夫还是希望妻子能够听话，投身于家庭。
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凯拉很忙。她在读研究生课程，主修古典吉他和凯尔特音乐，也是一个职业音乐家。她有两个孩子，其中一个是和前夫生的。除了这些，凯拉的丈夫还希望她能取悦自己。“现在对于我们很关键，”凯拉意识到，“必须有一方做出让步。音乐和学业对我来说很重要，但是他却不这么认为。我不需要得到他的许可，但如果不那样的话，事情会变得很糟。我知道这听起来很自私，毕竟家里的主要经济支柱是他，但我的兴趣就不重要了吗？”
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凯拉认定有些事不能妥协，即便婚姻会因此而破裂：“我不知道最终会怎样，但我确定一点，他让我帮助他的事业，可那不是我的人生轨迹。我希望他能理解，我有自己的人生愿景，和他的不一样。”
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凯拉意识到，他们之间的冲突点不是因为兴趣不同、价值观不同，而在于如何协商这一切。把事情放在桌面上谈谈可以让生活更充实（毫不夸张）。不同的日程、兴趣和目标会很有帮助，能够丰富他们的生活。但同样，这些也可以使彼此疏离。凯拉对此依然很乐观：“如果能解决这个问题，我们的关系会更坚固。我会努力多挣些钱，减轻丈夫的负担。那样我会感觉更好，我也愿意在其他事情上做些让步。我很感激他为家付出的一切，我以后会多表达感谢。但我不会以丧失自我作为对他的回报。”
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到目前为止，凯拉和丈夫的问题还没有解决。这在夫妻关系中很常见，可能形式不同。随着时间的流逝，朋友、伙伴或夫妻不可能一直同步成长。解决这个问题的办法就是互相倾听，互相理解。这对于双方都获得想要的结果同时也获得理解非常必要。
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有些冲突，不能消除
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避免经常使用“难题”这个词，因为这暗示了会有一个“解决方案”，即便只是一个简单的回答。我们成长过程中经历了很多次考试，选择题都会有四个选项，其中一个是正确的。但心理感受并不是这样的，面对冲突时，我们总是觉得只要做出正确的选择，一切就迎刃而解了。但选项有无穷多个，很多时候我们都不能说你的选择优于其他的。有时根本就没有令人满意的答案。
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拉里萨（Larissa）出生于一个虔诚的美南浸信会家庭。她长大些后，有些动摇了，开始质疑自己的信仰，或者说质疑那些传统宗教仪式。这引起了家庭纷争，尤其是她的哥哥非常愤怒，觉得她“离开了上帝”。
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拉里萨试着解释事情并非如此，她只是想探寻自己的信仰，但哥哥觉得如果这不是想威胁自己才说的话，那情况太令人难过了。两人之间的间隙越来越大，他们也没能坐下来谈谈这个问题：“我觉得最大的问题在于挫败感。他太爱我了，不想眼睁睁看着我背离神道。他觉得除非我回心转意，否则我一定落得那样的下场。他曾几次劝我但都没成功。他性格倔强，我也是。他很沮丧，我不能相信他的神。我也很沮丧，因为他不能接受我的想法。我想和他和解，但他认为两个信仰不同的人不可能相处融洽。我们都很想解决这个问题，但却没有力量可以改变对方。”
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拉里萨觉得自己是冲突的导火索，要是自己改变观念——或者说阐明观点——一切都会重回正轨。但这对她来说也是原则问题。理智地分析来看，她也不得不同意，哥哥妄下定论的性格还有那份倔强也是冲突的源头。“我把事情搞得越来越糟，我应该在事态发展到这步之前及早解决，”她解释道，“我们之间的距离越来越远。最近，他联系我了，他听了一场关于‘原谅’的布道，说要像耶稣那样，即便是对无神论者也不要不理睬。从此，我们开始了邮件往来，聊些喜怒哀乐。这确实拉近了我们间的距离。出乎他的意料，我送给他女儿一张卡片和一些贴纸（她两岁了）。这对他来说意义重大，因为他觉得我疏远了他也意味着不想和她女儿亲近了。”
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拉里萨一直在努力修补这段关系。但她也认清了，他们的不同信仰导致他们无法再如昔日般亲密了。从哥哥的角度来看，如果他接受了自己的妹妹，其他人就不会接受自己了（或许这是一个借口）。拉里萨对哥哥的生活也并不那么嗤之以鼻，她觉得对哥哥来说也许那样挺好。她只是看不到任何希望能真正修补好这段关系。她学到的一点就是：接受自己不能改变的，对于能做的改变竭尽全力。哥哥可能不会真心原谅自己，除非她让步了。她发现，现在这个结果已经是最好的了。承认这点，已经让自己舒服很多。
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改变：和未知的自己面对面 有时这还很劳民伤财
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乌干达（Uganda）北部一个名叫卡里莫琼（Karimojong）的部落，经常发生血腥暴力冲突。荣誉、威胁、同伴或被怠慢都是发起争端的原因，其中还不包括口角之争。这些还没有进入文字文明时代的人，受圣经箴言“一个手指杀不死一只虱子”的启示，想了一种解决争端的办法。确实，至少用两个手指才能捏死小昆虫。整个部落都要参与调节冲突的过程，最后却发现都不是什么大事儿。据研究显示，这个部落的三十多件严重冲突，最后都是和解。
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总有一些情况，你一个人是搞不定的。正如我们所见，陷入其中的人很苦恼，也无力解决，还会使事态变得更紧张更严重。这也是为什么人们会找治疗师或者调解员来帮忙。但是大多数原著民部落里，冲突会困扰每一个人，因为对他们来说，冲突中蕴含着不稳定因素，会对其他人产生附加影响。
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在最后一章，我们会再次谈谈如何能够让改变持久下去。最通用有效的一个办法是，请你信任的人支持你，带动你，别一直自己挣扎着（这会让事情更糟），创造一个有益于解决问题的环境。当“小村落”（社会团体、工作组、邻居或者家，等等）不用再忍受接踵而来的冲突时，大家就可以把烦恼抛在脑后，继续奋斗了。哪怕不是为了自己，而是为了“小村落里的人”！
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改变：和未知的自己面对面 第14章 为什么改变难以坚持？
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大多数改变都很难坚持下去，这是一个很实际的问题，其中也有很多原因。也许是结果未能达到预期，比如：隔三差五的减肥、搬家、回学校读书或换工作。你对这些抱有很高的期望，但结果却令你大失所望；而且保有持久的劲头需要付出很多；也许是因为你轻易地就“忘记了”这件曾对你十分重要的事。无论如何，失误、犯错和松懈时常会出现，这也是必要的，因为这些都是很有价值的反馈，你可以从中了解哪些方式有效，哪些地方需要调整，这些可以防止你走回头路。也只有彻底放弃或承认自己无能为力时，你才回到了起点。与此同时，如果你把挫折当作提升自我的宝石，那它就和能帮助你成长的任何事物一样。
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