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通常，我们谈起冲突指的就是对方做了某些可恶的事。好像只要他们不再做伤害我们或者惹人厌的事，只要他们多爱我们一点，就没问题了似的。
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别点头表示同意啦，因为这不会发生的。
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在冲突中，试图改变别人其实是在攻击对方的第一道防线。这么做的结果通常都很糟糕，因为这是在说：问题出在你身上。
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在改变别人这点上，我们最可能在孩子身上获得成功，而且还必须是在他年幼的时候，即便如此，结果也并非总是如我们所愿。仅仅因为你不喜欢对方的做事方式，就要求对方改变，一般都不会成功。并不是说你不应该做出这样的尝试，但如果失败的话你最好还能有别的办法。聚焦自身，想想办法呢？好消息是你有无限的能量足以改变自己，包括如何避免冲突。
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自从克里斯汀（Kristi）记事儿以来，她就在为母亲操劳。年幼时克里斯汀的父母离婚了，家里没有了父亲，她渐渐承担起照顾母亲的责任。离婚后母亲十分沮丧，嗜酒度日。克里斯汀照料她，是因为她觉得如果不这样的话，母亲根本没办法活下去：“成年后，我才可能摆脱这份‘工作’。大部分时间我都在拯救这段疯狂的关系，我一直想要摆脱这样的束缚，但一直以来都是我在做这些事情，承担这样的角色，好像命运已经注定了。我能怎么办？五岁后我不得不自己操办生日会，因为妈妈醉在房间里不省人事，我还能怎么办呢？”
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最近，克里斯汀与母亲的关系更糟糕了。由于酗酒，母亲的健康出现了问题，有了些痴呆的早期症状：记忆有些凌乱。可她还是不在意自己。克里斯汀不得不照顾她，保护她，即便这并没有换来一丝感激：“妈妈很少听我的话，她视我如空气。很多时候我劝她少喝些，但都没用。在我的婚礼上，她喝醉了耍酒疯，那时我就像八岁时那样，把她扶上床盖好被子。”
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很多亲戚都和克里斯汀说，你不是她的母亲，不用对她负责。即便还是要管，她也开始禁不住思考，以前的抱怨、争吵一点用都没有。事实一次次地证明，她的努力好像只是让事情变得更糟了。母亲不想要她的帮助，甚至都没有过一个好脸色。你能想象克里斯汀这样生活了几十年，最近才幡然醒悟吗？这让克里斯汀一下子将所有的问题归咎于母亲。我很好奇，就问了她，如果你母亲真的不需要你的帮助或建议呢？“这也是我刚刚意识到的，我做这所有的一切其实是为了自己，”她解释道，“小时候，我做这一切出于自我保护，我需要让她保持清醒，这样我才能生存才会安全。渐渐地，我就变成了这样一个人。之前我承受了太多的眼泪和挣扎，母亲确实告诉过我，让我卸下重担。其实，我何尝不想？但问题是，我不得不因此让步并做出改变，向她曾经和我真诚沟通的那样（也许她试着和我真诚沟通了很长一段时间）。我也不喜欢这样的关系，所以我抽身出来了。我允许自己这样做，因为我知道维系之前的状态对我们两个都无益。”
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在第9章中我们讨论过“改变一切”的话题，这是另一例证。
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当你不得不站出来保护自己时
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他们不在乎其他人的想法，只想达到自己的目的。他们对“道德心”一点儿概念都没有，坚信天生自带优越感，肆意利用并操控他人的人生。
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在学校里，这些人就是喜欢寻衅滋事，欺负弱小的地痞。他们长大后，欺负人的手段就更高明了。他们追逐权力地位，热衷于政治机会，并沉浸其中。他们很享受和别人发生冲突，因为他们觉得自己无法被伤害（记住，他们不在乎别人怎么想），也很享受权力带来的快感，同时也知道别人视自己如眼中钉。
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如果你不幸和这种人有了瓜葛，就别想着改善关系了，因为他们会把那当成一种示弱。我说的“他们”指代得有些笼统了，毕竟人各不同，不是每个人都喜欢折磨别人。然而，这些人有一些相同点。有一种会挑你的刺，觉得你能力差，抓住每个机会批评你。这就是我之前提到的侵略性和敌视感。还有一种是，你做什么都不能令其满意。当然，还有一种人人前温和友善，背地却是另一套。
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帕特里夏（Patricia）和父亲关系紧张很久了，她认为：“父亲是一个自带优越感却不感恩的人，傲慢还自作聪明，有偏见还种族歧视，总是高高在上地对待别人。总之，我看不起他。”
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眼睁睁地看着父亲如何对待母亲和兄妹，对帕特里夏来说真的很艰难。“在公众场合对妻子和孩子大吼大叫是家常便饭，父亲似乎很以此为乐。他拒绝抚养孩子们，因为觉得他们并不重要。于他而言，我们让他蒙羞、遭受耻笑和批评。他总是嘲笑我骂我，这真的很难忍受。”
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在帕特里夏一生中，和父亲间的关系也影响了她和其他男人的交往，这一点儿也不令人惊讶。她从大男子主义的父亲那里继承了刻薄，但关键是，她从家里搬出来已经15年了，身边的很多事都变了：“父亲还是那样的人，一切如旧。如果真的有变化的话，应该是他比过去更刻薄了。很久前，他就不工作了，还变得更加尖酸刻薄。”
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唯一不同的是，帕特里夏为了保护自己做出了很多改变，包括屈从于父亲：“我对他没有任何期望，无论我怎么叫喊乞求，他还是那样子。我意识到他没有安全感，但这并不意味着他可以继续对我无理。但这确实让我谅解了他。意识到他无法再伤害我后，我感到充满了力量和掌控感。”
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有时你需要反击
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说起难相处的人本性难移，还有一个例子。梅丽莎（Melis-sa）和婆婆关系一直不好，婆婆不尊重她，对她很不友善。“从我第一次和丈夫约会，她就无视我，”梅丽莎记得，“她在我面前谈论丈夫的前任女友，还夸赞她们。她拿丈夫开玩笑，把他和同龄人做比较。即便已经嫁入她们家，我还是没办法说她的好话，因为她就是个巫婆。”
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婚礼那天，婆婆迟到了还理直气壮，不许别人说她迟到了。梅丽莎摇了摇头，用惊讶的语气说道：“我一分钟都不想和她在一起，我曾试着对她敞开胸怀，但她却一直让我在家人和朋友面前出丑。有几回，如果不是我让丈夫堵着她的嘴，她都不会听我们说话。告诉你吧，她简直坏透了。”
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最终，梅丽莎受够了：“我受够了战战兢兢地和这个女人一起生活，不允许让她这样毁了我的生活。我从未对她怎么样，所以她也不能一直对我这么无理。一天，我终于爆发了。我告诉她，她需要对我好点因为照顾她下半辈子的人是我。我说我会把她扔进老人院度过余生。说完那些之后，我很害怕，但你猜怎么着？一切都变了，从那以后她开始对我好了。”
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确实，哪怕你不好事端，但必要时刻站出来保护自己是很必要的。很多人都觉得应该忍一忍，只要能一直忍下去问题自然会解决，这就大错特错了。
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光想着讨厌别人，时光就偷偷溜走了
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特丽萨（Theresa）和一个人之间存在矛盾，持续了25年。“当你讨厌一个人时，时间咻一下子就飞走了，”她说道，这个人曾是特丽萨的好朋友，还给特丽萨做了媒，现在是她的小姑子，“我们曾一起度过很多时光，她还在我们家附近买了房子。我们曾计划同一时间段怀孕，这样孩子们可以一起长大成为好朋友。听起来多美好呀！”
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事实并非如此，特丽萨感到窒息，但她也不可能不与小姑子来往：“一天晚上我和她促膝长谈，我说我们彼此都需要私人空间，我不确定未来会发生什么，所以，你需要让我们都更自由些。我犯了个大错，我这么做深深伤害了她。她根本无法理解我的想法，这让我也很生气。自此之后我就很少联系她了。”
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那次谈话后很多年，她们都不怎么说话。家人们也会觉得尴尬，尤其是大家必须在一起的家庭时刻：“我们会戴上微笑的面具，假装和谐。但其实关系很紧张。现在孩子们是很好的朋友。”
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