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毫不夸张地说,有些化学家准备亲自出马了。李·克罗宁(Lee Cronin)率先使用“3D打印”[2]制作新的分子和治疗疾病的药物。他的梦想是像苹果为音乐做的事那样,为药物的研发做点事情,即创建一个开放的网络,其中的任何人都可以发布他们的发现,并与人分享。因为网站尚未成为现实,所以还是梦想。他问道:我们为什么不可以下载并打印自己的治疗药物呢?这是一个不切实际的想法,还是会极大地扼制仿制药的开发?结果难料,仍需拭目以待。
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不过,克罗宁认为:制药公司并不想要这种更容易、更便宜的创新技术。其他各个行业都已经做到了类似的创新,但制药企业却依旧难以推行。不过,该行业中的思想家已经开始考虑“开源”研究的选项。像火狐浏览器、雷鸟电子邮件客户端和爆米花网络视频编辑器等软件产品都是由开发者通过免费在线协作而创建的,很多互联网团队也是这样建成的,有些还会继续按照这种方式建设。参与者获得的回报是同行的承认和尊重,并能享受尖端软件开发带来的兴奋,以及获得促成了某种美好事物的知识。很多工程师利用他们的业余时间或受到雇主的鼓励选择做这种事,因为打造很酷的工具正是他们的专长。
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意大利艺术家萨尔瓦托雷·约坎内斯(Salvatore Iokanesi)被诊断为脑肿瘤,他决定用众包的方式为自己治病。他首先粗略地编好程序,然后在线发布了所有的诊疗记录,以寻求陌生人的帮助和建议。他收到了50多万条反馈,数量惊人,不得不求助于大家对材料进行组织和标记。他并非反对药物或反对医生,最后还是外科医生取出了他的肿瘤,但这是将广博的知识公开化的最佳方式,可以让他在做决策时有信心,并且感觉更人性化。
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开源开发的主要好处是它可以将不同层面的人(往往遍布全球)和思维方式结合起来。他们这样做是出于自我的愉悦和慷慨,这又引致了更多人的参与和想象力。与许多研究人员不同,开源开发人员不用打卡上班,不用服从命令,或玩政治。他们做他们喜欢做的事情,并且期望能帮助同行。他们往往隐身在管理层级非常陡峭的大型组织中,通过奉献来展示他们的专业知识和善心。
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探索新的药物也导致一种特殊的公私合作伙伴关系。抗疟药联营公司(MMV)就是这样的例子,它会将自己面临的挑战张贴出来,审查提交的意见书,然后选择一个项目提供资金。而研究会外包给分散在40家科研机构的大约300位科学家,有些人供职于大学,但也不乏制药公司和研究机构的研究人员。每个阶段都会对研究发现加以审查,然后决定是继续还是结束。这些合作关系的关键是决定是否集中精力研究被忽视的疾病,面对的是世界上最大的医学难题。他们还能对预算精打细算,吸引很多跨学科的合作伙伴和资金来源。
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这些合作伙伴似乎更灵活,更有创意,也比大型制药公司更愿意承担较大的风险。他们的行动更加迅速,而且能吸引更大范围的人,从拥有该疾病第一手临床知识的医生,到那些受过纯粹学术训练的人,不一而足。单单这种多样性就能带来更高水平的创造性思维。但要说这种药物开发的新生态能有多少效果还为时尚早,但这些合作关系至少是一种创造性的方式,而不是仿制。
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软件开发者用软件来开发更多的软件似乎不是一件太难的事情。摩斯拉是1998年成立的一个软件开发的开放平台,为用户提供更多的选择和做出更大创新的机会,其火狐浏览器融汇了1万名参与者的工作,下载量已超过30亿次,地球上每个洲都有人使用它,甚至南极洲也不例外。该浏览器首创的特色旨在让用户更好地控制他们的数据(类似“请勿跟踪”)。摩斯拉手机操作系统没有模仿任何一种现存的系统,首席执行官加里·科瓦奇(Gary Kovacs)坚持道:“我们不想置身于操作系统的对决,我们正在设法做催化剂,推动围绕着开放网络进行更多的开发。”现有的电话制式不允许用户切换平台,如果你买了苹果机上的应用程序,当你换成安卓系统时,它们不会随你一起转移。但摩斯拉新的火狐操作系统(Firefox OS)使之成为可能。科瓦奇称,公司的目标不是侵占市场份额,而是驱使其他公司为用户提供他们想要的自由。
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将你的想法公之于众可以影响市场,这一想法并不新鲜。1570年,安德烈亚·帕拉迪奥(Andrea Palladio)出版了《建筑四书》,将其全部思想和设计和盘托出,从而成为世界上最有影响力的建筑师。假如他不这样做,他的思想可能依然扑朔迷离,因为他设计的别墅大部分建在不出名的意大利威尼托地区,即便到今天也很少有人光顾它们。然而,正是这本书永远地改变了西方建筑风格。尽可能广泛地分享思想和设计确保了帕拉迪奥的不朽地位。
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设计思维的用处
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摩斯拉的产品是由工作在世界各地的开发者创造的,他们或来自贫民窟,或来自高楼大厦。但人的互动仍然很重要。每年摩斯拉会召集1000名工程师相聚摩斯拉节(MozFest),参加科学展览,观看新产品演示,并就新的课题展开辩论。新技术使得远距离协作成为可能,但仍然没有抹杀我们要在一起的渴望。很多世界上最具创新力的企业仍然采用老办法,即把员工集中在一幢建筑中,然后看着灵感的火花四溅。在亚当·劳里(Adam Lowry)和埃里克·瑞安(Eric Ryan)看来,创新的核心永远是人。
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“你可不想将你的灵魂外包出去!创新是一切的核心和灵魂,所以大家都在做,我们都在一起做,我们想让它发挥作用。”
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怎么看劳里都不可能成为洗涤剂行家。他个子很高,长相英俊,广告宣传的经验丰富,但他与校友埃里克一起创立了迈思得家居清洁用品公司(Method Home Care),因为他们一直想要一起做点事。2000年初,他们注意到大家打理家庭所花费的时间和金钱比以往更多了,但所用的产品既有毒又有异味,并且还很难看,不得不把它们藏在橱柜里。为什么就不能发明外观漂亮、味道好闻、没有污染的产品呢?劳里和瑞安决心锐意进取,但并不想灭掉竞争对手。径直走进任何一家超市,他们都能看出自己取得成功的希望渺茫。他们创新型的业务植根于他们意识到了人、价值观和生活方式正在发生的变化。
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这两位年轻帅哥制造家居清洁用品的过程并不是很顺利,因为宝洁、联合利华和大量的跨国巨头存在,但不止于此。在一个沉迷于Pets.com和谷歌等虚拟企业的市场上,他们打算推出的实体产品只能在传统的实体商店里出售。此外,他俩每人只有4.5万美元,没有产品制造的背景,结识的人也不多。但他们所拥有的是一种强烈的使命感和信念,那就是工作不能仅是给人一份薪水。他们对竞争不感兴趣,认为与竞争相对的利他主义更有创造性,也会更持久。
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“我们想做有意义的工作,”瑞安告诉我,“这会让人觉得他们在为重要的事情添砖加瓦。利他主义有很强的激励性。我们大多数人都想知道我们的工作为世界创造了一些积极的东西。如果你是一名教育工作者,你想知道自己正在做的事情不只能帮助几个孩子。如果你在经商,你不想自己做的事情只是为了交房租。我们想要建立一个开发新产品的公司,创造一份工作,让人觉得他们在为重要的事情贡献力量。利他主义很能调动人的积极性。”
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劳里告诉我:“不,我不是一个好胜的人。我参加过2000年的奥运会,是美国帆船队的替补队员!但我坚信不能让任何的竞争告诉我该怎么办。我全神贯注于可持续发展。埃里克则完全痴迷于美观的设计。最可持续的产品如果没有漂亮的外观是不会落户我们这里的。最好的产品却含有毒素,嗯,那也太浅薄了。”
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企业成立后,两人雇了一位首席执行官,其主要工作就是经营企业。他们之所以这样选择,是因为他俩不想为位置争来抢去,也都不想偏离其核心的业务专长。既不争权夺利,也不希望产生随之而来的隔阂。他们认为:如果他们连这一点都做不好的话,也就不可能让别人跟他们合作。同样重要的是,他们坚持在企业内部怎么做,在企业外部也怎么做。
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“我们不想抄袭竞争对手,因为我们不想要他们制造的东西。他们总是走老路,我们不想最后像他们一样。我宁愿从艺术世界或建筑上获得灵感,要不就是在街上溜达,或跟人交谈。”瑞安说,“这样更有益,更令人振奋,更鼓舞人心。它是你重新定义游戏规则的唯一方式。”
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这可不是在夸夸其谈。迈思得的第一批产品之一是“浓缩洗衣粉”,从中不难看出,这两人有多么大胆和认真。
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“我们知道把东西做得小一点对环境更好,路上的运输车辆会减少,而且车辆也会少跑几趟,”瑞安回忆道,“所以我们把往小里做当成大思维:我们将洗衣粉浓缩了三次,这使得它更容易处理,也更方便带回家。它大获成功。于是,联合利华随后推出了Small & Mighty浓缩洗衣粉。然后是沃尔玛、宝洁紧追不舍,大家都在复制它。仓储和配送成本得以下降。今天,不管你到任何地方,所有的洗涤剂都是浓缩的。我们改变了规范。所以,我们下一个目标就是再次改变它。”
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因为竞争对手立即复制了迈思得的第一次创新,该公司不得不另辟蹊径。劳里煞费苦心地指出,小公司的风险并不低,而是更大。
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“如果你觉得宝洁、汰渍洗衣粉的品牌值20亿美元,它们就能做到1000亿。我们怎么也达不到这么高的收入!问题是,我们创新的风险要比宝洁高。眼下是我们在冒险,而不是他们有风险。我们遵循一种人生观在做事,而人生观会让我们每天早晨从床上爬起来。它是我们深信的事情:激进的阶跃式创新。”
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我问他们:发现他们的创新如此迅速地被人仿制不会感到很恼火吗?
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“这就是改变世界的方式。它表明我们是正确的!它表明我们正在做有重要意义的事。我们一直被人仿制,这表明我们真的擅长提出新创意。”
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由于将整个企业的赌注压在了创新上,劳里和瑞安不得不认真考虑如何激发和维持创新。他们将迈思得的总部设在旧金山的市中心,因为他们不想公司与世隔绝。由于受到分区法的管制,他们严格控制排放物,不过还好,因为无论如何他们都以使用无毒物质为己任。我们在一间会议室的墙饰中看到了从电影《美国丽人》(American Beauty)中引述的一句话:“我认为碌碌无为是最糟糕的。”
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