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“真的吗？”肯问道，“究竟是怎么产生作用的呢？”
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“以卡洛斯的公司为例，很快每个人都更多地参与到工作中来。他们甚至想出了更多可以带来重大成果的小的转变，并把这些建议汇报给了经理。”
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“因此，实际上是公司的许多人已经做了许多微小但是有针对性的改变，从而促进了整体的提升。”肯说道，他想知道自己的理解是否正确。“尽管他们只做出1%的改变，但是没关系，因为这种改变会带来重大的成果，并迅速影响整个公司。”
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“没错，肯。一旦人们看到这种成果，他们就会更有动力去尝试其他新的东西。如果这些尝试成功了，他们就会做更多。顺便说一句，这是关于动力建设的一个现实的例子。看，这就又回到了那个‘动力—行动’图表。”帕特说着，又倾身翻开肯的笔记本。“我能加几笔吗？”她拿起铅笔说道。
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“当然可以。”肯答道。
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帕特在上面加了一个标题，现在图表就变成了这样：
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肯望着窗外的树梢，思索着恰当的高杠杆作用的改变可能会给他的工作带来什么样的影响。他想象着，当这种影响推及到整个公司的时候，当“动力—行动”循环让大家更多地参与到工作中来时，会是怎样一番情景。他想象着，这种动力会如何推动整个过程的发展。
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在肯思考一阵后，帕特说道：“肯，我不希望给你这样的印象，让你觉得这只适用于大型公司。我总是对我的学生说：‘物理定律适用于我们身边能看到的一切事物，还有许多我们无法看到的。’我现在也想对你说同样的话。
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“这些原则适用于你生活中的每个方面，比如职业、个人健康，比如学习或者磨炼一种新技能。”
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“那么人际关系呢？”肯问道。
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“1%法则”对于我的个人生活来说非常重要。
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“‘1%法则’对于我的个人生活来说非常重要。”帕特答道，“当卡洛斯告诉我他的实施结果，以及后来我发现正确运用杠杆和动力可以让人们具体参与进来，我意识到一些我无法为之骄傲的事情。”她静静地说。
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本来看着窗外的肯迅速转过头来，看着她。
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“对于婚姻，我并没有全身心地投入。我没有尽可能多地参与孩子们的生活，没有好好陪他们。”
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肯点了点头，希望这个友好的信号可以让她知道，并不只是她有这种感受。
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“嗯，作为科学家的我很少讨论这些事情，但是，后来我开始从很小的事情做起。现在这些做法听起来有点儿可笑……”
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“帕特，接着说下去。我敢肯定这些事情没有你想得那么可笑，说不定还非常有用。”
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“嗯，好吧，首先我决定，当家人跟我说话的时候，我不再三心二意。当我倾听他们讲话的时候，我会盯着他们的眼睛，全神贯注。
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“每天我会做一件事情，让他们知道我爱他们。比如给他们一个拥抱，一个依偎，或者说一声‘我爱你’。
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“每周我都会做一些特殊的事情，比如做他们喜欢吃的食物，或者为他们做一件家务事。”
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肯转过身去，他的眼睛湿润了。“帕特，这些事情真是好极了。”他说道。他的脑海中闪现出他喜欢的乐队演唱的一首歌的歌词：“不是人们听不到美丽的话语，往往是你不愿开口。”
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“现在自己应该说这样美丽的话语了。”他心想。实际上，帕特提到的这些小行动他马上就可以开始做，它们都非常简单，却有着重大的影响。
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“‘涟漪效应’也开始在家里发挥作用，虽然是在过了一段时间之后。”帕特笑着继续说道，“我知道你所说的被别人看成是外星球的人是怎样一种感觉。但是没过多久，这种效应不仅影响到我的孩子和我的丈夫，而且也影响到了我的朋友和家人。很快，我就开始收获更多的拥抱，更多的美食，我还注意到当我说话的时候他们也会全神贯注地听。”
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