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“你什么都买不起,你甚至买不起一篇脚本阐述,你买不起一部小说。你谁都不认识,你显然也没有给任何人作代理。你没有筹码。事实上,你一无所有。
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“在这个圈子里,你想要有所成就的话,唯一的途径便是拥有资源。你必须真正拥有它们。”
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随后,沃瑟曼伸手抓过一沓白纸,又从自己的书桌上取来一支铅笔。他把铅笔往纸上一丢,递给了我。
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“写点儿什么。你必须得把点子写出来,因为你别无其他了。”他说。
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我受到了震撼,同时惊异不已。沃瑟曼是第一个在我面前坦率劈开电影圈这盘旋涡的人,并且他对我说:“布莱恩·格雷泽,要成为一名电影制片人,你在这里能做的就是从法务办事员开始起步。”
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我同沃瑟曼相处的时间不超过十分钟,但感觉仿佛过了一个小时。与他相处的时间令我对电影事业的看法发生了改变——令我稚嫩的立场分崩瓦解。
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沃瑟曼对我说,在好莱坞,“想法”就是流通货币,那么我就不得不为自己搜集想法。我的好奇心比金钱来得更有价值——因为我身无分文。
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我并没有带着沃瑟曼的纸和笔离开。我很肯定自己变得紧张了起来,在他的办公室里,将纸和笔摆放了回去。但正如他所建议的,我发起了行动:我开始忙于运用自己的好奇心来创造想法。
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身为如凯特·摩丝(Kate Moss)般的超级名模究竟意味着什么,这和成长为如格洛丽亚·奥尔雷德(Gloria Allred)那样的著名律师所做的付出之间,存在着什么区别?
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如果我们想要制作出让人感觉真实可信的电影,那我们必须要有能力了解这个世界上的诸多领域——那些与好莱坞的运行方式全然不同的领域。如我已经尝试展示的那样,我有意识地运用自己的好奇心来颠覆自己的观点和立场。我挖掘来自其他产业和社会团体的人——物理、医药、几何建模、商业、文学、法律——随后我开始尝试钻研在那些世界里要有所成就所需要的技能和人格。
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但如果说,像我这样的人的立场和观点都能够被颠覆——一个电影人,一个讲故事的人——是能带来益处的,那么想想看,对于从事其他种类工作的人来说,这会带来多么强大的威力。
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你当然想让医生和你有一样的感觉——你想要他理解你的症状,由此他才能够给予你所需要的东西来改善自己的感觉。你也想要医生对于疾病的治疗、照料和恢复的新兴手法怀有好奇。你想要的那个医生会愿意聆听同事和研究人员的观点,来颠覆自身觉得舒适、但符合常规的照料病患的方法。医学领域里充斥着颠覆医生特有治疗方式的行为,从洗手,到环境卫生,再一路延伸到腹腔镜检查和机器人手术,直至拯救或大幅度改善数以百万计的人的生命。医药领域是那些因为好奇心,从而在大部分时间里能够稳步发展、有时会被极速推进的领域之一,但你需要的是一个乐意踏出自己的舒适圈和观点立场,从而经由那些发展和进步为你谋利的医生。
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对于所有的职业而言,拥有站在他人立场进行想象的能力,都是一种处理眼前现状的关键策略。我们希望我们的警长有能力去想象罪犯的下一步行为;我们希望我们的军事统领有能力在抗敌时深谋远虑,提前几步作出规划;我们希望我们的篮球教练能辨识出对手的比赛规划,从而与他们制衡。在对国际贸易合约进行谈判的时候,若是无法领会他国的需求,也是不可能实现的。
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事实上,最为优秀的医生、警探、将军、教练和外交官都具备能够从对手视角去思考和看待世界的能力。你不能单纯地只是对自己的策略作出规划,然后实施贯彻,进而坐等会发生些什么,再作出回应。你必须对将要发生的事情进行预估——而首先要做的便是中止自己的视角和立场。
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在全然迥异的环境下,同样的技能被用来创造发明能为我们带来愉悦体验的产品。史蒂夫·乔布斯特有的天赋,在于能够想出未来我们会想要如何使用电脑,如何听音乐,如何进行交流的电脑操作系统、音乐播放器和电话——并且在我们自己需要之前便为我们设计好了。同样的故事也曾真实发生在简易洗碗机和电视遥控器上。
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当你在一部你从未驾驶过的汽车的驾驶位上坐稳时,你总能知道那些设计了这部汽车仪表盘和控制系统的人,是否对于将要驱使这些汽车的顾客有一丝半点的好奇心。那些必不可少的杯托可不是宝马、梅赛德斯或奥迪这类优质欧洲车的工程师发明的,而是首次出现在1983年道奇(Dodge)的房车上。[17]
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在iPhone手机、杯托、简易洗碗机上,工程师做的都是简单纯粹、却总是会被人忽略的事:提出问题。谁来使用这项产品?他们在使用的过程中会发生什么?使用者本人与我的差异何在?
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成功的商务人士懂得以客户的立场来设想他们自己。如同教练或是将军,他们也会去设想他们对手的所思所想,由此来作好应对竞争的准备。
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有一些会引发颠覆性好奇心依靠人的本能发生。史蒂夫·乔布斯对于目标人群和消费者测试一事所持有的藐视情绪早就传开了,他更偏好根据自己的判断来对产品进行精细化处理。
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还有一些会引发颠覆性好奇心依靠例行程序发生。在经营沃尔玛的那几十个年头里——世界第一大企业创始人山姆·沃尔顿(Sam Walton)每周六早晨都会召集公司顶尖的500个经理人开会。“周六的晨会”——按人们的叫法——仅有两个目的:在商场的货架走廊间,逐排回顾当周销售业绩;并且提出问题:竞争对手在做什么我们必须留心的事,或是应当效仿的事吗?每周六的晨会,沃尔顿要求他的雇员起立,谈论他们在工作日里探访对手商场时的经历——凯马特(K-mart)、泽里(Zayre)、沃尔格林(Walgreens)、来爱德(Rite Aid)和西尔斯(Sears)。
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沃尔顿对会议上这一环节的制定有严格的规矩:与会者只允许讨论竞争对手做得好的地方。经理们只被允许讨论他们所见到的明智做法和值得称道的执行方式。沃尔顿骨子里好奇的是,为什么顾客想要去沃尔玛以外的任何地方购物。他不在乎他的竞争对手做了哪些错误的行为——那些事是无法伤害到他的。但是他不想要看到他们因为一些具有创新力的做法,而赢得了一整周的先机——并且他知道,仅凭自己的一己之力,尚没有足够聪明到能够设想出运营一间商场的所有可能方式。如果可以径直走进他们的商场,为什么要试图以揣测的方式来探入竞争对手的大脑呢?[18]
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有一些会引发颠覆性好奇心则依靠系统性的分析,和随之发展而来的精密的企业调研和发展规划。亨氏食品公司(Heinz)几乎花费了三年的时间,才制造出倒置的番茄酱瓶子——这一制造项目启动时,亨氏的研发人员进入消费者家里观察,发现消费者为了把最后一点儿番茄酱弄出来,把那些高高瘦瘦、装番茄酱的玻璃瓶子以某种并不安全的方式倒扣存放在冰箱门上。亨氏发明的上下颠倒的番茄酱瓶子,依赖于一种创新的硅胶材料。平时可以将番茄酱封存起来,一旦需要用时,一挤压就可以挤出番茄酱,停止挤压瓶口便可封上。这种阀门的发明者来自密歇根的工程师保罗·布朗(Paul Brown)。布朗一次对记者说:“我假装自己就是那团硅胶,如果我被人注入到某个模子里,我会做些什么呢?”亨氏食品公司如此坚定地要去了解洞悉它的顾客,并且跟随他们从杂货商一路到了家里。工程师保罗·布朗如此决绝地要去解决一个问题,他甚至将自己想象成了液态硅胶。
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拥有汰渍(Tide)、帮庭(Bounty)、帮宝适(Pampers)、封面女郎(CoverGirl)、Charmin和佳洁士(Crest)的宝洁公司(Procter & Gamble),每天仅在消费者调研上便花费超过100万美元。决意想要知道顾客如何清洗衣物、厨房、头发和牙齿,宝洁公司的调研人员每年对500万名消费者进行2万次的调查研究,主旨目的是要了解顾客的行为方式和习惯嗜好。这也是汰渍洗衣液被装进了固定容量的胶囊里的原因——不用倾倒,不必测量,不再会弄得一团糟了。这也是为什么,你可以买到汰渍笔来快速去除沾染在衣服上的污渍以免尴尬。
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我对待好奇心的方式,是史蒂夫·乔布斯、山姆·沃尔顿和宝洁公司所采取的方式的融合。事实上,我的好奇心来自本能——我时时刻刻充满好奇。如果有人走进我的办公室,对某部电影的音乐或是某个电视脚本的修改作讨论,又恰巧穿了一双酷到极致的鞋子,那我们会就这双鞋开始我们的对话。
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