1701371255
1701371256
工作中的好奇心并不是一个风格问题。与此相比，其意义更重大。
1701371257
1701371258
如果你是老板，并且通过提出问题来进行管理，那么你是在为你的公司文化或是团队文化奠定基础。
1701371259
1701371260
你正在让人们知晓，老板是愿意倾听的。这并非关于为人“温和”或是“友好”，而是关于对现代商业世界复杂程度的理解，对视角多元化必不可少的理解，对创意工作举步维艰的理解。而这么做的原因在于：常常没有正确的答案。
1701371261
1701371262
让我们花片刻的时间来琢磨一个看似十分简单的案例：谷歌搜索页面的设计。
1701371263
1701371264
设计一个网络页面有多少种方法？设计一个以网络搜索为目的的页面有多少种方法？这当然会是一个趋近无限的数字。
1701371265
1701371266
谷歌的页面，相比它光秃秃、几乎称得上荒凉的表象而言，却具有传奇意义。一个干净的页面，一个搜索框，一个谷歌标志，两个搜索按钮：“谷歌搜索”和“试试手气”，剩下的就是大片的空白。如今，谷歌的主页代表了平面设计领域的巨大成功，一个化万维网的复杂无序成简约易懂的绝妙典范。（必应搜索引擎和推特似乎都在它们各自的主页上尝试过谷歌式的简约和戏剧化对比——但两者都没能抗住，各自的页面又凌乱了起来。）
1701371267
1701371268
关于设计谷歌搜索页面的故事，有两大令人神魂颠倒之处。首先，这是一场意外。谷歌创始人之一谢尔盖·布林（Sergey Brin），在1998年与拉里·佩奇（Larry Page）首次推出搜索引擎时，并不懂得如何编辑网页的内码，所以他设计了一个极尽简约的页面——这包含了他能够做到的所有技能。
1701371269
1701371270
其次，人们发现，简单干净的页面与其余那些繁复的网站相比如此不同，他们都不知道该如何操作了。人们同往常那样坐在干干净净的页面前，等待页面上其余内容加载进来，而不是键入他们的搜索信息。谷歌在搜索页面的底部植入了一行版权说明（目前已经删除），解决了这一困扰，以此好让用户们知道页面已经加载完毕。
1701371271
1701371272
因此，谷歌那高明的主页故事令人惊异的主要原因，在于它并非由刻意的设计而来，而它的高明绝妙之处更是在一段时间之后才得到彰显。布林不知道要如何用代码编辑出花哨的东西，所以他就没做。而这个成为了当今在线设计可操作性一大深具影响的典范，起初问世时是如此令人费解，以至于人们都弄不明白要如何使用了。
1701371273
1701371274
但这一主页完完全全不是谷歌的真正面目。谷歌是一个浩大的由代码和运算法则构成的列阵，是列阵给予了这家公司搜索网络，以及并对那些结果进行陈列的许可。一次谷歌搜索的背后是数百万行的代码——而谷歌邮箱、谷歌浏览器和谷歌广告背后则是另外数百万行的代码。
1701371275
1701371276
如果我们可以拟想出几十种，乃至数百种搜索页面的设计方案，想想看，这会有多少种可能的电脑代码编译方式。这就像一本书的呈现方式，或是一个故事在银幕上展现的方式。对于谷歌来说，这是一个故事，只是这个故事由0和1组成。
1701371277
1701371278
这是为什么在工作场合，提问比下达指令具有如此之高的价值。因为大多数问题——降低某人的胆固醇，让乘客快速高效地登上一架飞机，或是搜索人类智慧——都没有一个正确的答案。它们的答案形形色色，其中有许多甚至妙不可言。
1701371279
1701371280
为了获取可能性，你必须找出他人大脑中的想法和反应。你必须向他们提问。
1701371281
1701371282
你怎么看这个问题？
1701371283
1701371284
我们缺了什么？
1701371285
1701371286
这事儿还有别的解决办法吗？
1701371287
1701371288
如果我们是客户的话，我们会如何解决？
1701371289
1701371290
这在电影业和其他行业同样适用。我热爱我们已经制作完成了的影片，但我们并没有出品标志性电影作品《阿波罗13号》和《美丽心灵》的“正确”版本。我们拥有的就是我们制作的版本——最好的，由我们拥有的演员阵容、工作人员、脚本和预算构成的版本。
1701371291
1701371292
汤姆·汉克斯和真实世界中的宇航员吉姆·洛弗尔一样，都代表了《阿波罗13号》；罗素·克劳则在《美丽心灵》中捕捉到了数学家约翰·纳什的灵魂和挣扎，以及他内在的世界。他们二人都将角色演绎得无与伦比。
1701371293
1701371294
但显然，这并不是那些电影可以被拍摄制成的唯一版本——若是我们没能和汉克斯或是克劳就那些领衔主演角色签成协议，我们会签别的演员。而整部电影将会全然不同——即使每一个演员、每一个幕后工作人员、每一句脚本台词都原样照旧。
1701371295
1701371296
想象娱乐电影公司电影制作部门的资深副总裁安娜·卡尔普（Anna Culp），为公司效力了十六年，起初是以我的助理身份入职。
1701371297
1701371298
“我们在着手每一件事时，都像是在‘提出充分的论据’。”安娜说到想象娱乐的文化时说，“被提问，意味着你总有机会将电影做得更好，并且有机会为了把电影做得更好而提出充分的论据。对我来说，这些问题意味着没有人是错的。大多数的时候，那都是些无关对错的决定。
1701371299
1701371300
“我们最终喜爱的那些电影，你真正没法想象它们出品时会是一副什么模样。但是在做像关于詹姆士·布朗的电影《激乐人心》时，跨时十六年，若是在不同的年份里出品，电影都可能会有不同的版本。
1701371301
1701371302
“在我看来，提问已经成了我的一种习惯。我总是在问：‘我为什么在弄这些素材，在做这部电影？’
1701371303
1701371304
“而你知道，如果有件作品在资金上没有得到回报——如果说它没能成功的话，你会想要后退一步，然后说：‘我仍然为此感到骄傲。’
[
上一页 ]
[ :1.701371255e+09 ]
[
下一页 ]