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关于设计谷歌搜索页面的故事，有两大令人神魂颠倒之处。首先，这是一场意外。谷歌创始人之一谢尔盖·布林（Sergey Brin），在1998年与拉里·佩奇（Larry Page）首次推出搜索引擎时，并不懂得如何编辑网页的内码，所以他设计了一个极尽简约的页面——这包含了他能够做到的所有技能。
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其次，人们发现，简单干净的页面与其余那些繁复的网站相比如此不同，他们都不知道该如何操作了。人们同往常那样坐在干干净净的页面前，等待页面上其余内容加载进来，而不是键入他们的搜索信息。谷歌在搜索页面的底部植入了一行版权说明（目前已经删除），解决了这一困扰，以此好让用户们知道页面已经加载完毕。
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因此，谷歌那高明的主页故事令人惊异的主要原因，在于它并非由刻意的设计而来，而它的高明绝妙之处更是在一段时间之后才得到彰显。布林不知道要如何用代码编辑出花哨的东西，所以他就没做。而这个成为了当今在线设计可操作性一大深具影响的典范，起初问世时是如此令人费解，以至于人们都弄不明白要如何使用了。
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但这一主页完完全全不是谷歌的真正面目。谷歌是一个浩大的由代码和运算法则构成的列阵，是列阵给予了这家公司搜索网络，以及并对那些结果进行陈列的许可。一次谷歌搜索的背后是数百万行的代码——而谷歌邮箱、谷歌浏览器和谷歌广告背后则是另外数百万行的代码。
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如果我们可以拟想出几十种，乃至数百种搜索页面的设计方案，想想看，这会有多少种可能的电脑代码编译方式。这就像一本书的呈现方式，或是一个故事在银幕上展现的方式。对于谷歌来说，这是一个故事，只是这个故事由0和1组成。
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这是为什么在工作场合，提问比下达指令具有如此之高的价值。因为大多数问题——降低某人的胆固醇，让乘客快速高效地登上一架飞机，或是搜索人类智慧——都没有一个正确的答案。它们的答案形形色色，其中有许多甚至妙不可言。
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为了获取可能性，你必须找出他人大脑中的想法和反应。你必须向他们提问。
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你怎么看这个问题？
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我们缺了什么？
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这事儿还有别的解决办法吗？
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如果我们是客户的话，我们会如何解决？
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这在电影业和其他行业同样适用。我热爱我们已经制作完成了的影片，但我们并没有出品标志性电影作品《阿波罗13号》和《美丽心灵》的“正确”版本。我们拥有的就是我们制作的版本——最好的，由我们拥有的演员阵容、工作人员、脚本和预算构成的版本。
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汤姆·汉克斯和真实世界中的宇航员吉姆·洛弗尔一样，都代表了《阿波罗13号》；罗素·克劳则在《美丽心灵》中捕捉到了数学家约翰·纳什的灵魂和挣扎，以及他内在的世界。他们二人都将角色演绎得无与伦比。
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但显然，这并不是那些电影可以被拍摄制成的唯一版本——若是我们没能和汉克斯或是克劳就那些领衔主演角色签成协议，我们会签别的演员。而整部电影将会全然不同——即使每一个演员、每一个幕后工作人员、每一句脚本台词都原样照旧。
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想象娱乐电影公司电影制作部门的资深副总裁安娜·卡尔普（Anna Culp），为公司效力了十六年，起初是以我的助理身份入职。
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“我们在着手每一件事时，都像是在‘提出充分的论据’。”安娜说到想象娱乐的文化时说，“被提问，意味着你总有机会将电影做得更好，并且有机会为了把电影做得更好而提出充分的论据。对我来说，这些问题意味着没有人是错的。大多数的时候，那都是些无关对错的决定。
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“我们最终喜爱的那些电影，你真正没法想象它们出品时会是一副什么模样。但是在做像关于詹姆士·布朗的电影《激乐人心》时，跨时十六年，若是在不同的年份里出品，电影都可能会有不同的版本。
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“在我看来，提问已经成了我的一种习惯。我总是在问：‘我为什么在弄这些素材，在做这部电影？’
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“而你知道，如果有件作品在资金上没有得到回报——如果说它没能成功的话，你会想要后退一步，然后说：‘我仍然为此感到骄傲。’
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“从某种意义上说，提问的劣势，也是提问的优势所在。你会想要知道你是否有在实现期望，你是否在实现正确的期望。因为老板并没有告诉你要怎么做。我没法告诉你有多少次，我开完会回到自己的办公室，然后心想：‘我们在拍的电影对吗？我们拍这部电影的方式对吗？我有在实现期望吗？’
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“这不是一门科学，这是一项创意事业。”
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正如安娜的清晰表述，这种“依好奇心的管理策略”潺潺波及人们每日对于他们的工作和处理工作的方式的每一处。
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提问不仅授予人们提出想法和发起行动的权威，也带来将事物推进的责任。提问为各式各样的想法创造空间，并且制造出激发这些点子的火花。重中之重的是，问题传达出一条十分清晰的信息：我们愿意倾听，甚至在面对我们期许之外的想法、建议和问题时，我们也愿意。
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当你身为老板时，问题具有极高的价值。但是我想，在工作场所，相反指向的问题也同等重要——人们应该向他们的老板提问。当人们向我发起与我时常问出的类型相同的开放式问题时，我是很欣赏他们的。
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你在渴望什么？
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