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你在期待什么？
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这件事中对你来说最重要的部分是什么？
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这类问题能够让一个老板清楚地了解那些他自以为已经弄明白了，却往往完全不清不楚的事。事实上，所有级别的人都应该互相提问。这能够帮助瓦解公司中工作职能之间的屏障，而这在任何一个工作场所，都能够有助于对相信等级化职责体系有权决定谁的主意更佳的想法进行抨击。
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当想象娱乐的员工向我提问时，我有诸多感到欢喜的理由，而其中最简明，也是最有力的一个是：如果他们提问，那么他们多数时候总是会听取答案的。
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若是人们是在初始时提问，他们则更有可能对一条建议，或是一项直率坦白的指示发起思考。
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想象娱乐远不是什么完美的工作之地。我们也有乏味的会议和没有结果的头脑风暴。我们传递错误的信息，我们误读，我们错失一些机会，我们推进一些本该放弃的项目。但是没有人害怕提问，也没有人害怕回答问题。
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要让问题成为对人员和项目进行管理的中心组成部分，是困难重重的。我多年来利用问题帮助人们说出想法，我也自然而然地倾向于听取项目的进度汇报，而不是就此下达指令，这些做法令我在为人处世时遵从自己的直觉。
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我认为，提问是一件还没有被人重视的管理工具。如果这并非你常规与人互动的方式，那么就需要你有意识地付出努力来改变。而你得作好准备，提问在开始时会放慢事物推进的脚步。如果你真心想要知道人们的想法、如果你真心希望人们能够承担起更多的责任、如果你真心希望就问题和机遇开展一场对话——而不是强使人们执行毋庸置疑的指令——这会花费更多的时间。
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这就像是在你自己所属的组织机构里当一名新闻记者。
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如果提问不是你的特有风格，这一举措在开始时可能会叫人感到惶惑不解。所以起步的最好办法是挑选一个项目，用问题来对这一项目进行管理。如果你可以在办公室里开始发挥好奇心，过一阵子你会发现收益变得可观。人们的创造力在逐步盛开，而你最终会了解到更多的信息——你对你每日里一起共事的人和他们大脑的运作方式有了更深入的了解，你也对正在进行的工作本身有了更多的领悟。
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此类文化中最重要的元素是，你不仅仅只是释放出一连串的问题——像是警探或律师在法庭上做交互询问那般。我们提出问题，不是为了听到自己将它们问出了口。
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提问有两大关键元素。其一是环绕在问题周围的气氛。你在提出一个问题时，不能带着一种示意你已经知道答案的语气或是面部表情；也不能焦急难耐，向人们暗示你已经等不及要问下一个问题了。
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提问的意义在于答案。而问题随同答案一起，得要鞭策一个项目或是一个决定的推进。而你必须听完答案。你必须认真严肃地对待答案——作为一个老板、一名同事，或是一位下属。如果你不把答案当真，就没有人会把问题当真。你得到的只会是那些经过谋虑算计、好让所有人尽快摆脱这场谈话的答案。
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换而言之，问题必须发自诚心实意的好奇心。如果你对于听取答案并不怀有充足的好奇，提问的行为唯一会铸就的就是质疑的加深，以及信任和参与感的降低。
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研制出首例预防小儿麻痹疫苗的内科医生兼科学家的乔纳斯·索尔克，是我童年时期的英雄之一。索尔克是一位卓绝超群的人物。
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如今，很难想象小儿麻痹会对家长和儿童带来多少恐慌。在以前，这可是一项致命的疾病。小儿麻痹是一种通过病毒传播引发的脊髓内膜感染病，它可能导致儿童死亡，或留下终身残疾，或造成严重的瘫痪，以至于人们只得在一个被称作“铁肺”的铁质呼吸器里度过余生。小儿麻痹无法治愈，也无药可救。孩子要是脖子僵硬或是发痛，会被火速送往医院，而有时候他们会在数小时后死亡。
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小儿麻痹是传染病，然而在疾病蔓延的高发期间，就连传播的途径都不为人明确知晓。所以当疾病传染横扫全美国时，人们会把孩子关在家里，远离任何人群拥挤的地方——不能去看电影、不能去夏令营、不能去海滩、不能去游泳池。
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1952年，即我出生后的第二年，美国爆发了一次大规模的小儿麻痹症病毒传染事件——58000人感染了这项疾病，3145人死亡，21269人的身上留下了某种程度的残疾。[28]
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仅在娱乐行业，患小儿麻痹幸存下来的人数，就能够为我们生动形象地展示出那场疾病蔓延的辐射之广和危险之大了。艾伦·艾尔达（Alan Alda）还是孩子时得过小儿麻痹，有过同样遭遇的人还有米娅·法罗（Mia Farrow）、梅尔·弗尔（Mel Ferrer）、弗朗西斯·福特·科波拉（Francis Ford Coppola）、唐纳德·萨瑟兰（Donald Sutherland）、约翰尼·维斯默勒（Johnny Weissmuller）。其他还有科幻小说作家阿瑟·克拉克、卓越的新闻编辑本·布拉德利（Ben Bradlee）、小提琴家伊扎克·帕尔曼（Itzhak Perlman），他行走时仍然需要支架和拐杖。
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乔纳斯·索尔克是一个意志力坚决、颇有独立思想的病毒学家（virologist），就职于匹茨堡大学时曾研发出一种小儿麻痹疫苗的“死疫苗”（killed-virus）形态。疫苗使用小儿麻痹病毒中的去活化（inactivated）病毒激活免疫系统，使人们在接受了两剂疫苗后对病毒感染产生免疫。
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当索尔克的疫苗于1955年公之于世时，索尔克成为了一位举国闻名，乃至举世闻名的英雄。免疫项目即刻启动。至20世纪50年代末期，全国范围内仅有数百例小儿麻痹的发现病例。数万人在面临生存挑战，乃至死亡挑战时得到了拯救。每个人都摆脱了小儿麻痹投射在他们生活上的阴影，回归自己的生活 。
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索尔克博士生于1914年，当疫苗公之于世时，年仅40岁。在我决定与他会面之际，他已经在加利福尼亚的拉荷亚（La Jolla），即圣地亚哥的北部，为生物学研究建立了一座名为索尔克学院的科学研究中心。
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索尔克当时已年近七旬，极难取得联系，几乎是没有可能的。我花费了超过一年的工夫，仅引起了他办公室里某人的注意。后来，我发现索尔克博士的助手，一位名叫琼·亚伯拉罕森（Joan Abrahamson）的女士，也是一位麦克阿瑟基金（MacArthur Award）得主，一位被称作“超级天才”的得奖主。
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我定期与她交谈。她知道我有多么崇拜索尔克博士，也知道我对于与他会面一事多么感兴趣。她也知道，索尔克博士尽管保持低调，但并不是一个传统意义上脑袋空空的科学家。索尔克博士兴趣广泛，或许会很享受学习一些来自电影行业的知识。
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