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1701394294 比如,你越有信用,别人越愿意和你合作。别人越愿意和你合作,你就能积累越多的信用,就越有人和你合作。如此不断增强,这也是一条正向增强回路。
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1701394296 再比如,对腾讯的微信来说,用户数量越多,对其他用户就越有价值;越有价值,用户数量就越多。如此不断增强,这就是腾讯社交的正向增强回路。
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1701394298 几千年来,人们给增强回路导致的大起大落现象起了无数的名字,宗教学家叫它“马太效应”,经济学家叫它“赢家通吃”,金融专家叫它“复利效应”,互联网公司叫它“指数型增长”。但是这些如烟花一样绚烂的现象背后,其实都是同一块“积木”——增强回路。
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1701394300 不管是人生还是商业,小成功靠的是聪明才智,大成就靠的是建立正向的增强回路。
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1701394302 调节回路
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1701394304 什么是调节回路?“因”增强“果”,“果”增强“因”的回路,是增强回路。而“因”增强“果”,“果”减弱“因”的回路,就是调节回路(见图2-10)。
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1701394309 图2-10 调节回路
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1701394311 如果说增强回路的存在,是让这个世界走向极端。那么调节回路的存在,就是让这个世界回归平衡。凡是有增强回路的地方,必然有调节回路。
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1701394313 举个例子,很多人在创业的时候,坚信“没有管理的管理,才是最好的管理”,于是,他们不设层级,没有流程,也不设定KPI(关键绩效指标)。创业初期,公司里就几个人,遇到什么问题,站起来一吼,就解决了。果然,大家工作效率特别高,在“产品为王”的增强回路中获得了指数级成长。
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1701394315 很快,公司就发展到了几百人的规模。这时,“没有管理就是最好的管理”再也不起作用了。公司里各种问题层出不穷,产品缺陷越来越多,客户抱怨也与日俱增。公司规模越大,管理复杂度越高。而管理复杂度越高,问题就越多,导致成本增加、人员流失。这样一来,公司规模就越受制约。
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1701394317 这时,“产品为王”这个增强回路,遭遇了“管理复杂度”这个调节回路,导致公司业绩一直徘徊不前,再难突破。
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1701394319 要解决这个问题,就要用层级,用流程,用KPI,来提高管理效率。切断“管理复杂度”这个调节回路,释放增长潜力。
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1701394321 这时候,这些创业者才会意识到,为什么大公司的前辈们经常说“向管理要效益”。以前你能做到“没有管理就是最好的管理”,只是因为你的公司还太小,离这个调节回路太远。一旦看到了调节回路,你就会顿悟:很多时候,我们的增长并不需要猛踩油门,只要松开刹车就好。
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1701394323 而一家公司的CEO最主要的工作,就是踩下业绩的“增强回路”,松开问题的“调节回路”。
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1701394325 增强回路,追求极端;调节回路,回归平衡。
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1701394327 这个世界上,凡有增强回路的地方,必有调节回路。
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1701394329 增强回路和调节回路这对“孪生兄弟”,性格迥然不同,却共同构建了最美妙的世界万物。
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1701394331 滞后效应
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1701394333 最后一种连接关系,叫作滞后效应。
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1701394335 什么是滞后效应?因果不是瞬间连接的,回路也不是瞬间闭合的,它们之间都有个时间差。这个时间差,就是滞后效应。
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1701394337 比如,你开车堵在路上时,听交通广播说旁边有一条路很通畅,于是赶快开过去。可是等你到了那条路,发现其实也很堵。交通广播骗你了吗?没有。这条路不再通畅,是因为在从你听到广播到抵达那条道路的这段时间里,交通状况发生了改变。而交通广播的信息,恰好加剧了这种改变。这就是滞后效应。
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1701394339 再比如,你高考填志愿的时候,高考咨询机构告诉你“国际金融专业是热门”。于是,你报了国际金融专业。然而大学毕业时你才发现,最热门的是人工智能,而国际金融专业毕业的很多学生找工作很难。是高考咨询机构骗了你吗?不是。是因为在你上大学的这四年里,商业世界发生了重大的变化。
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1701394341 滞后效应,让在空间维度上已经很复杂的系统,又增加了时间维度上的复杂性。它会让原因和结果在时空上远离,从而误导你的判断。
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1701394343 所以,我们在试图洞察万物时,心里一定要装着滞后效应,懂得给万事万物加上时间轴。
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