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但是，这个不被关注的“黑盒子”，就是生产这个产品的系统。如果你是这家公司的经营者，你就必须打开这个“黑盒子”，研究各个组成部分之间的关系。
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在分粥这个案例里，有什么系统？我们看到，有德高望重的和尚分粥系统，有轮流分粥系统，有分粥委员会的分粥系统，有轮流分粥、分粥人最后拿的分粥系统，这些都是系统，它们是完成分粥这件事的关系总和。
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所以，系统就是若干部分相互联系、相互作用形成的具有某些功能的整体。
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我们常说，一个企业家要拥有全局之眼。什么是拥有全局之眼？就是懂得从系统的角度去看问题，只有这样，你才能站在未来看今天，站在高空俯视全局。
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区别
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通过分粥的案例，我们大概理解了流程、系统、机制、规章、制度这些词的意思。
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那它们之间的区别又是什么呢？
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制度，是规定，是契约，关注的是结果；
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流程，是基于时间线做一件事的过程，关注的是过程；
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而系统，是内部各个要素、变量之间相互关系、相互作用的整体，关注的是各要素之间的关系。
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无论是流程、制度，还是系统，其实都是用来解决问题的。
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普通的人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型。改变制度是改变结果，改变流程是改变原因，改变系统则是改变模型。
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比如，在分粥案例中，最后分粥这个问题的根本解是什么？是轮流分粥、分粥人最后拿。
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这是改变流程吗？看起来好像是。但本质上，是改变前三个流程中人与粥、碗之间的关系。
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在前三个流程里，分粥人把粥分到谁的碗里，就代表谁的粥多了或粥少了。但在轮流分粥、分粥人最后拿这个系统里，人和粥的关系被分割开了。分粥人第一步不是给人分粥，而是把一桶粥分到不同的碗里，这时谁喝哪碗粥还不确定。而由于分粥的人最后拿粥，所以他一定会想尽办法做到把每碗粥都分得一样多。这属于改变系统、改变模型。
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如果说改变流程、改变制度是管理，那么改变系统、改变模型就是治理。
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真正顶级优秀的人，都用治理的方式管理组织。比如，二战期间，美国空军降落伞的合格率是99.9%。也就是说，每一千个跳伞的士兵中，就会有一个人因为降落伞的原因丧命。军方要求厂家必须达到100%的合格率。厂家负责人罗列了各种理由，说他们已经竭尽全力，没办法提高了。
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怎么办？是改变制度，严厉处罚，还是改变流程，用更多人力检测？都不需要。军方改变了检查系统，每次交货前，都会随便挑几个降落伞，让厂家负责人亲自跳伞检测，从此，降落伞的合格率达到了100%。
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电影《教父》里有句台词：“花半秒钟看透本质的人，和花一辈子都看不清的人，注定拥有截然不同的命运。”
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普通的人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型。
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解决问题的办法有1000种，但最有效的那一个，一定是用洞察力改变模型、改变系统。
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我祝福你拥有看透本质，改变模型、改变系统的能力，用治理的方法管理企业，成为那个顶级优秀的人。
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