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举个例子。过去,人们为了生存要获得“比较优势”,也就是说,必须比自己的竞争对手更有优势。一旦获得比较优势之后,大脑就会分泌一些快乐因子(目前还没有科学依据,但也许有一种机制就是获得比较优势)。所以,现在游戏里有排行榜,学校里有成绩排名,连微信里都出现了步数排行榜。
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一旦做出比较机制,也就有了比较优势。就像你今天走的步数不如其他朋友多了,你就会想再多走一会儿,如果步数达到前三名,你就会很开心。
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在没有“奖励机制表”之前,你的快乐来自走路本身;在有了这张表之后,你的快乐就有一部分来自获得比较优势。
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商业家该如何运用“奖励机制表”
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如今,我们做产品,要懂得运用“奖励机制表”,让客户获得更大的快乐。
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比如,电脑一开机,就显示你的开机速度战胜了85.4%的全国用户,你当时就能获得一点点快乐。从神经科学的角度来说,这就是因为奖励机制里的某些物质产生了作用。
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再比如,获得安全感的快乐,也许不是来源于多巴胺,而是来源于内啡肽、血清素。因为这是被人类社会忽略的一种本能行为。
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仇子龙老师说,所有的行为都可以分为本能行为和习得行为。习得行为就是我们上学后学到的那些行为,而本能行为则是趋利避害的行为。为什么避害?因为如果不避天敌,我们就要死掉了。那么,为什么趋利?因为趋利能让我们得到利益,同时还会让我们的大脑得到愉悦的满足。
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这些趋利避害的本能行为,我认为就是解开现代社会商业密码的重要一步。
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在商业的“奖励机制表”中,让用户更快乐的因素有比较优势、安全感,还有炫耀。
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比如商业世界中的炫耀,有人喜欢买LV的包,因为它不但好看、质量好,更重要的一点是,它是LV的,LV的标识大大地印在外面。
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你说这样的人是在炫耀,他们一定不高兴。但作为一个从事商业的人,你要明白他们就是通过这种本能行为的反应,来满足自己的炫耀心理。
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“装”是一种美的刚需。激发别人把炫耀的本能发挥出来,会使你有机会获得商业成功。
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小提示
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从我与仇子龙老师的对谈中,我了解了多巴胺和动机有关,内啡肽、血清素和快乐有关。而这些的背后,是一张“奖励机制表”。这张表告诉我们,做什么事情,就会获得什么化学物质的奖励。
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商业中也有这样的奖励机制,许多商家已经从“奖励机制表”中看到了用户的需求,他们运用“奖励机制表”让用户获得了更多快乐。
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底层逻辑:看清这个世界的底牌 第5章 社会协作的底层逻辑
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世界三大法则:自然法则、族群法则、普遍法则
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有同学问我:“怎样像一个成年人一样和世界打交道?”因为他常遇到“巨婴”和“杠精”,很难理解他们,协作也很困难,有时甚至吵得不可开交。总的来说,这类人非常不成熟、不职业。
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我忍不住回复他:发生这样的事情,是因为我们在不同的法则里和对方交流。
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这个世界上,有三大法则:自然法则、族群法则、普遍法则(见图5-1)。成年人懂得如何用这些法则来和对方协作,并且保护自己。
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