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1701404375 这个意义非同小可,事关家族委员会能否在家族延续和企业发展的过程中持续地发挥更好的作用。
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1701404377 能不能“坐上直升机”来思考这个问题?能不能站在“我们”的角度来思考这个问题?
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1701404379 能!我的方法是,让家族委员会的核心成员轮流做主持人。
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1701404381 我的建议得到了家族委员会的采纳,效果很好,沿用至今。
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1701404383 每一次会议都由不同的成员来主持,每次会议结束时,主持人都要带大家选出下一届会议的主持人,并担任新主持人的“教练”,帮助新主持人做好必要的准备工作。同时,在每一次会议之后,由所有参会者对此次会议和主持人进行评分,点评主持人的成功之处与需要改善的地方。
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1701404385 就是这样一个变化,让大家走出自我的层面,站在“我们”的角度,从会议的效果出发,积极配合,相互理解,认真投入。这是一个从“我”到“我们”的过程。这个经历对每个成员都有很大的提升,让大家都习惯在“我们”的层面上思考问题。
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1701404387 一体化
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1701404389 “我们”> “我”这种全面看问题的角度,让你在做事的过程中看到人与人之间的联系,并且重视这种联系对你的影响。
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1701404391 生活中有很多种关系,它们各不相同,但是又互相关联。这些关系相互作用,互相影响,你中有我,我中有你,相互依存,形成了一个整体,有人称它为利益共同体。
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1701404393 比如,自己和他人、丈夫和妻子、家长和孩子、销售员和顾客、上司和下属、市长与市民等,都是一个相互关联的整体。在这个整体中,各个要素互为依存、缺一不可,形成一个利益共同体。
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1701404395 在利益共同体中,一方的得失总是与另一方的得失紧紧相连。因此,做任何事情都需要从整体考虑。将彼此视为同一个整体去考虑,是一个很有意义的做法。在这个整体中,大家都没有收获是所有人都不愿意看到的,大家也不愿意看到你赢我输、我赢你输的情况。因为这种短期的效果,会由于其中一方的利益没有实现而最终损害这个整体。
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1701404397 有句话是:大家好才是真的好。“大家好”实际上就是整体共赢的结果,“大家好”才能够保持“可持续”的环境和条件,才是彼此共同、持续且唯一的需要。站在企业的角度,整体中的两个主体是企业与顾客。企业要发展,就要满足顾客的需求;顾客日益增长的需求,也需要企业不断生产出好的产品。因此,企业要永远站在顾客的角度思考顾客的需求是什么,这个需求要怎么去很好地满足;而顾客也需要企业持续发展,以保证自身需求的满足。这种互为依存、彼此关联、相互影响的关系,我们可以形象地称为“一体化”。
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1701404399 因为“一体化”,大家拥有共同的利益,同时也拥有共同的责任。落实到我们做事上,就是要从“一体化”中所有成员的角度出发,从“我们”>“我”的视角来决定哪件事情做或不做,以及怎么去做的问题。这样就可以综合各方面的意见,既照顾了整体的感受,又可以让事情得到圆满解决。
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1701404401 “我们”>“我”这样一种从全局角度把握问题的思维,使我们看得更宽阔,好像吸收了很多的能量,一下子有了做好事情的信心。
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1701404403 “一体化”充分体现了“我们”的实际需要,但在“一体化”的过程中,有一个“信任”的问题,扮演着重要的作用。
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1701404405 信任是“我们”的基石
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1701404407 在现代社会,信任非常重要。因为信任直接影响着“我们”的构成和质量,直接影响着做事的成本和做事的效果。
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1701404409 在“我们”>“我”的直升机思维中,“信任”是非常重要的一环。“防人之心不可无”的观念已在人们大脑中深度扎根,现代社会各种急功近利的事件也层出不穷,这大大损坏了人们之间的相互信任。人们常常先怀疑,再非常艰难地去相信。不能轻易地信任、更不能先信任他人的惯性思维,已经成为这个时代的一剂毒药,严重阻碍着时代的发展。
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1701404411 人是生活在社会中的,人必须与社会发生关系,建立这个关系的基础不是别的因素,而是信任。在“我们”的构成中,信任更是非常重要的因素。没有信任,就没有黏合“我们”的基础;没有信任,大家就会对“我们”的事情欠缺投入,对选择模棱两可,对结果降低标准,对“我们”失去信心,最后放弃共同目标的达成。没有信任,就没有团队成员之间的优势互补、协同增效,也就没有了“ 1+1=11”的奇迹发生;没有了信任,就没有融洽,没有快乐,没有默契,不能借力,不敢借力,也就没有效益。
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1701404413 信任不仅仅是一种生活的态度,更是一种智慧。信任是人与人交往的基石,是组成“我们”的基石。那么,信任是什么?
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1701404415 信任就是你相信他人的言行举止是好意的。这种相信表现出你的内心对他人的重视与尊重,这种重视和尊重改善着你和他人之间的关系,改善着“我们”的关系。这种关系直接影响“我们”之间的沟通成本和合作效能,进而影响整个社会发展的成本。
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1701404417 那么,如何才能建立信任?
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1701404419 ●先信任他人
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1701404421 信任是人与人交往的基石,是黏合“我们”的胶水。信任是相互的。你信任他,可他不信任你,或他信任你,你却不信任他。这时,信任就很难建立起来。怎样建立信任?谁先迈出第一步?是从“我”开始,还是等着对方先信任“我”?站在“我们”的角度来看,你应该抱有怎样的态度?
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1701404423 我的体会是:先信任他人。这是站在“我们”的角度采取的积极主动的举措,也是行之有效的策略。也许你会说:“这样做有风险。 ”是的,先信任他人是有风险的。但是,你是否想到,不信任他人所带来的风险会更大?
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