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生活中有很多种关系，它们各不相同，但是又互相关联。这些关系相互作用，互相影响，你中有我，我中有你，相互依存，形成了一个整体，有人称它为利益共同体。
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比如，自己和他人、丈夫和妻子、家长和孩子、销售员和顾客、上司和下属、市长与市民等，都是一个相互关联的整体。在这个整体中，各个要素互为依存、缺一不可，形成一个利益共同体。
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在利益共同体中，一方的得失总是与另一方的得失紧紧相连。因此，做任何事情都需要从整体考虑。将彼此视为同一个整体去考虑，是一个很有意义的做法。在这个整体中，大家都没有收获是所有人都不愿意看到的，大家也不愿意看到你赢我输、我赢你输的情况。因为这种短期的效果，会由于其中一方的利益没有实现而最终损害这个整体。
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有句话是：大家好才是真的好。“大家好”实际上就是整体共赢的结果，“大家好”才能够保持“可持续”的环境和条件，才是彼此共同、持续且唯一的需要。站在企业的角度，整体中的两个主体是企业与顾客。企业要发展，就要满足顾客的需求；顾客日益增长的需求，也需要企业不断生产出好的产品。因此，企业要永远站在顾客的角度思考顾客的需求是什么，这个需求要怎么去很好地满足；而顾客也需要企业持续发展，以保证自身需求的满足。这种互为依存、彼此关联、相互影响的关系，我们可以形象地称为“一体化”。
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因为“一体化”，大家拥有共同的利益，同时也拥有共同的责任。落实到我们做事上，就是要从“一体化”中所有成员的角度出发，从“我们”＞“我”的视角来决定哪件事情做或不做，以及怎么去做的问题。这样就可以综合各方面的意见，既照顾了整体的感受，又可以让事情得到圆满解决。
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“我们”＞“我”这样一种从全局角度把握问题的思维，使我们看得更宽阔，好像吸收了很多的能量，一下子有了做好事情的信心。
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“一体化”充分体现了“我们”的实际需要，但在“一体化”的过程中，有一个“信任”的问题，扮演着重要的作用。
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信任是“我们”的基石
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在现代社会，信任非常重要。因为信任直接影响着“我们”的构成和质量，直接影响着做事的成本和做事的效果。
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在“我们”＞“我”的直升机思维中，“信任”是非常重要的一环。“防人之心不可无”的观念已在人们大脑中深度扎根，现代社会各种急功近利的事件也层出不穷，这大大损坏了人们之间的相互信任。人们常常先怀疑，再非常艰难地去相信。不能轻易地信任、更不能先信任他人的惯性思维，已经成为这个时代的一剂毒药，严重阻碍着时代的发展。
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人是生活在社会中的，人必须与社会发生关系，建立这个关系的基础不是别的因素，而是信任。在“我们”的构成中，信任更是非常重要的因素。没有信任，就没有黏合“我们”的基础；没有信任，大家就会对“我们”的事情欠缺投入，对选择模棱两可，对结果降低标准，对“我们”失去信心，最后放弃共同目标的达成。没有信任，就没有团队成员之间的优势互补、协同增效，也就没有了“ 1+1=11”的奇迹发生；没有了信任，就没有融洽，没有快乐，没有默契，不能借力，不敢借力，也就没有效益。
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信任不仅仅是一种生活的态度，更是一种智慧。信任是人与人交往的基石，是组成“我们”的基石。那么，信任是什么？
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信任就是你相信他人的言行举止是好意的。这种相信表现出你的内心对他人的重视与尊重，这种重视和尊重改善着你和他人之间的关系，改善着“我们”的关系。这种关系直接影响“我们”之间的沟通成本和合作效能，进而影响整个社会发展的成本。
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那么，如何才能建立信任？
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●先信任他人
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信任是人与人交往的基石，是黏合“我们”的胶水。信任是相互的。你信任他，可他不信任你，或他信任你，你却不信任他。这时，信任就很难建立起来。怎样建立信任？谁先迈出第一步？是从“我”开始，还是等着对方先信任“我”？站在“我们”的角度来看，你应该抱有怎样的态度？
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我的体会是：先信任他人。这是站在“我们”的角度采取的积极主动的举措，也是行之有效的策略。也许你会说：“这样做有风险。 ”是的，先信任他人是有风险的。但是，你是否想到，不信任他人所带来的风险会更大？
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记得在美国读高中的时候，我寄宿在学校里，总会将家里给的生活费藏在柜子的某个角落。有一天，我发现钱不见了。当时一个宿舍住 4个人，我和其他两位同学都怀疑是另一位同学偷的，于是我们 3个人一起质问他，他坚持说没有偷，可我们就是不相信，还和他打了起来。后来我也淡忘了这件事。有一天，我在收拾东西的时候，发现那些钱就塞在其中一件衣服的口袋里。那一刻，我呆住了，原来我错怪了他……这件事情给予我深刻的教训，在以后的人生中，也时刻警醒着我：不能用怀疑先下结论，信任非常重要。刚开始的时候，你对他人信任的程度可能会小一点，渐渐地，了解多了一点儿，信任的程度也会随之增多一些。这里要强调的是，无论信任程度有多少，你都要先信任他人，再根据具体情况具体分析，选择信任他人的程度。
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当然，你可能会因为先信任他人而承担风险，但千万不能“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。尽管你曾经“被蛇咬”，但仍然要坚持先付出信任，要相信前车之鉴会使你逐渐成熟起来，更好地把握信任他人的尺度。
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有人会问，为什么我们会担心信任有潜在的风险？很多时候只是因为我们对别人不了解，或者不喜欢。其实，不喜欢恰恰是因为了解得太少。不了解就容易误解，更可怕的是，遇事总从怀疑开始和从坏的出发点来先入为主地下判断。有没有一些方法能够帮助我们跨越信任的障碍，与人愉快地交往呢？
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●了解可以增进信任
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一段有趣的对话，可能会给我们一点点启发。
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甲：“我不相信那个人。 ”
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乙：“为什么？”
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甲：“我不喜欢他。 ”
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