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1701416014 我撰写本书的目标在于向你展示问题的力量,以及这种力量如何能得到有效、自由的运用。尽情享受并向你在这里遇见的非凡提问者们学习吧。
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1701416016 然后,提出更多的问题。
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1701416022 提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 第二章 事有蹊跷:诊断型问题
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1701416024 记者也有担惊受怕的时候,这无可避免。一则谣言,一个电话,然后焦虑感袭来,无论你多么老到。一架客机消失不见,空中交通管制员与机组人员失去联系,飞机从雷达显示屏上销声匿迹,航空公司和民航部门争分夺秒地调查故障原因。我们同样如此。
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1701416026 我们在新闻间里仓促行动,准备直播这起事件。我们到底要说些什么?我们知道些什么?确切的消息从何而来?什么时候来?我们调度记者。我们全面关注联邦航空局(FAA)、联邦调查局(FBI)和航空公司。我们使用新开发的航班追踪应用程序。我们利用资源,与任何可能听闻任何消息的人联系。我们为电视现场直播中最危险的时刻做好准备,即在某事件发生后直到有权威人士确认事实之前。如果我们对事件了解有误,那么我们就会报道失实,让无辜的人受惊,我们甚至还可能影响到首批响应者的行动。我们会失去公信力,会激起观众的愤怒。
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1701416028 在我们通过提问来追踪事件现状和故障源头时,我们的许多工作都会当着观众的面实时展开。
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1701416030 是哪一家航空公司?航班号是多少?机上有多少人?
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1701416032 它是什么时候在什么地方消失不见的?
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1701416034 这些是我们在早期的混乱时刻首先感到困扰的问题,即大事件的人物、过程、时间、地点。
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1701416036 是否发生机械故障?
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1701416038 有人被列入观察名单吗?
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1701416040 目击者看到了什么?
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1701416042 我们需要知道发生的事件和故障原因。在那些问题得到解答之前,事件的其他信息仍将成谜。
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1701416048 提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 出了什么问题?
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1701416050 幸好,绝大多数飞机安全着陆,而生活并不在新闻编辑室展开。不过,我们需要鉴别问题,如此,我们才能设法应对,这是日常生活的调味剂。记者天性敏锐,就好比临床医生利用专业知识将症状与疾病相对应,这是一种技能。你可以培养这种技能,并将它与提问相结合,这让你在不得不对一个问题进行诊断时,能更好、更快、更精准地发问。无论是生命受到威胁,还是地下室的裂缝,无论是肩膀疼痛,还是工作中的问题,你必须弄清楚问题之所在,然后才能做出行动。你必须恰当地提问,接受坏消息,从容应对意外局面,及时获得你需要的答案。
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1701416052 自从人类第一次踏出洞穴,我们便意识到,要生存,就不得不鉴别危险,然后规避或克服危险。这在今天仍然是真理,尽管现在我们的洞穴里有了无线网络,我们仍然常常给专家们打电话。不过,我们能打磨我们的技能,让诊断型提问更加尖锐。当医生、技工和老板认为他们有办法解决我们的问题时,我们能更好地向他们发问。
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1701416054 诊断型提问是质询的开始阶段。它是构建其他问题的基础。它准确地阐述一个问题,为应答提供一个路标。我们提出这些问题,以引出潜藏于表面之下的争议和原因。
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1701416056 怎么了?
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1701416058 我们如何得知?
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1701416060 我们看不见的是什么?
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1701416062 我们要怎么办?
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