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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 历史也是新闻
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新闻可能是坏消息，也可能是好消息，但历史却是永恒的。历史是诊断型提问的一部分，它提供线索，揭露其中的隐藏模式。
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你第一次注意到这个问题是什么时候？
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这个问题持续了多久？
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在此之前，这个问题是怎样的？
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一些最有力的诊断型提问者是历史迷。我的邻居阿尔·达比（Al Darby）在这方面出类拔萃。他是一名屋顶工，专门从事板岩顶板、铜排水沟和防雨板方面的工作。防雨板安装复杂，覆盖在烟囱表面，外面下雨时起引流作用。通常，当屋主发现卧室或走廊有水沿墙壁滴下或是地板上出现水迹时，阿尔会接到电话。他首先会询问房屋、屋顶以及渍水问题的历史。
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每次下雨都会渗漏吗？
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通常是开始下雨时就出现渗漏吗？
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你最初从什么地方发现了渗漏的迹象？之后有什么变化吗？
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阿尔熟谙水的走向。他知道水在滴进水坑前，会沿管道或横梁流动12或14米，因此水坑的位置与水流入的位置并不直接相关。他最后会找到预想的路径。他了解得越多，他的问题就越具体。对历史的了解使他成了一名侦探。
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你曾经修缮过屋顶吗？
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你具体做了什么？
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水是从天花板上滴落还是沿墙壁滑落？
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只在刮风的时候发生渗漏吗？
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如果渗漏与刮风相关，那么可能是某个地方出现了松动，而且出现的问题与屋顶全然无关。如果屋顶曾进行过维修，他想知道使用了哪些材料，何时使用的材料，邻居的房子是否与此类似，邻居家是否出现过任何漏水问题。只有在找出自己可以采取的一切措施后，阿尔才会带上一根软管，爬上屋顶，模拟暴风雨的场景，观察他能否复制这个问题。
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阿尔的诊断常常使屋主感到震惊。窗户通常是罪魁祸首。人们任由窗户大开或是窗户的漏缝未能得到正确的修补可能就会造成渗漏。被阻塞的水槽也常常是麻烦制造者；如果没有正确地将水排干，那么水会通过木瓦屋顶或护墙板渗透进屋内。屋顶排水沟或屋顶低处的木头会腐烂。阿尔将手指插进腐烂的木头中，可以判断出腐木中是否曾有雨水渗入。
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阿尔对房屋渗漏状况的仔细探究，不亚于馆长在了解一份褪色手稿时的面面俱到。他知道房屋极其脆弱，它们暴露在自然力量中，与无情流逝的时间相抗衡。他想了解房屋的历史遭遇以及曾经的应对办法。他从过去寻找线索。
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阿尔为自己的工作深感自豪。他告诉我：“我非常喜欢这份工作，因为我喜欢帮助人们解决问题。就是这样简单。”
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 挑战专家
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加德纳、米勒和阿尔都是专家。他们把好奇心和知识运用到工作中，恰到好处地提问，这些问题帮助他们辨别难题并进行应对。
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与你打交道的专家可能是医生、屋顶工、高价咨询师或是街边遇到的一位朋友。但是，即便他们的经验之丰富，远在你之上，你也要做好准备询问他们的结论。他们如何深入问题本身？依据是什么？影响又如何？询问他们的进展，他们在处理类似事件时的经历，你的观点、风险和后续措施。向专家提问使人却步，困难重重。不过，通常这种做法是必要的。我知道这并非易事。我曾有过这样的经历，我的提问直击要害。
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你告诉我的信息有哪些？
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这意味着什么？
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