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这样的行动步骤能增加我的利益吗?
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是否有强烈的使命感,一个更大的目标?
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这种感觉是否正确,它重要吗?有趣吗?与我的价值观相符吗?
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对于做这件事情,我是否有激情并能坚持下去?
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我能定义“成功”吗?
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我拥有能达到目标的工具吗?
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我是否已算好成本、利益、风险、奖励和替代方案?
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我的情绪、智力和心灵的福祉会产生怎样的影响?
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我最亲近的人会认为这是一个好主意吗?
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如果这件事情最终出现在我的自传(或讣告)中,我会为此而感到骄傲吗?
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正如比尔和梅琳达·盖茨基金会考虑抗击疟疾的活动那样,他们的战略型问题指向一项需求、一种能力和一个计划,证明了这项大规模全球性运动的合理性。他们此后便与医生和科学家、政府和非政府组织(NGO)、社区组织和普通市民展开合作,以在抗击致命疾病方面取得重大进步。目标高远,勇气十足,雄心勃勃,他们采用竭尽全力的策略,取得的成果证明了代价和风险的合理性。他们的战略构想成熟、执行到位,在明确问题的情况下正中靶心,而战略构想正是基于恰如其分的发问。
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提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 第四章 由内而外:共情型问题
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我和四位年轻的妈妈共同坐下。她们围成半圆形,这样我们都可以看见对方。她们礼貌得体、轻声细语、打扮漂亮,急切地想要谈论她们自己和她们的孩子们。这是一个多元化的群体,有黑人、白人和西班牙裔。她们全都是单亲妈妈,都接受某种方式的官方援助。
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我此行的目的是为CNN撰写一则报道,从受益方的视角来描述福利改革。对这些受益者而言,我们或少有耳闻,或时常谈论却鲜少对谈。我想聆听他们的生活,与他们一道探索这些提议的变化将带给他们怎样的影响。福利改革法,其正式名称为《1996年个人责任与工作机会法案》(Personal Responsibility and Work Opportunity Act of 1996),引发了热烈的辩论和争议。它将时限纳入福利中,要求受助者工作,收紧儿童抚养政策,并通过限制年轻单亲父母的福利以试图劝阻未婚生育。我曾听闻政客和专家在此问题上无休止地力陈己见。不过,我想透过那些受直接影响的人的双眼了解他们如何看待这些变化。我想知道他们的生活会发生怎样的变化。于是,我问道:
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这项新颁布的法律将带来怎样的不同?
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你们想要什么样的工作?
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你们如何养家糊口?
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她们全都表示,一份工资将改善她们的生活和财务状况。一份工作会赋予她们自尊,而稳定的收入将帮助她们更好地为人母亲。不过,她们仍然需要照顾孩子,她们仍然需要医疗保障。她们担忧的是她们的薪水是否足以维持全家人的生活。她们想要工作,但她们自身有许许多多问题。
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正如对话内容所表明以及我了解到的她们的生活那样,我发现了一个比我,或者说比我的制作人意识到的更加复杂的现实。三位妇女曾与酗酒或吸毒问题抗争。其中一位有六个孩子,另一位有先天心脏缺陷,需要频繁接受医疗护理。她们中所有人都未读过大学。一位妇女表示她差一点就去读大学了。
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其中一位妈妈告诉我她即将参加当地一家医院的求职面试。她激动不已,目前正在积极准备。我问道:这是一份什么样的工作?她回答说,做接待或是其他的一些什么工作。收入如何?她沉思道,最低薪水。她要如何用最低薪水支付儿童保育费用?她会得到健康护理吗?她要如何上下班?她对这些问题毫无想法。
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随着对话的展开,我意识到真实的情况是有多少事情我们未知,又有多少事情我们无法想象。这些妇女过着支离破碎的艰难生活,生活中满是挣扎与苦楚,虽然有些也是她们咎由自取。我尽了最大努力,想要捕捉到完整的对话,不过我宁愿公众当时在场,亲自提问,亲耳聆听回答,原因在于,尽管符合期待,谈论的也是陈词滥调,但这些妇女意志坚定,十分鼓舞人心。如果你这样提问,你就会获得不一样的视角:
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当你每天醒来时,你看到的是什么?
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你的感觉如何?你听到了什么?你又在思考什么?
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