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无论你是电台主持人、朋友、关切的父母或是可信赖的同事，共情型问题都能带来发现和惊喜。它们帮助你深度挖掘，稍稍转变视角，它们还可能触及一些极度私密的地带，让你感到心痛。基于共情型提问的对话需要耐心地、有技巧性地、专注地聆听。特里留心倾听吐露真心的时刻，内心的想法、情绪，以及付诸感性的表达逐渐呈现。她留心倾听反思、承认和真情流露的停顿。她留心倾听没有说完或是从未听闻的启示性故事。
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她创造了我所谓的“亲密距离”（intimate distance）。亲密感体现在她对嘉宾表现出的兴趣。这一点已经通过她的问题得到验证，她的问题包含着人性的复杂与脆弱。她袖手旁观，克制自己不做评论，任凭沉默蔓延，保持局外人的视角。通过这些方式，她与嘉宾保持距离。亲密距离让特里控制情绪，既不会被情绪困住步伐，也不会陷入情绪无法自制，所以她甘愿放弃观察员的身份。
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在接受特里·格罗斯采访后的第八个月，莫里斯·桑达克去世了。
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继《糊涂的阿尔蒂》之后，桑达克又出版了一部作品。但能引起共鸣并与他本人的生命历程相关联的还是他的代表作《野兽国》中的句子。
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现在我手上正拿着这本书，书很破旧，磨损得厉害，装订部位勉强支撑着书页。在我的孩子尚年幼时，我给他们读过很多次这本书，以至于一闭上眼睛，我就能感觉那些小人就在我身边，他们的天真和惊奇舒适而温暖地与年轻的我相依。在人生的旅程上行至如今，我终于懂得了这段旅程。
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《野兽国》讲述了喜欢冒险的小男孩旅行家麦克思的故事。他穿上他的狼服，开始了恶作剧，一路航行，最后统领了那些狂乱的野兽。当他决定回家时，麦克思“驾着小船出发，过了晚上，到了白天，过了一周又一周，过了几乎一整年，回到他自己的房间，发现晚饭就摆在那……饭还是热的”。
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桑达克向特里·格罗斯传达的正是这种场所感和旅程的节奏。哪一个孩子不会站在麦克思的角度，发挥想象，从而产生共鸣呢？
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 治疗式提问
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成为一名遵守纪律的倾听者和一位有同理心的提问者并不需要学位。你只需要知道你要和谁交谈，并能想象他们眼中的世界是什么样子。特里解释说这就像开采表面之下潜藏的东西。
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她说：“当我采访某人时，我会去用他们已有的自我认知。我并非假装是一名治疗师，也不会将他们引向一些问题，而这些问题会使他们达到他们不曾有过的自我认知。”
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特里的认识十分正确，无论她多么擅长提问，到达如下深度并不是她工作分内的事情，在那里，灵魂保守着秘密、不安全感、被压抑的记忆和弗洛伊德式的诱设圈套。那是其他人的工作。这就是我决定去拜见一位治疗师的原因，治疗师被训练去往那些深入内心的地方，小心翼翼，久而久之，就其定义而言，成为一位具有同理心的提问者。
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我在北卡罗来纳州罗利达拉姆国际机场见到了贝蒂·普瑞斯特拉（Betty Pristera）。她停下她的本田思域车，小巧紧凑型的汽车与女士身份相得益彰。我很快便意识到，这位女性同样还是一位好胜的交际舞者。她从车上跳下来迎接我。
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她微笑着对我说：“欢迎来到罗利达拉姆。你好吗？”她和我握了握手，引我坐入旅客席，开始询问我的生活状况，此时，我们还未出机场。我们前往附近一家餐厅享用一顿稍晚的早餐。鸡蛋上桌前，我们沉浸在交谈中。
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我曾向一位朋友提及我想探索治疗师如何利用共情型提问帮助人们发现并治愈疾病，于是，他便把我介绍给了贝蒂。我的朋友曾经历过一次艰难的时期，是贝蒂帮助他渡过了难关。朋友说贝蒂曾听他倾吐心声，给他指导，体恤他。她不做评判。她引导他说话，让他探索他的生活和经历，进行深刻反思。她帮他发现了他自己都不知道的秘密，使他重新建立联络，让生活走上正轨。她与他保持亲密的距离。
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我想知道我们其他人能如何在自己提问时运用这些技巧。我们能从这位具有同理心的治疗师身上学习成为一名更有力的提问者。
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贝蒂来自意大利的一个大家庭。她在新泽西长大。她的父亲是一位化学家，母亲是一位家庭主妇。她被来自南意大利的传统、情趣和气息滋养长大。房子里总有食物和家人，每个人都会某种乐器。她的父亲和兄弟弹奏小提琴，母亲和妹妹弹奏钢琴，一些家庭成员唱歌。贝蒂很早就学会了弹钢琴，九岁时便可以表演，有人说她应该去茱莉亚音乐学院，把音乐作为职业，但她却被人所吸引。
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贝蒂十一岁时亲眼见到了祖父的离世。她的母亲一直在床边守夜，而贝蒂就在不远处。母亲承受着垂死之人的痛苦，这个年轻的小女孩见证了母亲的“爱心和勇气”。贝蒂称这次经历为召唤，成为一名医院志愿者的召唤。最终，她进入护理学院，取得社会工作专业的硕士学位，研究婚姻和家庭疗法。她的第一份工作是东宾夕法尼亚精神病学研究所的成人日间项目，她在那里举办小组治疗会。她的丈夫被北卡罗来纳大学录取，攻读更高的学位。而此时，贝蒂收到北卡罗来纳大学精神科的任命，开始从事婚姻与家庭疗法方面的临床工作。几年内，她挂上了自己的小招牌，成立了一家蒸蒸日上的私人诊所。
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贝蒂针对不同的家庭采用不同的疗法。她的工作对象包括异性恋夫妻、同性恋夫妻、混合家庭和继亲家庭，其中有一些相当现代的家庭。她带着极大的热情聆听，当她凝视对方时，她能洞察对方的想法。她看到了全部：焦虑、抑郁、父母的问题、孩子的问题、上瘾症和悲剧。贝蒂柔和而坚定。她向病患描述了她的方法：精确、有目的性。
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她解释道：“我对关系和构成家庭的元素有比较宽泛的定义。”提问是为了了解，是为了让人开口说话。
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你哪里痛？
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是什么在困扰你？
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你尝试过什么？
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贝蒂喜欢帮助他人，引导他人，让他们更加清晰地看见自己、懂得自己。她解释道，她的目的在于引导他们“对自己产生怜悯和同情，这其中能产生许多治愈效果”。
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