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她说,有“足够的时间”来讨论“时间、方式、内容、假设”等方面的问题。每个人都明白形势严峻。她想向这些人表示感谢:总统、军方、现场急救员、前来视察的领导人以及参议员同事。她唠唠叨叨地说着,可能安德森还未听到这个消息,但参议院已经通过了一项100亿美元紧急救援补充法案。
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在接近一分钟诸如此类的陈述后,库珀适时打断。
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“议员,很抱歉,我需要打断一下。在过去的四天里,我看到街头尸体横陈。听政客们相互感谢、相互表扬,你知道,我要说的是,这里有许多人焦躁不安、愤怒不已、挫败不堪。他们听到政客们相互道谢,这让他们有些反感。因为,毫不夸张地说,昨天,就在这座小镇的街道上,老鼠们啃噬了一具遗体,因为那位女士陈尸街头四十八小时,没有足够的设施将她送走。”随后,他问道:
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你感受到了这里的民愤吗?
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兰君尔表情僵硬,极不自然。她的声音听上去就像是在读脚本。“安德森,我特别气愤……”
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你在生谁的气?
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“我没有生任何人的气……”
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对于谁应当为新奥尔良的损失负责的问题,她从未做出正面回答。
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库珀对我说:“处于那样的情境中,所有的谎言都被揭穿。这就像是剔掉血肉,所有一切都生生地暴露无遗。我只是很生气……这件事看上去就是做错了,就是处理不恰当。”他当时一直在留心听一个回答,而得到的却是逃避和借口。
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库珀带着道德义愤,把有关该事件的第一手信息拼凑在一起。他提问的目的在于问责。而他得到的答复却对此毫无反应,这凸显了美国政府在危机时刻的渎职。她的表现给她的名声蒙上污点,而他的表现则让他声誉大涨。
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他所使用的方法突出了对抗型提问的核心。她不直接回答问题,而是尝试着做出不相关的言论,在这种情况下,他会适时打断。他回到自己的问题,再次发问。他用义愤来强调道德标准,而这种道德标准正是他提问的前提。兰君尔并未做出回答,但录像却清晰无比。她的言辞可以轻松地在YouTube上找到。
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提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 一群观众帮了忙
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提出问责并不需要在电视节目上抛头露面。如果你具备基本条件,例如提问需要的可靠信息和明确目标,对抗权威的十足的勇气和义愤,那么你就会具有影响力。不过,你需要认识你的平台和观众。调动社区是最可靠的途径之一,它给你的案例增加分量,让你的问题更加尖锐。
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托马斯·威尔逊(Thomas Wilson)的问题十分有力。不过,让他的呼吁无法被忽视的却是他周围的观众。威尔逊是田纳西州国民警卫队的一名专家。简易爆炸装置炸毁了美国服役人员的悍马军车,造成人员伤亡,这种车辆属于非装甲车,极易受到攻击。事件发生时,托马斯·威尔逊正在服役。在一次集会上,威尔逊举手示意,向当时来访的国防部长唐纳德·拉姆斯菲尔德(Donald Rumsfeld)提出了令人咂舌的问题。
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我们的士兵为什么必须翻遍当地的填埋场寻找金属碎片和用过的防弹玻璃来给军车加装甲?
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我们为什么无法享受那些已有的资源?
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现场爆发出一片热烈的掌声。威尔逊问出了每位在场人士心中的困惑。拉姆斯菲尔德猝不及防,他一反常态,竟然无言以对。
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他对人群说道:“现在,安静,安静。该死,我是一位老人,现在还是早晨,我正在这里集中思绪。”
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《泰晤士报》指出:“士兵敢于直接向拉姆斯菲尔德挑衅,这种情况相当罕见。”尽管如此,威尔逊的问题让人心碎,精准无比,设定良好。他们把注意力集中在未配备装甲的车辆问题上,为使问题得到解决而进行施压。威尔逊的平台是位于科威特的部队市政厅,这个场合相当引人注目。他的群体得到巩固。他调动了人群,他对这个问题进行了精彩生动的口头描述。他给问题打上了道德的底色,将它设定为对那些正在浴血奋战的群体的无耻背叛。同时,这还不是一次演讲,而是一个问题。
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五角大楼感到惭愧,加大力度为车辆提供所需装甲。
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无论是在市政厅,或是在员工大会上,与权威人士对峙都并非易事。不过,支持你的群体会形成联盟。你的问题成为集体的问题,作为不满者的怒斥,这些问题更难以被忽略,而由于那些准备加入你的潜在的声援者,这些问题更容易被放大。如果你已完成应做的功课,准备好应对短兵相接的压力,同时精心设计过你的问题,能简洁地指出问题和质疑,那么,你就能要求得到回复,并且能够得到回复。
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