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随着利奇的组织规模不断扩大，他已经汇聚了一些最大的公司、政府机构、非政府组织以及数十万公民。为带动人们进行社会变革，你要抓牢他们的好奇心，放大他们的激情和使命感。他把重点放在将承诺转化为具体行动。他告诉我：“这可以归结于，在寻找机会解决需求的过程中诚挚地提问，学会更充分地打磨需求。”利奇是一位组织者。
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他的伙伴关系模式构建于四个问题之上。
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1.我们怎样定义这个问题？
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2.解决问题的策略有哪些？
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3.目标是什么？
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4.在达成目标的过程中，我们所有人要怎样发挥作用？
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利奇对最后一个问题的答案特别感兴趣。这个问题让他和他的团队知道当危机爆发时，资金、时间、物流和支持的责任人是谁。
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利奇解释道：“所有这一切都可以回到‘出了什么问题’上，我们需要什么来解决问题？你的作用是什么？”
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他以2015年爆发的埃博拉危机为例。当埃博拉来袭时，有一些国家全境封锁，食品和营养品迅速成为一个重大问题。商贸停运。利奇深知UPS在物流业的能力，于是向这个长期的赞助商寻求帮助。这家送货公司的集结地遍布世界各地，每天有1800万个包裹从这些集结地派出。他询问UPS能否帮助运送食品、医药用品、发电机和其他基础设施。UPS表示同意。这家公司提供的物流支持堪称无价，它使用科隆基地的设施装配材料、装备和救援物资，并将它们运往西非，供人道主义使用。在埃博拉爆发后的一年半内，美国世界粮食计划署将食物分给了300多万人。
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利奇采用的动员大众、定义角色的方法事实上适用于所有层次，无论你正在尝试改变世界还是改变你所生活的城镇。你可能想要规划你朋友的工作方式，发起高校指导项目，或者加入你的邻居，放弃几个周末的休息时光去清洁滨河区域。或许，你想为向残障人士提供住房的机构筹款。将好人汇聚在一起，运用利奇的问题去定义挑战、思考策略、设定角色。
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2015年，成千上万（准确数字是25786人）的普通人都对利奇的组织发挥了作用。正是那样的信奉激励他每天工作，同时保持乐观的态度。
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他无比自信地说：“饥饿问题可以解决。我们能够做到。”
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 分担工作
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发现共同的目标也可能与改变世界息息相关。或者，它也可能改变你的生活，与他人成为合作伙伴，要看对方与你是否拥有共同的使命感、目标和冒险精神。
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对于本·科恩（Ben Cohen）和杰里·格林菲尔德（Jerry Greenfield）而言，找到二人共同的价值观实属易事，弄清如何按照他们的方法行事则是最困难的。
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我们真正想要做的是什么？
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他们的故事众所周知。他们相识于七年级的体育课上。他们曾坦诚地表示，当时的两人都是“班上最迟钝、最胖的小孩”。高中时，两人成为最好的小伙伴。格林菲尔德进入欧柏林大学就读。科恩在辍学前曾就读于科尔盖特大学。曾考虑念医科的格林菲尔德进入了制陶业。两人都喜欢美食。他们曾考虑从事百吉饼业务，然而设备的成本远超他们所有，而当时的他们几乎一无所有。于是二人决定制作冰淇淋。有鉴于此，Ben & Jerry’s正式成立。
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两人仅有一门价值五美元的冰淇淋制作函授课程，福布斯100强当然轮不到他们。
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尽管如此，他们两人所拥有的却是高度一致的价值观和目标，那些价值观和目标特别简单。在他们的《意外的利润》（Ben & Jerry’s Double-Dip）一书中，他们写道：“我们想要制造乐趣，我们想要谋生，我们也想要回馈社区。”
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我们给这个企业带来了怎样的价值观？
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他们于1978年在佛蒙特州谢尔本开了第一间店。到1990年，他们已经发展为以优质产品和独特表达而闻名的标志性品牌。他们围绕价值观打造公司。他们根据全公司范围内的调查从员工那里寻找思路。他们围绕产品、工作场所和他们的奋斗目标提问。
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我们如何将价值观与我们的工作和活动相结合？
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本和杰里将他们的价值观诠释为公共行动。他们创办了一个基金会以支持社区事业，并设计了一个补偿模式，该模式首先为老板的薪水规定了最高限额，即不超过最低薪酬员工工资的五倍。他们支持了一系列公共事业，并宣扬每一品脱冰淇淋的1%都用于支持公共事业，举几个例子，如：和平事业（1988年）、为儿童表明立场（1992年）、摇滚与投票（2004年）、转基因食品？谢谢，不是（2013年）。自本和杰里真正接管公司以来，公司发生了变革。尽管如此，它至今仍然保留了其DNA中好的一面。公司仍然会询问员工那些问卷调查问题。
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