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聆听的黄金法则是聆听他人，就像你希望他人聆听你那样。对对方和对方要说的话产生真正的兴趣。从对方的故事中找到你感到重要、感到惊讶、感到非凡的方方面面。了解对方已获得的成就或是对方面临的遭遇。熟悉他们的独到之处。
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这样，你便是在与你在乎的某个人探索共同目标。
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 有目的地解决问题
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写下这部分内容时，我正在飞机上。此前，我刚刚主持完一个有关残障人士福祉的专家座谈会。针对一项有关雇佣残障人士的新法律所带来的挑战，我询问了专家们的意见。由我组织的这次讨论主要围绕这项新法律展开，不过我们并不希望这次对话在讨论进程和官僚主义中成为无主题讨论，当然，这也是与会者所反对的。我们想要这次讨论围绕他们试图帮助的对象展开。我想把重点放在如何最有效地帮助美国3800万残障人士的共同目标这一议题上。我发现，里克·利奇的组织型问题是对此次讨论的有用的概述。
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挑战是什么？
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我们能做些什么？
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我们每个人能为企业带来什么？
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我们需要怎样的付出？
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在你自己的工作和志愿者活动中，你可以让他人首先思考何谓重要的事情，然后思考他们的兴趣的重叠部分，从而确定任务，并将他们团结起来。询问他们希望的参与方式，让他们定下高目标，这便是里克·利奇邀请他人加入终结全球饥饿的运动时所采用的方法。这就是他认为“这个问题可以得到解决”的原因。
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 第九章 进攻未知：科学型问题
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我们生活在一个即时应答的时代。我在谷歌上搜索了这个问题：我们如何得知地球是圆的？不到一秒钟，我就轻松获得了一亿六千八百万条搜索结果。如果浏览每条信息需耗时一分钟，那么全部浏览完一遍则需要三百二十年。
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我们生活在一个过分自信的时代。我能在推特上发泄怒火或者在网络上发表观点，无论内容多么准确还是多么具有煽动性也无关紧要。我发布的信息会得到大众的关注，甚至还有可能像病毒般扩散。政客们随口散布虚假消息或半真半假的谣言，即便被证明是错误的，他们也会重申自己的观点。2015年，众议院科学、空间与技术委员会主席、众议员拉马尔·史密斯（Lamar Smith）称，气候数据清楚地显示在过去的二十年间，全球“没有变暖”。他的论述是错误的。他没有让步。态度常常会让真相黯然失色。
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即时应答和轻易断言在我们这个数字信息时代占据一席之地。我能确保身边总有朋友和同伴，或虚拟或现实，他们认可我的想法，证实我的逻辑，他们是我的回音室。我可以生活在一个人人都与我意见一致的媒体世界里，我的社交媒体部落将会加强这种确定性。
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我们可以放慢脚步吗？
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我们会犯错吗？
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我们能换一种方式提问吗？
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我们是如何对自己和他人的要求越来越高的。到现在为止，我对这个问题的探寻让我在几条问题线上展开调查，每一条线都引导出独特的结果，每一条线都需要独特的方法。在所有的问题线中，巧妙的问题能带来信息和意识，理解与回答。
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不过，这里有一条以慢问题为特点的问题线。慢问题不会立即获得答复，它还会激发你去接受不确定性。慢问题需要艰苦的工作和持久的忍耐，为了观察你能否在可能是正确的情况下而尝试证明你是错误的。我想知道，这样的慢问题能成为我们这个即时应答的世界里的可行的替代方案吗？它能被证明是通往真理的可靠路径吗？
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答案当然是肯定的。慢问题与一种明显不同的方法共存。它通过科学的好奇镜头得到表达。而科学就是冒险进入未知世界，力图解释物质世界中的谜团。这种提问方法代表了一种发问的途径，它承认未经探索的世界的广阔性和不确定性。这种方法从底部而生，有逻辑地向上构建。
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发现一个难题，设定一个问题。将你的所见所知视为现实世界真实的、客观的、可度量的存在。然后提一个问题。这是怎么回事？是什么导致了事情的发生？
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提供一个解释。根据你的发现、你的经历、现有的事实和数据，做出一个可以解释这个情况的假设。
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