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科学建立在可度量的世界之上。但我们能将它的方法融入我们提出和回答的其他类别的问题中,使问题更加精确、重点更加突出。我们可以放慢速度,更加刻意地提出问题,带来更多可供讨论的数据和事实。我们能够挑战我们的假设,邀请他人在通过我们的发现和假设有意识地搜寻问题的过程中采用同样的做法。
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科学型提问可用于商业、日常生活以及我们的社区中。试想一下,如果人们提出一个想法,首先努力证明它是错的,然后再推断它是正确,那么员工会议、公司董事秋季退修会、政策辩论会将增添多大的乐趣。
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你在考虑把钱投入公司,因为竞争在加快。你的顾客们想要什么?需求在哪里?他们在购买什么?当你回答这些问题的时候,你在制定一种战略,一种假设,你可以对它进行检测。
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你没有睡好。你在半夜两点醒来,或者你根本就无法入睡。原因在于咖啡因、食物还是压力?看医生之前做下列相关的睡眠研究,你自己能弄清的是什么?你能如何设计实验,缩小造成失眠症原因的范围?或许创建一个电子表格或者收集你的电子健康追踪器上的数据,追踪器会告诉你睡觉的时间和方式,因此,它会起到帮助作用。详细标出你摄入的咖啡因含量和你的运动、饮食数据以及你的压力水平,找到相关的模式。提出一个假设,对它进行测试。
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或许你的社区存在关于教育资助的争论。应该花更多的钱吗?花在何处?花在哪些学校和哪些学生身上?哪些计划会产生最大的影响?你如何得知它是否有用?
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从外太空到亚原子粒子,科学型提问探索着现实世界,试图弄清真正的奥秘。它依赖观察和测量,它需要耐心。这是一种谦卑的提问方式,因为它无止境,在它寻求解码的宇宙面前相形见绌。
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在学习了这条问题线后,我发现自己的提问方式与众不同。对于我能看到什么(即可观察的事物)我有了更深刻的了解。我会询问更多关于数据的信息,将我已知的知识和我认为我需要知道的知识进行区分。我想听到更多的不确定性,以及我们解释和适应不确定性的方式。我要提出下列问题:
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我们看到了什么,我们真正知道的信息有哪些?
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我们是怎样得知的,我们想要对其做出怎样的解释?
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我们可能存在错误吗?下一个问题是什么?
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提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 第十章 爱迪生试验:采访型问题
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我们大多数人最了解也最害怕的问题是求职面试中的问题。无论你是处于接收端,即尝试去得到这份职位,还是处于给予端,即尝试去填补这个职位,这里提出的问题和回答的问题都产生实际的、即时的影响。作为一名候选人,如果你把一个重要问题的答案弄得一团糟,你不会被雇佣。如果你是老板,你没有问出恰当的问题,你可能会遗漏一个重要的信息,雇到一个不恰当的人。
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当我回顾我曾经参加的求职面试,以及当我和本章中那些拥有非凡经历的人对谈时,我发现,成功的求职面试围绕一套连贯的问题展开,这些问题评估才能与成就,检测判断力和价值观,考虑成功与失败,粗略地探究个性,同时探索匹配性。其中一些问题直截了当。那些问题是快球。它们从本垒板飞奔而来,直接询问之前的经验或技巧。其他问题则更加无法预料。它们是曲线球。它们可能突然出现,测试你的迅速反应能力和想象力。它们可能询问看似无关紧要的或是琐碎的话题。不过,如果你把球打出界外,那么这会引起每个人的注意。
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这一条问题线在其他情境中也同样适用。当你想选择一位最佳候选人(从选择商业合伙伙伴到挑选总统)时,这些问题能帮助我们缩小选择范围,测试匹配度,设想一个合作伙伴关系。关于这一点,后面会展开叙述。现在,我们将把重点放在当工作岌岌可危时那些可能出现的问题上。我从等式的两边向问题靠近,即面试官的视角和应聘者的视角。其中一些相同的规则在两个案例中都适用,所以我将从这里开始。
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求职面试的第一条规则:不要临阵磨枪。充分的准备是有好处的。知道你交谈的内容和对象。尽可能多地了解这份工作。在平板电脑和脑海中列出问题清单。思考你在对话中的方向,你想弄清的信息,以及你想以怎样的方式达到目的。正如你不会不带全球定位系统就驾船横跨大西洋,没有策略和结构你也不会应对求职面试。你不是在坐下闲聊。你是在努力了解对方,以便确定这份工作是否对你们两人都合适。
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如果你是申请者,你可以预想到几乎每一次面试都会询问的标准问题:你的背景、你的专业经验、你的兴趣,以及你为什么想要获得这份工作。你会被问到如下问题:
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你为什么对这个职位感兴趣?
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你觉得你能为我们做出怎样的贡献?
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为什么你认为自己符合条件并且独一无二?
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我们为什么要雇用你?
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为每个问题准备一系列回答。理清要点,为每个回答准备两至三个明显的特征,这样你就能谈到好几个特性,而不会支支吾吾或是絮絮不休。练习回答问题。你想要清晰简洁,应对问题(或是其他状况)时表现得胸有成竹,直接而自信,那就要多练习。想一些例子或是短故事,凸显你的相关经验或是让你分外引人注目。如果你曾经带领一个小组到中国学习建筑设计和节能技术,你就可以谈论你见到的新材料或新技术,以及你们对中国正在发生变化的创新文化的讨论。如果你曾参加过夏令营,不得不与哭闹的小孩和苛刻的家长打交道,你就可以谈论自己是如何巧妙地运用人性的经验教训达到使每个人都满意的目的。
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记住,对于精明的面试官而言,你的语调和你的言辞一样,都是对你个性的展现,因此,要学会如何在进行自我表达方面达到平衡。谈论成功却不吹嘘,表达自信却不自大,承认缺点却不表现得不可靠。准备好谈论你的品质和个性,在此,你最好举例说明:讲述一次艰难的决定或是你面临的一个困境,以及你是如何渡过难关的。知道你想询问哪些问题。你,作为候选人,所要提出的问题和你回答面试官问题的答案同样重要。你需要表现出在已了解信息的基础上表现对职位、公司、竞争环境和成功标准的好奇心。
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你们最近雇用了许多人,是什么在驱动公司的成长?
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