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一个自我吹嘘的回答伪装成自我批评，而这并没有停止胡说八道。“我工作太卖力了，大家不喜欢我在凌晨3点发送邮件”并不是她的诉求。她想要诚实和现实主义的论调。她留意聆听经过深思熟虑的回答，这样的回答暗示候选人意识到了她的弱点，同时对如何与她身边的人周旋表示关切。她认为这一点至关重要，因为主管工作的复杂性需要错综复杂的人际关系来建立共识。
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谢莉向我解释道：“自我意识对于成为一名成功的领导者而言至关重要。”
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 向后看，向前看
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职场面试的问题可归为两个方面：你做过什么和你要做什么。第一种，行为型问题，让候选人回顾其过去的成就和尝试。这些问题挖掘那些时间和经历已经传授的经验教训。
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你能否提供一个你设立目标、制定时间表、最后成功实现的例子？
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请向我举例说明，当你的老板向你征求建议或者让你做你内心抗拒的事情时，你如何做出回应。
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你在工作中做过的最艰难的决定是什么，你是如何着手实施的？
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这些问题有助于阐明一位职场候选人如何在各种具体的情境之下做出反应。它们探究细节。但这不仅仅是重温过去，这些问题探索揭示道德和价值观的困境和决策。候选人应对一项困难的挑战或是处理挫折的方式暗示了她在新工作中处理问题的方式。
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鉴于过去的表现未必能够预测未来的结果，好的采访还包括情景型问题。这些未来导向的问题旨在揭示候选人期盼、回应潜在的决策或处境的方式。最好的问题结合了一个形势的详情和充满挑战的选择。
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假设你的公司过去的一年硕果颇丰。有人问你额外利润应如何花费，你有什么建议？
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如果你被告知所有部门都必须减少5%的开支，而你是预算负责人，对于如何削减，你会做出怎样的决定？
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一位同事告诉你她认为她的付出与薪酬不成比例，而其他有同样工作量人薪水却比她高。这是什么情况？
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老板看好的一个项目你却认为有些失策，你组织一次会议来讨论这件事情。你会说什么？
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这些问题帮助确定人的品性，以及候选人在想象的逆境中如何渡过难关。这些问题让候选人将愿望和思维过程与做决策的过程联系起来，阐明当事人如何运用经验、逻辑、正直和对问题的理解做出决策。
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 快球问题
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管理层和创新型工作的面试问题涉及你未来想象、领导或创新的方式。如今，似乎每一个公司都在鼓吹创新的号角，那么，面试官要如何激发申请者的创意呢？成功的申请者如何应对这些问题？
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我认为吉恩·凯斯（Jean Case）是回答这个问题的合适人选。她和丈夫史蒂夫·凯斯（Steve Case）帮助推动了20世纪90年代的技术革命，正是在那个时候，史蒂夫创办了美国在线服务公司（America Online）。回顾当时，我们生硬地将互联网称为万维网（World Wide Web）。美国在线服务公司几乎将网络带入了每一个家庭。这家公司成为由数字通信和数字连接构建而成的新兴世界的代名词。吉恩是高级主管，她帮助公司成为世界上认可度最高、转变最彻底的公司之一。
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20世纪90年代末期的美国在线服务公司接近巅峰状态，史蒂夫和吉恩创办了凯斯基金会（Case Foundation）。当我与凯斯夫妇初次见面时，美国在线服务公司买下了时代华纳，而时代华纳下属的美国有线电视新闻网正是我当时供职的公司。这一次并购后来被证明是一场灾难，而由吉恩运营的凯斯基金会却存活下去，它通过慈善和商业将人和技术相连接，从而推动了社会变革。凯斯基金会自视为创新者的召集人。我想了解他们如何找到这些做事情的人，同时激发他们所寻求的改变。为了汇集一个具有创意、新颖的、技术灵活的团队，他们提出了怎样的问题？
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我和吉恩在华盛顿一家狭窄而时髦的海鲜店共进午餐。她几乎一路跑来，脸上挂着大大的笑容，飞奔而来，一只手抓着她的智能手机，另一只手向我打着招呼。她迅速投入对话。
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我原以为她会是被数据和度量标准驱动型的人，有一个业已决定的问题清单，用来探究申请者的经验。于是，我询问他们已经发明了哪些产品，以检测他们的技术能力。我错了。吉恩对人的思维方式的好奇程度丝毫不亚于我对他们的想法和知识的好奇程度。
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吉恩缺乏耐心。你一眼便知。她讲话语速很快，谈论的全都是大想法。她积极参与了多项事业——从行星健康到大脑健康，应有尽有。她在学校董事会和总统委员会担任职务。她没有时间可以浪费。因此，当她提出与岗位候选人相关的问题时，她测试的第一项是候选人对凯斯基金会的了解程度。她想得知这位候选人是否已经做完了功课，并且有一些原创的想法，所以，她会提出如下问题：
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